親愛的網友:
為確保您享有最佳的瀏覽體驗,建議您提升您的 IE 瀏覽器至最新版本,感謝您的配合。
回聯合新聞網 RSS App 粉絲團 Line 我的新聞 udn family

電商七大新趨勢 報你知

2017-12-16 02:08經濟日報 編譯/葉亭均

圖/網路照片
圖/網路照片

目前正值美國年底購物旺季,零售商與網購業者無不卯足勁力拚衝高業績。

撰寫《Top of Mind》(品牌第一印象)一書的Influence公司執行長霍爾(John Hall)在富比世網站撰文,提出零售業者務必注意的電子商務2018年七大趨勢:

透過電郵行銷,對品牌至關重要

Rebel等破壞性創新企業正顛覆電商品牌透過電子郵件行銷的方式。電子郵件驅動的營收已超過所有社群網絡合計,也是帶動訪客前往網站的有效方式。Rebel等公司推出更新的方式,要讓消費者直接在收件匣內進行消費,讓電郵變成更具威力的電商購物管道。

電商必須與其他部門更密切合作

社群媒體、公關與內容行銷的趨勢實際上是有重疊的,因為若要打動消費者經驗,必須推動每個部門贏得消費者信任、和顧客建立真實關係,並讓消費者的生活更輕鬆。因此無論你是數位、搜尋或公關部門主管,都要竭盡所能協助團隊與目標受眾溝通,以達成電商目標。

圖/網路照片
圖/網路照片

電商的重點在於延續顧客黏著度

在2018年,電子商務廣告將持續提高支出,而且要變成媒體平台將極為重要。Hawke Media執行長胡柏曼表示:「找到辦法與消費者在購買以外時間持續互動的品牌將開始拓展勢力,而那些不這麼做的品牌,得花更多代價讓客戶回籠。」

打造品牌可信度

隨著消費者與品牌互動,必須確保品牌所製作和傳播的內容受到信賴。85%的消費者線上購物前會先進行研究,因此塑造良性的搜尋結果非常重要。建議建立自家的品牌內容,並配合公關策略吸引、教育消費者,讓消費者產生黏著度。

品牌個人化與人性化,將是形成區隔的因素

霍爾表示:「迪士尼是牢牢抓住個人化優勢的品牌之一。家人和我在女兒在兩歲時前往迪士尼樂園遊玩,女兒獲得了一個個人化手環,再加上工作人員扮演的米奇還知道她名字,讓她覺得她是世界上最特別的人。」隨著科技日新月異,個人化如今成為必要之事,這對電子商務的消費者尤其重要。

須精通的電商領域技巧在演變

霍爾表示,當他成立Influence公司時,電商小組是由一群具有特別技術的人所組成,但他今年在內容行銷全球大會上看見更多來自不同產業的人們,包括來自人資、公關、搜尋、電商等不同領域的人才。這些人來參與這場會議都有共同理由:當前的電商世界正在演進並影響其他部門,因此團隊必須擁有多元技術的人才,盡可能提高價值。

語音搜尋影響力大增

霍爾表示,當蘋果作業系統的語音助理Siri首度問世時,他從未想過要靠語音買東西,最近卻在開車時告知Siri,要Siri訂購一條辦公室用電源線。根據市場預測,到2020年將有一半的搜尋是靠語音搜尋,而這將影響電商世界。

經濟日報提供
經濟日報提供

電商 電子商務 Siri
A- A+

相關新聞

亞馬遜超人氣 樂天苦戰2018-07-14
日二手貨電商 變身獨角獸2018-07-07
巴掌零售 電商下個主戰場2018-06-30
未來購物模式 六大趨勢2018-06-23

熱門文章

Google遭重罰 恐向手機廠收授權費2018-07-20
台積降財測 ADR強漲2018-07-20
長照納保險扣除額 將逾2.4萬2018-07-20
期交所總座 黃炳鈞接任2018-07-20
法人看台積後市 最壞的時間已過2018-07-20
台積電南京廠不排除擴廠2018-07-20
人民幣重貶 鴻海廣達受惠2018-07-20
亞馬遜會員日 宏碁奪三冠王2018-07-20
台積Q2每股賺2.79元 近四季低點2018-07-20
大江生技展大手筆 打造最大攤位2018-07-19
歐課鋼品防衛稅 23項入列2018-07-20
細胞療法鬆綁最快8月上路 尖端、醣聯卡位2018-07-19
鋼市現拐點 中鋼燁輝警戒2018-07-20
美加徵關稅 台積電沒被掃到2018-07-20
明年公建預算 攀八年新高2018-07-20
兩岸夏季旅展登場 大陸拉隊來台參展2018-07-20
總統出席生技月 期許打造數位醫療王國2018-07-20
亞馬遜會員購物日 整體業績42億美元2018-07-20
機器公民蘇菲亞亮相…評價兩極2018-07-20
影像技術變革 最後一哩…內容是關鍵2018-07-20
富邦總動員 搶4K眼球商機2018-07-20
專家建言 生醫募資勿排拒陸資2018-07-20
歐盟重罰Google/品牌廠找出路 開發自有平台2018-07-20
對岸電動單車挨刀 巨大美利達衝擊小2018-07-20
歐盟重罰Google/App勝出關鍵...好用才是王道2018-07-20
行動支付繳稅 加強推動2018-07-20
祥翊攜手美時 搶進凝血美國市場2018-07-19
Gogoro談東協商機將使城市跳躍成長2018-07-20
健喬攜手美商CellMax Life 攻抗癌市場2018-07-19
數位創新論壇 機器人當貴賓2018-07-20
外貿變數多 先穩住內需2018-07-20
工業4.0 大未來論壇 縣市首長擘劃藍圖2018-07-20

商品推薦

商品推薦

留言


Top