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亞馬遜攻果粉 設新平台

2017-09-09 04:39經濟日報 編譯/葉亭均

圖/美聯社
圖/美聯社

電商巨擘亞馬遜(Amazon)7月在美國針對iPhone推出的購物社群平台Spark,有點像專門分享圖片的社群網站Pinterest與Instagram,但這是亞馬遜行銷與推動銷售成長的最新利器。

以下是Spark平台的五大功能與行銷策略意義:

1.有助發掘產品

使用者在Spark平台點選追隨至少五項興趣分類後,他們的Spark動態頁面就會充滿符合興趣的產品圖片。使用者也可在搜尋欄鍵入關鍵字,尋找熱門的圖片與找出其他有興趣的類別。這能協助亞馬遜發掘熱門產品。Spark也幫助亞馬遜持續瓜分Goolge產品搜尋的市占。

圖/網路
圖/網路

2.提升以電商為核心的社群黏著度

雖然其他社群網站難以大規模推動電子商務,但亞馬遜能築基於目前在美國早已建立起的龐大電商市集,推動電商社群平台。此外,有別於Walmart.com或Target.com的是,網購評價、消費者印象都讓亞馬遜享有好評,而且Prime會員制也創造出一種屬於購物平台內部的歸屬感經驗。

亞馬遜付費給美國知名室內設計網站「Apartment Therapy」等具影響力的媒體,讓這些網站在Spark上貼圖。在Spark上出現的圖片能被標記出哪些圖內產品能在亞馬遜網站購得,圖片右下角有個小購物袋圖案,告知使用者目前已標記多少件可在亞馬遜購得的商品。

3.成為可靠的評價與推薦媒介

亞馬遜長期對抗市場上的「假評價」,除了控告造假的買賣雙方外,還藉著推出只由亞馬遜選出來的頂尖產品評論員制度Amazon Vine,來打擊收受廠商好處的造假評價。若要在Spark上貼圖文,使用者必須是在亞馬遜最低消費50美元的Prime會員。這會讓撰寫購物評價的門檻變高,而且只有確實購買產品的消費者,所寫的「經認證購買」評價才會出現在Spark上。

4.推銷Prime會員

Prime會員制是維持消費者回流的一大利器,亞馬遜目前已有8,500萬名會員,針對會員的Prime Day購物節更創佳績,凸顯Prime可能是史上忠誠度最高的會員計畫。正如同Prime Day的便宜網購方案只針對會員,Spark也藉由限定Prime會員的做法來創造黏著度。

許多Spark圖片上的產品只限定Prime會員購買,這有助促進消費者產生加入Prime會員的強烈動機。根據市調,Prime會員在亞馬遜購物的金額平均為每年1,300美元,比非會員的700美元高一倍。

5.進行資料蒐集,並在合適時機打廣告

臉書能迅速建立起廣告事業的主因是,它能為廣告主提供特定的目標族群。Spark用戶登入時,必須至少選擇五個興趣分類才能進入網站,而這些選擇代表使用者會看哪一類的動態消息,如此一來亞馬遜便能取得全新的目標受眾資訊。

經濟日報提供
經濟日報提供

亞馬遜 電商 網購
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