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電商攻寵物藥 獸醫迎戰

2019-08-24 05:10經濟日報 編譯/劉千莫

一場大衛與歌利亞以小擊大的戰爭,正在寵物處方藥市場醞釀。寵物用品市場不斷成長,其...
一場大衛與歌利亞以小擊大的戰爭,正在寵物處方藥市場醞釀。寵物用品市場不斷成長,其中的處方藥領域利潤豐厚,吸引電商巨頭們挺進,也促使獸醫們開始為維護自家生意而正面迎戰。 圖/美聯社、路透
一場大衛與歌利亞以小擊大的戰爭,正在寵物處方藥市場醞釀。寵物用品市場不斷成長,其中的處方藥領域利潤豐厚,吸引電商巨頭們挺進,也促使獸醫們開始為維護自家生意而正面迎戰。

根據美國寵物產品協會(APPA)的資料,美國人2018年在寵物身上的花費達725.6億美元。聯邦貿易委員會(FTC)預估,處方藥估計占超過100億美元,而整體寵物產品銷售則預期每年可成長4%。

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美國券商TD Ameritrade在2018年對美國千禧世代寵物飼主進行的一項線上調查顯示,千禧世代飼主願意為生病寵物支出的費用,平均高達2,000美元,其中又以狗飼主為最,他們甚至願意為狗狗拿出高於自身健保的費用。

為搶攻寵物商機,沃爾瑪、寵物用品連鎖商PetSmart旗下剛上市的Chewy線上零售公司、亞馬遜旗下的寵物新創公司Wag等電商,早已挾帶超低折扣和網路便利性的優勢,在寵物飼料、保健產品和其他用品等市場攻城掠地,而且戰績卓著。以沃爾瑪為例,今年5月推出線上寵物藥局WalmartPetRx.com,並表示目標是在2019年底前,在自家賣場內設立100間動物診所。

雖然亞馬遜迄今未對寵物處方藥市場顯露太多興趣,但Chewy和沃爾瑪大張旗鼓挺進線上寵物醫藥市場的舉動,使得以執業獸醫為主的處方藥市場備受威脅,並促使獸醫診所尋求外援,以捍衛自身地盤。

俄亥俄州洛弗蘭德的金斯動物醫院(Kings Veterinary Hospital)醫務經理佛斯特表示,「我們意識到,這是飼主們需要的(服務)。他們想要可以晚上11點訂購商品,就像使用亞馬遜網站購物那樣。」

佛斯特表示,在診所寵物飼料和其他產品的營收遭線上零售商瓜分而下滑之後,她開始使用Covetrus來訂購藥品和相關用品。現在,她服務的診所已經有個提供線上藥局服務的同名網站,交由Covetrus營運,成效相當不錯。Covetrus提供軟體協助診所管理庫存和追蹤處方箋,因此佛斯特可以掌握飼主需要補給相關產品的時間,Covetrus則按照一定的銷售比率收取費用。

佛斯特提到,與Covetrus合作讓診所過去三年來的整體營收成長50%,主要受益於為飼主提供線上便利性、按時發送提醒,以及具競爭力的價格。

儘管電商大舉挺進寵物市場,但直到現在,處方藥的最主要來源仍是由執業獸醫開立和銷售的藥物。

分析師也表示,相較於其他寵物商品,寵物處方藥市場可能更具挑戰性。原因在於,想要在線上購買處方藥的飼主,仍需要先取得獸醫開立的處方籤,而且必須以電子郵件傳送或上傳處方籤副本,或是請線上零售商先聯絡獸醫診所,才能取得藥品。對獸醫診所來說,這提供了絕佳機會,可以搶得在診所銷售藥品的先機,然後再將消費者導流至自家提供的線上服務。

亞馬遜 電商
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