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韓零售龍頭加碼攻電商

2019-08-17 04:47經濟日報 編譯/張煦

隨著消費者生活離不開線上和行動購物,南韓零售業者也因此陷入實體店面客流量銳減、銷...
隨著消費者生活離不開線上和行動購物,南韓零售業者也因此陷入實體店面客流量銳減、銷售下滑的困境。 圖/美聯社、路透
隨著消費者生活離不開線上和行動購物,南韓零售業者也因此陷入實體店面客流量銳減、銷售下滑的困境。

雖然起步已晚,包括新世界集團和樂天購物等南韓零售龍頭,如今逐漸轉向聚焦電商事業,效法電商龍頭Coupang等業者,重金投資資訊科技和快速運送服務。

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雖然這些業者過去已開設線上購物網站、行動平台和程式,但直到現在才真正了解,線上商店能對快過時的實體商店注入活水,也能打造多元購物經驗,以提升成長,這也是純線上購物無法做到的。

為了符合日益崛起的線上購物趨勢,新世界和樂天購物已擘劃出強化電商平台的計畫,藉此提振獲利。新世界數年前開始設立線上網站SSG.COM,打造展示了從高階到自有品牌、共數百萬項產品的購物環境,而今年3月,新世界旗下的超大型商場連鎖事業Emart,也將自家的線上網站併入SSG。

相較於電商龍頭Coupang的購物網站主要銷售較平價的日用和嬰幼等商品,新世界為了和對手有所區分,5月開始在SSG.COM上銷售高階流行品牌產品。新世界表示,希望今年線上購物業務能為集團帶入3.1兆韓元(26億美元)銷售額,比去年增加29%,並且訂下2023年銷售額達10兆韓元的目標,把火力放在提升運送效率,讓客戶上網購買的產品,隔天就能送到。

南韓零售龍頭之所以進軍電商,主要受第1季財報不如預期,之後信評遭調降等影響。新世界的Emart,今年第1季營業利益大減51.6%,降到743億韓元。儘管新世界副主席兼執行長鄭溶鎮4月回購價值240億韓元的股票,公司股價仍在短短一年內幾乎腰斬。

此外,樂天購物今年1到3月財報也顯得疲弱,營業利益年比下滑7.1%至2,053億韓元,樂天購物也因此遭降評,為2000年首見,5月24日股價已跌至歷來最低。

為提振成長,樂天購物將強化線上事業,去年8月新設立新電商事業部門,負責整合樂天旗下公司各自經營的網路事業,包括樂天百貨公司線上網站EL Lotte、電子產品部門Himart等子公司。

樂天也將在2020年初以前推出手機應用程式,將為3,800萬名會員提供來自1.1萬個實體購物管道、共2,000萬多項的商品。樂天購物主管李大成(音譯)說:「我們在南韓實體市場已有忠實的客戶群,因此當所有事業都結合線上購物管道時,就可創造加乘效應。」樂天表示,將在電商領域投資3兆韓元,發展人工智慧及行動支付、物流和運送等其他要求,企圖在2022年前,帶動銷售攀抵20兆韓元。

業界人士表示,在成長日益減緩之際,電商紛紛打起激烈的價格戰,因此零售龍頭今年還是很難重拾成長,但聚焦線上購物的路線發展,將切合消費者需求,中長期而言將有一定成效。

電商 行動支付 行動購物
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