親愛的網友:
為確保您享有最佳的瀏覽體驗,建議您提升您的 IE 瀏覽器至最新版本,感謝您的配合。
回聯合新聞網 RSS App 粉絲團 Line 我的新聞 udn family

個資大戰 網路打到實體店

2019-05-25 05:02經濟日報 編譯/車悅心

保護消費者個資的戰爭正從虛擬網路空間轉移到實體購物中心,隨著實體店也開始運用相關...
保護消費者個資的戰爭正從虛擬網路空間轉移到實體購物中心,隨著實體店也開始運用相關技術追蹤消費者,希望提高與電商業者的競爭力,這個趨勢已引起維權人士的關注,美國國會也正仔細審查。 圖/路透、網路照片
保護消費者個資的戰爭正從虛擬網路空間轉移到實體購物中心,隨著實體店也開始運用相關技術追蹤消費者,希望提高與電商業者的競爭力,這個趨勢已引起維權人士的關注,美國國會也正仔細審查。

以連鎖化妝品商絲芙蘭為例,業者在顧客進門時會先以基於藍牙技術的精準定位技術,檢視他們的智慧手機,以了解顧客瀏覽過以及停留的網頁頁面,然後提供促銷活動訊息;服裝業者Rebecca Minkoff則在試衣間安裝名為「魔鏡」的互動鏡子,讓消費者找到最匹配的服裝,而他們的每個選擇都會存入業者的線上資料庫中。

推薦

此外,零售業者也使用人臉辨識技術,用來識別曾在店內偷東西或退貨的人。許多零售業者仍對這項技術感到憂心,但其應用正開始進入包含零售通路在內的現實世界商業領域裡。沃爾瑪與目標百貨均測試過人臉辨識系統,但目前並未使用該技術。

零售業者表示,新技術的主要目的是改善購物體驗,幫助傳統商店保有跟網路商家競爭的能力,例如店內追蹤有助於提醒顧客特價商品,人臉辨識則能加快付款流程,讓購物者輕鬆結帳。

商家們則說,他們被迫採用感應器(beacon)這樣的高科技資料收集工具,以便在網購不斷增加的同時維持生存,但這項技術並不如預期有用,例如業者經常只能向打開自家App的顧客發送促銷訊息。

儘管如此,零售業者仍對改採下一階段的技術有著強烈興趣,尤其是人臉辨識技術。

然而,提倡保護隱私權者認為,這種追蹤技術在實體店內遭濫用的風險,跟在網路購物一樣高。

保護消費者個資的戰爭正從虛擬網路空間轉移到實體購物中心,隨著實體店也開始運用相關...
保護消費者個資的戰爭正從虛擬網路空間轉移到實體購物中心,隨著實體店也開始運用相關技術追蹤消費者,希望提高與電商業者的競爭力,這個趨勢已引起維權人士的關注,美國國會也正仔細審查。 圖/路透、網路照片

美國公民自由聯盟資深政策分析師史丹利說:「科技正迅速消除網路與實體在追蹤用戶的精準度差異。因此,我們在線下也將需要跟線上一樣的保護措施。」

美國國會的資料隱私辯論雖主要針對線上社群媒體與電子商務公司,但參、眾兩院主要委員會的領袖均誓言將納入實體零售業者。

參議院商務委員會主席、密西西比州共和黨參議員韋克近來在一場聽證會上說道:「我很清楚,我們需要一個強有力的國家隱私保護法,提供基本資料的保護,並同樣適用於線上和線下商業組織。」

民主科技中心政策顧問傑羅姆表示,人臉辨識系統已被當成監視顧客或員工的方法來行銷給業者,這增加不受監管的資料分享出現在零售業的可能性,並使準確性疑慮及不公平黑名單的風險升高。

將實體商店納入隱私保護法的做法,獲得了亞馬遜等線上公司的支持,因這些公司擔心,他們的網路業務恐被單獨挑出加以限制。不過傳統零售業者憂心忡忡,擔心被納入隱私法後,他們的尖端技術恐遭禁止或被擾亂。

零售業 電子商務 網購
A- A+

相關新聞

iPhone 11下週開賣 台星手機0元送 亞太限時抽AirPods2019-09-13
新iPhone挑起電信大戰 五業者競推0元方案2019-09-12
現貨開搶!momo購物網9/20上午8點開賣「iPhone 11系列」2019-09-12
iPhone 11系列資費出爐 中華、遠傳、台灣大老客戶加碼折5千2019-09-12
買蘋果新機 資費看過來2019-09-12
苦等明年5G版iPhone? 達人:先擁抱剛出爐的新機吧2019-09-12
遠傳強打舊換新推iPhone 11 零元方案 最高折2.5萬元2019-09-12
iPhone 11不支援5G 恐錯失大陸換機潮2019-09-12
蘋果產品賣不動 改變定價策略2019-09-12
iPhone11售價比一比 美日比較便宜2019-09-12
舊款iPhone降價 i8系列2萬有找2019-09-12
買不買iPhone 11系列 各有考量2019-09-12
iPhone 11零元購機方案 來了2019-09-12
新iPhone催買氣 發動價格戰2019-09-11
中華電信iPhone 11資費方案出爐 推零元購機2019-09-11
iPhone 11將登台開賣 電信業推出零元方案2019-09-11
iPhone 11首波到貨估充足 親民版占比逾5成2019-09-11
台灣大宣布 13日開放iPhone 11系列限量預購 2019-09-11
燦坤開放iPhone 11預約 攜五大電信、蘋果授權門市申辦2019-09-11
燦坤、德誼、STUDIO A開放「iPhone 11」預約!周邊優惠同時買更划算2019-09-11
遠傳iPhone 11線上預約狂吸果粉 這個顏色最受青睞2019-09-11
新iPhone升級3鏡頭 價格有驚喜2019-09-11
iPhone11開賣前 德誼數位iPhone XR狂降5,500元2019-09-11
最新iPhone來了!台灣列首波首賣國家2019-09-11
亞太電率先推限時限量預購 月付999元iPhone 11免費2019-09-11
蘋果i 11價格較親民 周五開放預購2019-09-11
9/12燦坤3C開放iPhone 11預約 開賣日優先供貨2019-09-11
蘋果不再是賈伯斯的「高貴」蘋果,170元超低價搶客所為何來?2019-09-11
iPhone 11系列新機20日開賣 中華電信9/12開放預約2019-09-11
iPhone 11台灣9/20開賣 電信商預約開跑2019-09-11
iPhone 11亮相 電信業者開放預約登記搶客2019-09-11
iPhone 11三款新機正式發表 9/20開賣 夜幕綠絕美新色必入手2019-09-11
Apple Watch Series 5小改版 主打健康功能 提醒你噪音與經期2019-09-11
第七代iPad螢幕變大了 搭聰穎鍵盤、iPadOS更好用2019-09-11
Apple Arcade、Apple TV+上線時間確認 每月170元全家玩到飽2019-09-11
毫無驚喜的發表會...蘋果新產品重點一次看2019-09-11
蘋果發表iPhone 11 Pro系列新機 999美元起、20日上市2019-09-11
蘋果iPhone 11共六種顏色可選 699美元起2019-09-11
蘋果發表新款智慧手表 售價399美元起跳2019-09-11
蘋果發表新款iPad 影音訂閱服務每月4.99美元2019-09-11

熱門文章

特斯拉動力鏈 七成是台廠2019-09-14
半導體展來了 概念股拉砲2019-09-14
AI客製晶片熱 IC廠搶新商機2019-09-14
鋼鐵一哥多角化 躋身軍工股2019-09-14
iPhone 11開賣 買氣看旺2019-09-15
華為、索尼 周四秀新機2019-09-15
邊緣運算…晶片是最佳切入點2019-09-14
使用六氟化硫恐加速全球暖化?台電回應這麼說…2019-09-15
林佳龍:台中機場2035年前 將投入250億元2019-09-15
產業大老齊聚半導體展 剖析景氣2019-09-14
台版天空之城十三層遺址夜景美翻 捕捉美景這位置最佳2019-09-15
南港商辦開發案 明簽約2019-09-15
美吾華18日法說 聚焦新藥2019-09-14
海基會回應「中共政治代理人」 要台商放心2019-09-14
台企聯呼籲 讓台商安心回家2019-09-14
台達電獲電子業領導者殊榮2019-09-14
上月外銷訂單 難轉正2019-09-15
產業追蹤/AI推論晶片 台廠商機大2019-09-14
產業追蹤/創育產業服務 拉新創一把2019-09-14
產業追蹤/老派電郵行銷 企業不離不棄2019-09-14
生技中心擴大結盟 開發新藥2019-09-15
旺季到 麗豐、佐登營運點火2019-09-15
52家醫材廠赴泰搶市2019-09-15
上海葡萄王布建據點2019-09-15
生技業的工研院 成果豐碩2019-09-15
類股一周表現/美NBI指數 走揚2019-09-15
專家觀點/領導者要找出成敗關鍵2019-09-15
類股一周表現/台生技指數 小跌2019-09-15
方俊強專訪(一)/foodpanda扎根七年 迎爆發期2019-09-15
方俊強專訪(二)/他,馬拉松精神衝業績2019-09-15

會員專屬

新聞解析
新聞解析
新聞解析
新聞解析
新聞解析
新聞解析
新聞解析
新聞解析

贊助

關注更多

留言


Top