親愛的網友:
為確保您享有最佳的瀏覽體驗,建議您提升您的 IE 瀏覽器至最新版本,感謝您的配合。
回聯合新聞網 RSS App 粉絲團 Line 我的新聞 udn family

跨境電商發票中獎 兩種領錢方式報你知 10:30

個資大戰 網路打到實體店

2019-05-25 05:02經濟日報 編譯/車悅心

保護消費者個資的戰爭正從虛擬網路空間轉移到實體購物中心,隨著實體店也開始運用相關...
保護消費者個資的戰爭正從虛擬網路空間轉移到實體購物中心,隨著實體店也開始運用相關技術追蹤消費者,希望提高與電商業者的競爭力,這個趨勢已引起維權人士的關注,美國國會也正仔細審查。 圖/路透、網路照片
保護消費者個資的戰爭正從虛擬網路空間轉移到實體購物中心,隨著實體店也開始運用相關技術追蹤消費者,希望提高與電商業者的競爭力,這個趨勢已引起維權人士的關注,美國國會也正仔細審查。

以連鎖化妝品商絲芙蘭為例,業者在顧客進門時會先以基於藍牙技術的精準定位技術,檢視他們的智慧手機,以了解顧客瀏覽過以及停留的網頁頁面,然後提供促銷活動訊息;服裝業者Rebecca Minkoff則在試衣間安裝名為「魔鏡」的互動鏡子,讓消費者找到最匹配的服裝,而他們的每個選擇都會存入業者的線上資料庫中。

推薦

此外,零售業者也使用人臉辨識技術,用來識別曾在店內偷東西或退貨的人。許多零售業者仍對這項技術感到憂心,但其應用正開始進入包含零售通路在內的現實世界商業領域裡。沃爾瑪與目標百貨均測試過人臉辨識系統,但目前並未使用該技術。

零售業者表示,新技術的主要目的是改善購物體驗,幫助傳統商店保有跟網路商家競爭的能力,例如店內追蹤有助於提醒顧客特價商品,人臉辨識則能加快付款流程,讓購物者輕鬆結帳。

商家們則說,他們被迫採用感應器(beacon)這樣的高科技資料收集工具,以便在網購不斷增加的同時維持生存,但這項技術並不如預期有用,例如業者經常只能向打開自家App的顧客發送促銷訊息。

儘管如此,零售業者仍對改採下一階段的技術有著強烈興趣,尤其是人臉辨識技術。

然而,提倡保護隱私權者認為,這種追蹤技術在實體店內遭濫用的風險,跟在網路購物一樣高。

保護消費者個資的戰爭正從虛擬網路空間轉移到實體購物中心,隨著實體店也開始運用相關...
保護消費者個資的戰爭正從虛擬網路空間轉移到實體購物中心,隨著實體店也開始運用相關技術追蹤消費者,希望提高與電商業者的競爭力,這個趨勢已引起維權人士的關注,美國國會也正仔細審查。 圖/路透、網路照片

美國公民自由聯盟資深政策分析師史丹利說:「科技正迅速消除網路與實體在追蹤用戶的精準度差異。因此,我們在線下也將需要跟線上一樣的保護措施。」

美國國會的資料隱私辯論雖主要針對線上社群媒體與電子商務公司,但參、眾兩院主要委員會的領袖均誓言將納入實體零售業者。

參議院商務委員會主席、密西西比州共和黨參議員韋克近來在一場聽證會上說道:「我很清楚,我們需要一個強有力的國家隱私保護法,提供基本資料的保護,並同樣適用於線上和線下商業組織。」

民主科技中心政策顧問傑羅姆表示,人臉辨識系統已被當成監視顧客或員工的方法來行銷給業者,這增加不受監管的資料分享出現在零售業的可能性,並使準確性疑慮及不公平黑名單的風險升高。

將實體商店納入隱私保護法的做法,獲得了亞馬遜等線上公司的支持,因這些公司擔心,他們的網路業務恐被單獨挑出加以限制。不過傳統零售業者憂心忡忡,擔心被納入隱私法後,他們的尖端技術恐遭禁止或被擾亂。

零售業 電子商務 網購
A- A+

相關新聞

八招改造公車 找回通勤族2019-06-22
智慧垃圾桶 維護市容利器2019-06-22
東協電商熱 帶旺網路經濟2019-06-22
共享電動滑板車 掀熱潮2019-06-22
退休新生活 社群先大掃除2019-06-22
尼泊爾釜底抽薪 禁支付寶2019-06-22
服務型機器人 市場新寵2019-06-22

熱門文章

長榮航總座:願以飛安服勤獎金 增加空服員收入2019-06-24
長榮航總座:每個工作都很辛苦 不適合就別來應徵2019-06-24
政院定調:空服員罷工不是不可抗力 長榮航空應補償2019-06-24
受2萬家庭仰賴絕不輕言停業 長榮航:絕不接受這兩件事2019-06-24
工會軟化 長榮罷工有協商空間2019-06-25
凡事皆可談 但這兩個訴求長榮絕不退讓!2019-06-24
長榮航空總經理孫嘉明 特別澄清桃空職工10條抺黑2019-06-24
長榮航空 列舉十大工會抹黑事項2019-06-24
2019豬年開運賺大錢 下半年即將「發大財」的生肖! 2019-06-24
台塑越鋼新爐 擬延後興建2019-06-24
長榮航空反擊 痛批桃空職工才是假訊息製造者2019-06-24
中鋼獲利進入低潮期2019-06-24
台塑越鋼蓋與不蓋 陷入兩難2019-06-24
電信三雄:5G釋照 三張較理想2019-06-25
鴻海8K+5G專利 全球前段班2019-06-24
西貢時報:鴻海考慮在越南興建電視螢幕組裝廠2019-06-25
5G基地台需求升溫 業者卡位2019-06-25
資方列舉十大抹黑 股東會變澄清大會2019-06-25
長榮招募逾200名空服員 勞動部:據了解非「處理」罷工2019-06-24
5G釋照 台灣之星批NCC向大咖傾斜2019-06-25
長榮航總座:今年營運拚不虧損2019-06-25
5月工業生產 再度翻黑2019-06-25
福衛七號預計明發射 陳其邁愛貓陳小米「幫忙倒數」2019-06-24
該發幾張5G執照?學者建議三加一2019-06-25
消保處籲航空公司 必須合理賠償旅客2019-06-25
彭博:G2科技戰 陸擁市場優勢2019-06-25
想走就走 酷航推「非常酷」優惠機票2019-06-24
鴻海回顧45年歷史 設「一日郭董」專區2019-06-24
放暑假囉!全台主題樂園祭出暑假消暑優惠價2019-06-24
工研院設平台 服務回流台商2019-06-24
謝金河看郭台銘選舉策略 還有調整空間2019-06-25
工研院菁英獎揭曉 四強出線2019-06-24
貿協領軍 紡織機械業攻歐2019-06-24
北市人氣餐點都在有趣市集 江振誠也愛的小食店是這家2019-06-25
零售餐飲營業額 走揚2019-06-25
華航股東會 董座謝世謙:罷工對台灣旅遊市場不利2019-06-25
跨境電商發票中獎 兩種領錢方式報你知2019-06-25
兩大因素加重悲觀預期 研調估6月電視面板跌價幅度擴大2019-06-25
緯穎上半年疲軟 期待年底恢復成長動能2019-06-25
為了爭取權益而參與罷工遊行 諮商心理師:職場危機容易導致急性壓力症候群2019-06-24

會員專屬

輸銀新南向

關注更多

留言


Top