親愛的網友:
為確保您享有最佳的瀏覽體驗,建議您提升您的 IE 瀏覽器至最新版本,感謝您的配合。
回聯合新聞網 RSS App 粉絲團 Line 我的新聞 udn family

今日開盤前 五件國際事不可不知 06:45

IKEA三招 開拓線上市場

2019-04-19 23:24經濟日報 編譯/張煦

瑞典家具大廠IKEA去年宣布策略轉型計畫,擁抱數位化,也剛好差不多在那時,曾任美...
瑞典家具大廠IKEA去年宣布策略轉型計畫,擁抱數位化,也剛好差不多在那時,曾任美國外送餐點網站GrubHub行銷長的柯波拉(Barbara Martin Coppola)獲得IKEA延攬,成為行銷長。 圖/路透

瑞典家具大廠IKEA去年宣布策略轉型計畫,擁抱數位化,也剛好差不多在那時,曾任美國外送餐點網站GrubHub行銷長的柯波拉(Barbara Martin Coppola)獲得IKEA延攬,成為行銷長。

家具集團延攬數位大將,顯示IKEA正面臨一項問題:未能趕上數位趨勢。顧客不再願意大老遠開車到市區外的IKEA分店,只為了購買組合家具。IKEA執行長布洛汀(Jesper Brodin)表示,目前IKEA近10%銷售來自線上,因此今年起到2021年將進行策略轉型,將成為「多通路」品牌,消費者在線上、市中心,或大型購物商場,都買得到IKEA家具。

推薦

這個轉型重任,就落在柯波拉肩上。工程師出身的柯波拉,曾在德州儀器、南韓三星和Grubhub等公司任職,也曾在Google和YouTube從事行銷長達七年,把在科技業打滾20年的豐富經歷帶入IKEA。

瑞典家具大廠IKEA去年宣布策略轉型計畫,擁抱數位化,也剛好差不多在那時,曾任美...
瑞典家具大廠IKEA去年宣布策略轉型計畫,擁抱數位化,也剛好差不多在那時,曾任美國外送餐點網站GrubHub行銷長的柯波拉(Barbara Martin Coppola)獲得IKEA延攬,成為行銷長。 圖/路透

柯波拉的團隊負責經營IKEA網站、店內數位活動,以及IKEA在供應鏈、資料和行銷等方面,採用所有數位技術。

面對亞馬遜和其他電商巨擘的威脅,柯波拉表示:「在美國市場,亞馬遜無疑是個威脅,不過在不同國家就面對不同對手,在中國就是阿里巴巴,歐洲目前還沒有明顯威脅。這都和想法有關,也就是新一代的零售業將是什麼模樣?所以就有一波有趣的變化:科技公司走向實體,而實體也轉向數位。大家都還在摸索,這個如同交叉路口、實數(phygital)世界的定義。」

在柯波拉帶領下,IKEA聚焦以下三個新方向:

納入擴增實境(AR)的新應用程式(App)

IKEA將在部分市場推出一項電商App,納入擴增實境(AR)功能「Place」,能將IKEA家具以擴增實境方式,呈現在顧客家中,也針對顧客提供的資訊,給予建議。用戶也能一鍵輕鬆購買家具。

推出租借家具、二手家具買賣新服務

用戶能付費享有「升級功能」,可租借IKEA家具;IKEA也將在瑞士分店設立「修復」團隊,協助修理家具,以及銷售家具零件。此外,IKEA還會推出「家具第二人生」計畫,顧客在IKEA網站獲得報價後,可將二手家具回售給IKEA,例如相較於一件售價149瑞士法郎(149美元)的全新IKEA三層櫃,倘若二手物況良好,二手價可落在76瑞郎。

鼓勵員工嘗試創新

柯波拉表示,她鼓勵自己的團隊,利用上班的部分時間,進行創新實驗,「重點是對市場推出小型且可用的產品,藉此測試客戶的反應」,例如在中國市場,就有員工打造出一項數位工具,讓顧客可輕鬆訂購所需配件。

經濟日報提供
經濟日報提供

亞馬遜 電商 阿里巴巴
A- A+

相關新聞

熱門文章

台積5奈米 大客戶搶貨2019-09-22
5G專網專頻 經部、NCC槓上2019-09-22
半導體鏈Q4表現 外資看升2019-09-22
異質晶片整合商機 台廠搶2019-09-22
鴻海旗下FII 強攻智慧工廠平台2019-09-22
和泰明年推國產小休旅2019-09-22
「專網」創新 別忘WiMAX前車之鑑...2019-09-22
細胞治療賽 三大廠出擊2019-09-22
鴻海否認收購華創車電2019-09-22
5G專網專頻各有立場 政策兩難2019-09-22
企業考量需求 盼自建5G專網2019-09-22
企業生日快樂/高球大咖明揚 寫多項第一2019-09-23
台杉邀大咖投資台灣 有斬獲2019-09-22
企業生日快樂/專屬產線 明揚客戶機密不外洩2019-09-23
台杉開CEO課程 找產業明星開講2019-09-22
專家觀點/跨國藥廠的中國戰略2019-09-22
企業生日快樂/三個意…明揚創造雙贏2019-09-23
類股一周表現/台生技指數 上漲2019-09-22
博晟擴大入股日企2019-09-22
博錸獲電化投資7億2019-09-22
黃炳鈞專訪(二)ESG期貨 下階段重點2019-09-22
黃炳鈞專訪(一)/期交所商品多元化 接軌國際2019-09-22
類股一周表現/美NBI指數 揚升2019-09-22
黃炳鈞專訪(三)/他,職涯插曲 走出新路2019-09-22

會員專屬

新聞解析
新聞解析
新聞解析
新聞解析
新聞解析
新聞解析
新聞解析
新聞解析

贊助

關注更多

留言


Top