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美電信廣告 掀真假5G戰

2019-03-30 04:49經濟日報 編譯/齊葉

雖然5G商用服務尚未上路,美國無線電信業宣傳行銷大戰卻已開打!隨著電信產業在日常...
雖然5G商用服務尚未上路,美國無線電信業宣傳行銷大戰卻已開打!隨著電信產業在日常生活扮演的份量與日俱增,業者正將自身重新定位為科技企業,紛紛改換廣告策略,不再只著墨於價位和功能,而是走向感性路線訴求情緒共鳴,以求創造強烈品牌印象。 圖/路透、美聯社
雖然5G商用服務尚未上路,美國無線電信業宣傳行銷大戰卻已開打!隨著電信產業在日常生活扮演的份量與日俱增,業者正將自身重新定位為科技企業,紛紛改換廣告策略,不再只著墨於價位和功能,而是走向感性路線訴求情緒共鳴,以求創造強烈品牌印象。

紐約品牌顧問公司Interbrand執行長賓斯表示,如今電信營運商已不僅僅是公用事業企業,「它們改變了人們的工作與生活方式。這樣的故事充斥著情感。」

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威瑞森通訊(Verizon)早在2017年底推出一支廣告,企圖展示自家網絡升級5G後將如何撼動世界,為從機器人手術、紓解交通阻塞到控制環境汙染等目的提供協助。在今年超級盃(Super Bowl)時段播出的最新廣告中,更以對第一線救難人員的感謝為主題,滿溢溫情。

威瑞森行銷長史考堤說:「關於5G科技本身的廣告將大幅減少,但對人們在威瑞森能用這項技術實現或體驗到什麼的廣告,將大為增加。」

另一家電信商Sprint行銷長索勒認為,轉型成以提供未來科技為形象的企業,能讓人們更容易理解公司的產品,也更樂於成為客戶。例如,Sprint把手機、資安與Hulu等影音服務綑綁販售,以「LTE Advanced」(長期演進技術進階版,俗稱4G+)作為號召,並將LTE Advanced封為通向5G的「踏腳石」。

不過,電信業者透過廣告講述的故事不只得扣人心弦,還必須說服愈來愈精明的消費者,為何自家提供的技術比其他同業出色。

雖然5G商用服務尚未上路,美國無線電信業宣傳行銷大戰卻已開打!隨著電信產業在日常...
雖然5G商用服務尚未上路,美國無線電信業宣傳行銷大戰卻已開打!隨著電信產業在日常生活扮演的份量與日俱增,業者正將自身重新定位為科技企業,紛紛改換廣告策略,不再只著墨於價位和功能,而是走向感性路線訴求情緒共鳴,以求創造強烈品牌印象。 圖/路透、美聯社

美國廣告自律委員會(ASRC)全國廣告分部(NAD)主任布芮特說:「每次當一項科技創新出現,對競爭對手相關廣告內容的申訴就會增加。」NAD專門檢視廣告內容並給予是否合乎基於事實等標準的建議。美國兩大電信業者間戰火已然高漲。Sprint日前才在紐約南區聯邦地方法院提告,指控AT&T廣告不實,誤導消費者AT&T已開始提供5G網路服務。AT&T先前將「5G Evolution」(5G革命)註冊為廣告商標,且近月在旗下部分用戶手機螢幕上,用「5Ge」取代了原為LTE Advanced的網路訊號標示。

其他同業認為,AT&T這麼做可能使消費者將5Ge混淆成5G,但目前5G服務仍未上路,LTE Advanced所指不過是比LTE更快的服務,本質上仍屬於4G。

在AT&T改用5Ge標示後,威瑞森技術長馬拉蒂公開在網上呼籲,無線電信產業應「承諾只有在新硬體裝置能連上5G網絡,並透過這項嶄新無線技術提供全新效能時,才能使用帶有5G的標示。」他說:「5G技術革命的成功,應以真相和事實來衡量,而非靠行銷炒作。」

經濟日報/提供
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