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收視偏好 挖出行銷金礦

2019-01-05 06:17經濟日報 編譯/徐恆淑

影片串流服務平台Netflix訂戶的收視習慣,如今已成Netflix與廣告商共同...
影片串流服務平台Netflix訂戶的收視習慣,如今已成Netflix與廣告商共同關注的寶貴資訊。Netflix從訂戶的收視習慣可了解他們還可能愛看哪些影集,廣告上則用以推測這些訂戶追劇後會購買那類商品。 圖/網路照片
影片串流服務平台Netflix訂戶的收視習慣,如今已成Netflix與廣告商共同關注的寶貴資訊。Netflix從訂戶的收視習慣可了解他們還可能愛看哪些影集,廣告上則用以推測這些訂戶追劇後會購買那類商品。

愛看「六人行」(Friends)的人可能不會是Kenneth Cole的粉絲;你喜歡看「勁爆女子監獄」(Orange is the New Black)?那你大概不愛用Crest牙膏。這似乎是隨意下的結論,但資料分析公司試圖找出當中的關連。

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Netflix無疑比傳統電視台更能掌握觀眾收視習性,他們如何、何時、以及收看什麼影集多久。這類資訊對舊金山行銷分析公司Jumpshot這類業者更珍貴,因為只要有這類資料,他們便能為客戶分析特定消費者的偏好。

Jumpshot追蹤用戶線上行為的點擊流,能夠分析他們所造訪每個網站的資料,協助企業洞悉客戶的線上行為。

發言人說:「我們不需要個人資料之類的訊息,都是直接從網址取得資料。」除收視習慣外,追蹤用戶的看片及購物品味已經變得更加複雜。

影片串流服務平台Netflix訂戶的收視習慣,如今已成Netflix與廣告商共同...
影片串流服務平台Netflix訂戶的收視習慣,如今已成Netflix與廣告商共同關注的寶貴資訊。Netflix從訂戶的收視習慣可了解他們還可能愛看哪些影集,廣告上則用以推測這些訂戶追劇後會購買那類商品。 圖/網路照片

Jumpshot的演算法有助於對Netflix觀眾的收視及搜尋習慣做更廣泛的推論,然後將之賣給客戶。例如「酷男異想世界」的觀眾愛買Mosiso筆電包,黑色喜劇「勁爆女子監獄」(Orange is the New Black)以及記述英國女王伊麗莎白二世王朝的「王冠」(The Crown)影集的觀眾,愛買Kenneth Cole Reaction系列產品,是一般人的三倍多;「王冠」及「酷男異想世界」的觀眾購買「露得清」產品是一般人的兩倍。

Netflix發言人說,他們只是在其他影集播映間為公司自製的節目打廣告,無意為其他產品作商業廣告。她說:「我們每年進行數以百計的試驗,以便更加了解如何幫助會員更容易找到值得他們觀賞的節目」。Netflix會根據訂戶的收看歷史,貼出影集預告選單,幫助訂戶作選擇。

經濟日報/提供
經濟日報/提供

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