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APP不只拿來換咖啡!「全家」攜手禾多移動 替消費者找出隱藏版優惠

 為了活化APP使用,全家攜手台灣AI行銷科技公司「禾多移動」要讓APP如同「行動的便利商店一樣」,不但要做到個人化推薦,還要幫民眾挖出隱藏版優惠。禾多移動/提供
為了活化APP使用,全家攜手台灣AI行銷科技公司「禾多移動」要讓APP如同「行動的便利商店一樣」,不但要做到個人化推薦,還要幫民眾挖出隱藏版優惠。禾多移動/提供

本文共1082字

經濟日報 蘇璽文

「APP不只能換咖啡,還要讓你找到隱藏好物!」過往消費者下載全家便利商店(以下簡稱全家)APP,最常使用的功能在寄杯咖啡、集點,為了活化APP使用,全家攜手台灣AI行銷科技公司「禾多移動」要讓APP如同「行動的便利商店一樣」,不但要做到個人化推薦,還要幫消費者挖出隱藏版優惠!

「全家」近年積極數位轉型,希望線上線下整合越來越緊密,如今透過經營LINE社群、全+1商城及APP等,握有幾千萬會員,然APP如何讓會員黏著度增加,以及生活各樣需要都能先想到「全家」APP上搜尋?是「全家」經營數位路上一大功課,因此近期與禾多移動合作,目標要透過「主動推播」,主動將優選好物、排隊名品或熱門團購商品等推薦給有興趣的消費者。

推薦

消費者手機只要有下載「全家」的APP,每日都可以收到AI系統精準推薦的商品,這項推薦技術其實你我並不陌生,在大型串流影視平台Netflix、電商龍頭Amazon或YouTube等都是使用類似的AI推薦技術,分析每個訪客的瀏覽、點擊紀錄,並匹配點選過的內容,就能針對個人做到精準化推薦,也是「全家」發展APP的未來決勝關鍵點。

當「全家」APP有了主動、自動化、精準化推薦資訊後,你不再需要為了搶購限量商品、優惠商品在便利商店排隊,而是一個APP將食衣住行等需求全都包。未來,消費者打開手機第一個反應,可能就是查看APP又推薦了什麼樣的新品。

台灣專注在行銷科技系統開發的公司非常稀少,因為這樣的技術仰賴龐大的工程開發團隊,而「禾多移動」自2013年就在研發廣告、媒體及電商相關推播工具,目標要讓用戶隨時都能接收到自己感興趣、有需要的商品,並幫助電商品牌打開新的流量大門,並找到對自己品牌真正感興趣的用戶。

「禾多移動」因此聯合了台灣超過400個媒體網站的訂閱用戶,匯聚成龐大的訂閱用戶流量池,每個月的新聞或商品推播通知就有百億次。許多網站雖然上架了大量商品,但還需要透過選物推薦,並找出主打產品打廣告,最後還要找到精準受眾,這些複雜、龐大的行銷決策流程需要專業的營運行銷團隊,並有豐富經驗能隨時跟著時間調整曝光策略。不過這些已經可以透過AI技術自動化完成,從前期開發陌生市場,引導人進到站內做個性化推薦,最後還能把舊客拉回站內再一次促成銷售。

在這個「誰掌握流量,誰就稱王!」的時代裡,「全家」開發的APP也將導入禾多開發的AI技術,不僅降低重新開發的難度,也讓APP內擁有各大內容網站的豐富內容,會員生活與購物更無縫融合,進而提升APP使用體驗及會員黏著度,相信APP引入相關AI推薦技術之後能有效降低卸載率,能看到更多AI推薦技術應用場景在台灣繼續實現。

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