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踏上跨境電商浪尖!電商服務商秩宇解密運營策略

本文共1848字

經濟日報 蔡尚勳

全球市場研究機構 eMarketer 預估,今年的全球線上零售總額將高達 5 兆 4,240 億美元 ;經濟部的國際貿易情勢分析也指出,因全球經濟復甦,新興應用科技商機隨之擴增,台灣今年 2 月的出口規模創下歷年同月新高 ,顯示出近期是跨境電商進場的絕佳時機。

隨著數位科技打破國與國之間的疆界,跨國購物更成為了人們生活的新常態。為了協助商家踏入網購浪潮,台北市進出口商業同業公會(IEAT)甫於四月底舉辦了第三屆「台灣跨境電商博覽會」,端出營運跨境電商所需的市場情報和經營策略服務。其中,跨境電商平台代營運商視宇集團的子公司-秩宇(Wiser)致力於協助台灣中小企業與原創品牌進軍國際市場,透過完善的人才培育、市場趨勢研究、電商策略能力,同時導入人工智慧科技數據應用服務,過去一年成功協助近 400 家企業跨進跨境電商。

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IEAT 台灣跨境電商博覽會現場,由跨境電商平台服務商秩宇營運總監 Albert...
IEAT 台灣跨境電商博覽會現場,由跨境電商平台服務商秩宇營運總監 Albert 分享電商趨勢。 秩宇/提供

秩宇擅長剖析前四大世界經濟體歐美日市場的消費者心理,盤點跨境電商操作策略!

美國、中國、日本與歐洲為全球前四大經濟體系,若想進軍文化、語言、消費習慣和台灣差異較大的歐美日市場,則需要針對不同地區,客製化擬定電商策略。

對此,秩宇歐美電商部營運總監黃英豪表示,雖然美國市場是全球第一大經濟體,消費力也比歐洲、日本還強,不過民眾的消費習慣較注重 CP 值、偏好免運商品、喜歡多方比價,因此在美國做電商所面臨的競爭力更大;而歐洲市場的消費習慣則非常注重品牌聲量、產品品質與消費者使用口碑,對品牌的忠誠度也高,願意花較高的價錢購買品質更好的產品;至於日本市場的消費習慣,除了品牌忠誠度也高之外,還更注重產品品牌包裝、視覺設計與集點活動等細節,因此若想打入日本市場,需要花較多的時間與心力融入日本當地市場特性。

秩宇對於全球網購具備豐富操作經驗,擅長洞察歐美日市場的消費者心理。 秩宇/提供
秩宇對於全球網購具備豐富操作經驗,擅長洞察歐美日市場的消費者心理。 秩宇/提供

而在跨境電商平台中,亞馬遜 Amazon、eBay 與樂天 Rakuten 便是全球分區的電商龍頭。Amazon 提供 B2C(Business to Consumer)模式、品牌化經營、物流 FBA 倉庫等服務,同時近期更加著重於社群購物功能,例如 Amazon Point、Amazon Live(直播)等;eBay 相對於 Amazon 門檻偏低一些,除了 B2C 販售模式以外,也有 C2C(Consumer to Consumer)的方式,有著商品進駐門檻低、重視買賣家溝通等特點;而樂天除了網路店家通常有實體店鋪,鞏固消費者信賴度,建議定期舉辦促銷與集點活動等會獲得更好的銷售成效。

三大跨境電商龍頭亞馬遜 Amazon、eBay 與樂天 Rakuten 的平台優...
三大跨境電商龍頭亞馬遜 Amazon、eBay 與樂天 Rakuten 的平台優勢比較。 秩宇/提供

電商社群經營正夯!秩宇協助企業打穩品牌口碑根基,提升消費者信賴與網路討論度!

為了從電商洪流中脫穎而出,現代商品除了需要品牌化經營之外,也愈來愈多品牌積極深入消費者社群,來建立正面口碑聲量與網路討論度。

以 Amazon 為例,進行 Amazon 的品牌註冊,不僅可以增加消費者對品牌的信賴感、也有助於品牌內容經營與品牌廣告銷售,企業則可透過專業後的台數據即時進行商品優化,還能有 GCID 碼(Global Catalog Identifier/全球目錄編碼),更能保障品牌防止被侵權、仿冒,讓買家選得安心,賣家賺得開心。除此之外,秩宇建議品牌可申請 Amazon Vine Program 內容,方便其他買家/消費者參考產品評價、能更容易進行購物決策。

秩宇專業分析指出,Amazon 亞馬遜「品牌註冊」能有效提高消費者對於品牌的信賴...
秩宇專業分析指出,Amazon 亞馬遜「品牌註冊」能有效提高消費者對於品牌的信賴。 秩宇/提供

因此,黃英豪建議,企業經營跨境電商當中,除了基本的品牌註冊之外,在建立品牌定位時,需精準鎖定目標市場與受眾、建立品牌承諾、提供消費者良好的整體視覺感受和清晰的資訊,展現出品牌價值與可信度,讓品牌能長期且穩定的經營與發展。

秩宇提出建立品牌的一條龍步驟建議,協助企業打造出電商品牌銷售的良性循環。 秩宇/...
秩宇提出建立品牌的一條龍步驟建議,協助企業打造出電商品牌銷售的良性循環。 秩宇/提供

秩宇操作精準高效,透過刊登素材與關鍵字優化,操作效益更勝黑五、網一 2 大購物節!

身為歐美日跨境電商專家,秩宇在建立品牌產品銷售力上具有一定優勢。秩宇擅長國際電商市場經營與消費者分析,協助 400 家企業從無到有打造品牌說服力,成功進駐國際市場,並透過定期優化圖片素材與刊登關鍵字,將商品的廣告轉換率提升至 11.84 倍,核心關鍵字躍升至搜尋第一頁;秩宇更於近期有接手即爆單的輝煌戰績,讓企業的單月業績在兩週之內成長 1.48 倍,效益更勝黑五、網一 2 大購物節!

對此,黃英豪表示,「品牌、文案的優化、品牌館與其他經營工具的使用都十分重要,不僅能提高商品排名,也能讓消費者更容易買單,期望未來能夠幫助更多台灣的新創公司『賣』向國際」。

iGLORY 法國站透過秩宇協助品牌館建立與整體優化後,成效超英趕美。 秩宇/提...
iGLORY 法國站透過秩宇協助品牌館建立與整體優化後,成效超英趕美。 秩宇/提供

秩宇品牌官網https://www.wwwiser.com.tw/

秩宇 Facebook 粉絲專頁https://www.facebook.com/wwwiser

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