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《Whoscall 2021年度報告》解析詐騙動態

本文共3979字

經濟日報 蔡尚勳

全球防詐領導品牌 Gogolook 旗下陌生來電辨識軟體 Whoscall 在全球突破一億次下載量,於今日發布《Whoscall 2021年度報告》,結合全球與在地觀點,全方位解析後疫情時代中詐騙電話與簡訊的趨勢脈動。

Whoscall 公開《2021 年度報告》,深度解析全球與在地詐騙動態。 Wh...
Whoscall 公開《2021 年度報告》,深度解析全球與在地詐騙動態。 Whoscall /提供

【2021 年 Whoscall 詐騙觀察(全球篇)】

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全球詐騙總量激增 58% 恐成後疫情時代的詐騙新常態

2021 年,全球在面對新型變種病毒的同時等待經濟復甦,從防疫政策、疫苗施打、紓困補助到股市及虛擬貨幣的投資都成了詐騙題材。根據 Whoscall 統計,2021 年全球詐騙電話與簡訊查詢辨識量已達到 4.6 億次,較前一年再增 58%,而持續高居不下的詐騙量恐成為後疫情時代下的「詐騙新常態」。

詐騙簡訊隨著挾帶低成本、高到達率的特點,不僅在 2020 年逐月飆升,2021 年後的成長力道也未見減緩,使得全年詐騙量維持高峰。全球電話詐騙量在 2021 年成長三成,觀察各地區的大宗或特殊電話詐騙事件,台灣因股市持續升溫,使得股票投資詐騙獨步全球;香港、馬來西亞、韓國則皆爆發多起假冒檢警的詐騙;而日本則出現獨特的「維修詐騙」,除了先以電話假冒電力公司預約檢查時間外,詐騙集團更直接前往民眾家中,藉故維修名義收取修繕費行騙。

詐騙量再增 58%,高居不下的詐騙量恐成為後疫情時代下的「詐騙新常態」。 Who...
詐騙量再增 58%,高居不下的詐騙量恐成為後疫情時代下的「詐騙新常態」。 Whoscall /提供

全球簡訊詐騙群起、騙術在地化發展! 泰國、韓國、日本深受惡意 App 危害

根據 Whoscall 觀察,2021 年的全球簡訊詐騙量成長逾 7 成,共通點皆以「釣魚連結」作為突破口,誘使民眾加入假人頭通訊帳號、仿冒網頁騙局,或甚至是引導下載極度危險的 App。綜觀全球各地詐騙簡訊成長趨勢,包含台灣、巴西、泰國、日本、馬來西亞、韓國皆有上升的現象。

台灣以投資詐騙的威脅最為嚴峻,而韓國、日本、泰國的簡訊詐騙手法,皆與點擊陌生連結後下載惡意 App 有關。在韓國有許多受害者遭植入病毒被遠端操控的災情。在日本,更有詐騙集團假冒知名電信商寄送詐騙釣魚簡訊,要求民眾下載惡意仿冒的 App 後騙取資料,盜刷其帳戶購買商城禮物卡,最後由電信商宣布全額補償受害者,埋單超過 1 億日幣的詐騙財損。

Gogolook 軟體與 AI 數據技術研發總監李彥儒表示:「惡意的 App 程式常因資安漏洞而無法上架合法平台,故詐騙集團多會使用 APK 形式,要求民眾透過陌生的連結下載 App,藉此繞過平台的應用程式權限審查。安裝惡意的 App 後,可能會引發開啟自動小額扣款、竊取個人資料等後果。目前流行於鄰國的手法也曾經在台灣發生過,鄭重呼籲不要在 App Store 與 Google Play 以外的平台下載來路不明的 App,避免受騙!」

2021 年的全球簡訊詐騙量成長逾 7 成,共通點皆以「釣魚連結」作為突破口。 ...
2021 年的全球簡訊詐騙量成長逾 7 成,共通點皆以「釣魚連結」作為突破口。 Whoscall /提供

【2021 年 Whoscall 詐騙觀察(台灣篇)】

全民瘋台股、詐騙集團嗅商機 2021 年成台灣「投資詐騙元年」

隨著股市熱潮延續,全台開戶人數直逼 1,200 萬,也成為詐騙集團另類「商機」。根據 Whoscall 統計,2021 年中與投資有關的詐騙電話或簡訊佔詐騙總量逾六成,堪稱「投資詐騙元年」!詐騙集團常假藉券商、看盤系統商、理財達人甚至銀行高管名義,以推薦股票標的作為號召,試圖取信於民眾。Whoscall 進一步從用戶回報量中歸納出年度詐騙關鍵字,大部分高風險的簡訊關鍵字皆與股票社團與投顧老師有關,其中帶有「飆股」字眼的出現率達 42%、「領取」與「加賴」也達到 36%。凸顯電話與簡訊被詐騙集團當作首次接觸民眾的主要管道,接著透過通訊軟體(例如 LINE 與 Telegram)建構更複雜的詐騙場景,常見的詐騙手法包含利用港股無漲跌幅限制的特性,推薦民眾集體購買冷門標的(俗稱:仙股)後,立即套利出貨;或是打造幾可亂真的虛擬貨幣投資 App 與網站,誘騙民眾以為自己在投資,實則將本金匯入詐騙集團的人頭帳戶中,演變成血本無歸的下場。

在台股熱潮下,詐騙集團嗅出新商機,「投資詐騙」躍居年度騙術之首。 Whoscal...
在台股熱潮下,詐騙集團嗅出新商機,「投資詐騙」躍居年度騙術之首。 Whoscall /提供

2021 年電話詐騙話術公開盤點 七月創下歷史新高峰

2021 年 Whoscall 在台灣阻擋下超過 1,312 萬次詐騙電話,較 2020 年的 520 萬次上升 150%,其增幅主要來氾濫度極高的投資詐騙。此外,2021 年與國內旅遊住宿有關的電話詐騙,從 3 月開始出現,伴隨 7 月的微解封開始加劇,到 11 月住宿券與國旅券熱潮下後再次攀升;隨著 5、6 月台灣首次爆發本土疫情後,出現假冒疫調人員的個資詐騙;而 7、8 月隨著股市進入劇烈動盪之餘,股票投資詐騙隨之進入高峰期,年末則出現國內假冒路跑協會客服聲稱「系統出錯、重複刷卡」的詐騙手法。近年來詐騙集團為增加民眾上當機率,經常圍繞時事議題頻繁變換詐騙題材,也凸顯民眾應具備基本防詐知識以及保持警覺的重要性。

Whoscall 觀察,詐騙集團藉由頻繁變換詐騙題材,提高民眾上當機率。 Who...
Whoscall 觀察,詐騙集團藉由頻繁變換詐騙題材,提高民眾上當機率。 Whoscall /提供

台灣國碼(+886)的來電安全嗎? 詐騙集團年打超過 33 萬通靠這招讓你卸下心防

儘管詐騙話術五花八門,但從電話號碼分析,仍有許多值得留意的高風險特徵。其中,帶有「+」的跨境電話多屬於詐騙集團常用的跨境變造號碼特徵之一,甚至詐騙集團抓準民眾認為「+886」為台灣國碼,而易鬆懈防備的心態進行變造;事實上,除了少數在國外透過行動裝置撥打漫遊電話回台灣的電話外,「+886」開頭多屬變造形式的詐騙電話,更不存在「+886 搭配國內市話號碼」的格式。

2021 年,Whoscall 攔阻超過 50 萬通利用變造號碼打進台灣的詐騙電話,提醒民眾應多加留意三種號碼類型的來電,分別以「+886 開頭與其變形手法(886、0886)」數量最多、「號碼開頭帶 + 號(如 +2、+0 等)」、「異常短的號碼(僅有 4 到 6 個號碼,如 220XXX)」。Gogolook 軟體與 AI 數據技術研發總監李彥儒表示:「為對抗跨境變造號碼詐騙的攻擊,Whoscall 自去年起與刑事局 165 合作,聯手開發「防偽冒號碼系統」,結合 AI 技術即時偵測出跨境偽冒號碼格式,配合用戶每週更新號碼資料庫即能有效揪出詐騙電話。」

Whoscall 去年攔阻超過 50 萬通利用變造號碼打進台灣的詐騙電話。 Wh...
Whoscall 去年攔阻超過 50 萬通利用變造號碼打進台灣的詐騙電話。 Whoscall /提供

台灣詐騙簡訊暴增近 2 倍從何而來? 年初假冒銀行、年中投資詐騙、年終貸款詐騙

詐騙簡訊的部分,Whoscall 2021 年阻擋下逾 5,225 萬封詐騙簡訊,較前年上升近兩倍。回顧重點詐騙事件,分別為 2 月春節起,詐騙集團假冒國內數家銀行,寄發「銀行帳戶異常,須立即重新登入綁定用戶資料」的釣魚簡訊,造成總財損超過千萬,而受害者遍及習慣使用網銀的年輕族群。在股票投資的詐騙電話快速增加的同時,與投資有關詐騙簡訊也在 7、8 月暴增,接連創下單月新高;而 9、10 月則陸續出現與紓困貸款有關的釣魚詐騙簡訊,多數都是來歷不明的高利貸。

Whoscall 在去年阻擋下逾 5,225 萬封詐騙簡訊,較前年上升近兩倍。 ...
Whoscall 在去年阻擋下逾 5,225 萬封詐騙簡訊,較前年上升近兩倍。 Whoscall /提供

垃圾簡訊種類大公開! 股票、貸款、一頁式網購詐騙名列前茅

除了上述密集且大宗的詐騙簡訊外,Whoscall 根據用戶回報的簡訊內容,整理出其餘五大種類型的高風險簡訊,依序為股票投資(67%)、紓困貸款(20%)、一頁式網購(6%)、博弈娛樂(5%)、情色交友(1%)與網購包裹(1%)。儘管詐騙簡訊千變萬化,刻意混雜在推銷手法當中,但多數本質相近,不外乎利用人性貪財、貪色以及恐慌的心理狀態設局,Whoscall 提醒民眾避免點擊陌生訊息中的可疑連結,或直接使用 Whoscall 掃描可疑連結的功能。

根據 Whoscall 分析,詐騙簡訊千變萬化,刻意混雜在推銷手法當中。 Who...
根據 Whoscall 分析,詐騙簡訊千變萬化,刻意混雜在推銷手法當中。 Whoscall /提供

【2021 年 Whoscall 產業動向觀察】

國民 App「Whoscall」不只有防詐 創造不被打擾的安心感

Whoscall 透過陌生號碼辨識技術,幫助用戶避接推銷電話、掌握重要來電,同時免於詐騙電話的威脅!目前在台灣平均每兩個人就有一個人使用,甚至被受封為「國民 APP」。2021 年,Whoscall 平均幫助每位用戶查詢辨識 128.3 通陌生電話,包含 83.5 通日常中的重要電話、40.4 通推銷電話以及 4.4 通詐騙電話。同時還有 648.3 封陌生簡訊,包含 300.3 封重要簡訊、330.5 封推銷簡訊和 17.5 封詐騙簡訊。Whoscall 不僅協助民眾遠離詐騙威脅,更大幅減輕用戶對陌生來電與簡訊的困擾,讓工作與生活效率加倍!

Whoscall 有助於減輕陌生來電與簡訊的困擾,讓工作與生活效率加倍。 Who...
Whoscall 有助於減輕陌生來電與簡訊的困擾,讓工作與生活效率加倍。 Whoscall /提供

「股票推銷」與「一接就掛」來電變多? Whoscall:不是錯覺

在 2021 年末,有網友在 PTT 論壇發文詢問「有沒有最近股票推銷和一接就掛電話變多的卦?」引起廣大迴響。根據 Whoscall 最新調查,2021 年成長率第一名的電話種類即為股票推銷,每人年均查詢辨識量達 4 次以上,漲幅高達 10 倍之多,其種類包含課程推薦、股票軟體推薦等;而最令人厭煩的「一接就掛」查詢辨識量則成長逾兩成,漲幅名列第二。以總量觀察,非銀行體系的金融借貸電話(包含車貸、錢莊、融資公司)仍位居首位,也凸顯市場上資金需求活絡的同時也存在詐貸、高利貸的風險。

股票推銷電話量成長 10 倍、一接就掛電話增加 2 成。 Whoscall /提...
股票推銷電話量成長 10 倍、一接就掛電話增加 2 成。 Whoscall /提供

2021 年「Whoscall 號碼回報王」!第一名每日回報 11 筆號碼

Whoscall 至今累積超過 16 億筆號碼資料,來源包含各國警方第一手詐騙情資、大量用戶回報、AI 即時預測、公開資料等來源,成為東亞最齊全的號碼資料庫。在 2021 年,Whoscall 在台灣共核實超過 6,300 萬筆用戶回報,其中由單一用戶回報最高的紀錄達 4,208 筆,相當於平均每天回報高達 11 筆號碼,是第二名的兩倍之多。由於詐騙與推銷電話快速迭代,即時的號碼回報將有助於提升號碼辨識率,無形間也幫助更多人免於被詐騙的風險。

2021 年中,透過 Whoscall 回報數量最高的用戶平均每天回報高達 11...
2021 年中,透過 Whoscall 回報數量最高的用戶平均每天回報高達 11 筆號碼。 Whoscall /提供

不要再讓我接到這些電話!2021 年單一用戶最高全年封鎖 930 個號碼

由於 Whoscall 除了提供進階版用戶自動封鎖騷擾號碼的功能外,也提供免費版用戶「手動封鎖來電」的功能,不論是詐騙電話、車貸、靈骨塔推銷或是一接就掛都能夠輕鬆封鎖,再也不用浪費時間在這些電話上面。經 Whoscall 統計,單一用戶全年號碼封鎖最高次數達到 930 次,相當於每天要封鎖 2 通以上新的號碼呢!

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