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Airbnb冬季發布會宣布逾50項升級與創新

本文共2620字

經濟日報 蔡尚勳

一場改變生活和工作方式的革命正在發生,進而改變了人們的旅行方式。隨著世界各地開始放寬對國內和跨國旅行的限制,Airbnb 委託的調查發現,人們逐步邁入不同以往、融合工作和生活的旅行方式。因應這場革命,並提供房東與旅客更全面的支援,Airbnb 在日(10)前舉行的冬季發布會上,宣布逾五十項創新與產品優化。

擁抱「住進全世界」旅行革命!Airbnb 冬季發布會宣布逾五十項創新與產品優化。...
擁抱「住進全世界」旅行革命!Airbnb 冬季發布會宣布逾五十項創新與產品優化。 Airbnb /提供

一場正在改變人們生活、工作和旅行的革命

由 Airbnb 委託,在包括台灣在內的亞太地區七個市場進行的調查發現:

推薦

・近六成(57%)的台灣受訪民眾表示,旅遊已經成為一種生活方式,並且會持續將其融入生活中,此結果相較亞太區平均的近四成(39%)高出許多。

・在規劃旅行時,多數受訪民眾表示優先考量為價格是否合理(67% 將其列為重要考慮因素),其次為日期、地點和交通的彈性及安全和衛生(各為 45%)。約有半數的台灣受訪者認為彈性是最重要的(53%)。

・隨著數位遊牧民族崛起,有七成以上(75%)的台灣受訪者認為,商務旅行不僅僅是為了工作,後疫情時代將融合旅遊及遠距工作,成為全新的生活方式,此比例高於亞太區平均的近六成(59%)。

・綜觀亞太地區受訪者一致將「安全旅行」視為旅行時最重要的考慮因素,也是在尋找旅行住宿時首要的考量。對台灣受訪者而言,在論及「安全旅行」時,最重要的考慮因素是知道他們下榻的旅宿非常重視安全和衛生(66% 將其列為前三名)。

隨著疫情在部分地區逐漸趨緩,Airbnb 觀察發現,越來約多的民眾不只是透過 Airbnb 旅行,更在 Airbnb 上生活:

・有兩成的預訂長達一個月或更久。與 Airbnb 過去的數據相比,2021 年旅客在長期住宿的花費更高於以往。

・綜觀全球 200 個目的地,人們已經在 Airbnb 中生活,有三成的旅客是長期住宿。

・在過去一年內,逾十萬名旅客至少在 Airbnb 中停留三個月。而這十萬名旅客中約有一半在旅行期間住過兩個不同房源。

・有趣的是,60-90 歲的橘世代,在 Airbnb 上使用長期住宿的次數高於其他年齡。

旅行長度和時間也更彈性:

・在 Airbnb 的預訂中,有近半數(45%)的入住期間為至少一周,對比兩年前僅有不到四成(38%)的旅客會在 Airbnb 內停留一周以上。

・在全球,家庭旅客喜歡在周間旅行;此外,周一和周二晚上的住宿成長最快。

・在美國,周末連續假期、約三至四晚的住宿時間較 2019 年同期成長了三分之一。

Airbnb 全平台推出逾 50 項升級與創新

疫後旅人對彈性旅遊的追求為旅行帶來嶄新革命,數百萬人們將提高旅行頻率、拉長旅行天數、增加更多旅行目的地,甚至透過 Airbnb 住進全世界。Airbnb 致力於優化我們的服務以符合旅人需求,同時也全心擁抱旅客帶來的全新改變。日(10)前,Airbnb 宣布在其平台上推出超過 50 個升級項目,在全球經歷史無前例的旅行革命之際,持續優化旅客以及房東社群的使用體驗。

「對 Airbnb 來說,2021 是步履不輟的一年,這段時間我們持續改善核心服務」,Airbnb 共同創辦人暨執行長 Brian Chesky 表示,「回顧今年,加上今天的 Airbnb 2021 冬季發布會,我們已推出超過 150 項升級與創新。設計是驅使 Airbnb 成長的動力,我們不斷優化提供的服務以跟上變幻莫測的世界。所謂的旅行革命,正是史上第一次,數以百萬計的人們可以在任何時間、任何地點、進行任何長度的旅行,甚至可以透過 Airbnb 住進全世界。」

Airbnb 共同創辦人暨執行長 Brian Chesky。 Airbnb /提...
Airbnb 共同創辦人暨執行長 Brian Chesky。 Airbnb /提供

Airbnb 2021 冬季發布會上發表的各項升級功能,包括為既有房東與潛在房東提供更深度的服務與保障、更加彈性的搜尋功能以及更優化的旅行體驗。相關摘要如下:

AirCover

越來越多旅客選擇住進 Airbnb,這也意味著有越來越多人想要趁此熱潮加入房東之列。為了提供 Airbnb 現有的四百多萬名房東更多保障、也讓新加入的房東們更便於上手,Airbnb 隆重推出 AirCover 服務 ,為每位 Airbnb 房東提供最全方位的保障,包括一百萬美元(約合新台幣二千八百萬元)的損害保障以及另一百萬美元的責任保險。AirCover 也納入房東收入損失以及深度清潔等多項保障。

WiFi 已通過驗證

Airbnb 調查顯示,對台灣旅客來說,搜尋住宿時不可或缺的條件為房源是否能提供快速且穩定的 Wi-Fi。值得注意的是,超過三成 55 歲以上的受訪者更重視 Wi-Fi 的品質,超越其他年齡層。無獨有偶,根據 Airbnb 內部統計顯示,旅客在 2021 年搜尋房源是否有 Wi-Fi 高達近 288 萬次,可見其對旅人的重要性。現在起,Airbnb 房東可以利用 Airbnb 應用程式測試並驗證房源內的網路速度。有了這項服務,旅人們在 Airbnb 時無需再擔心錯過 Zoom 會議或是無法流暢地觀看最愛的串流節目。

更加隨心所欲

有近三分之二的台灣旅客在接受調查時表示,規劃旅行時其首重可隨時旅行的高度彈性。2021 年上半年,Airbnb 推出彈性日期與彈性目的地的全新搜尋功能之後,全球旅客在 Airbnb 平台上已使用該功能超過五百萬次。隨著旅人們越來越隨心所欲,Airbnb 將此彈性搜尋日期延伸到可搜尋未來 12 個月的預訂,除了更彈性的旅遊日期搜尋之外,也新增更多獨特房源的類別,包含遠離公共電網、可 ski-in/ski-out 的雪場住宿、豪奢房源以及另類房源等。

「向超讚房東提問」的擴展內容

Airbnb 調查顯示,有三分之一的台灣受訪者願意在旅遊時出租其住家或房間,超讚房東獨家指導功能將有興趣成為 Airbnb 房東的民眾與該區域的 Airbnb 超讚房東之一進行配對,潛在房東可獲得超讚房東的獨家經營心法。該功能上線迄今,有超過六萬個房東使用此功能。今天,Airbnb 將超讚房東獨家指導的新功能延伸到全球 30 多個語言以及 196 個市場。

更智慧的「旅程」分頁

Airbnb 重新設計旅遊分頁功能,旅客們可以將其所需的旅遊資訊統一整合。更智慧、直覺的分頁設計新功能包括入住倒數、入住細節、現有與未來的預訂以及客製化的體驗建議等。從此之後,旅客們可以花更少時間處理繁瑣的預訂規劃,更專注享受其旅程。

AirCover、WiFi 已通過驗證、更加隨心所欲、「向超讚房東提問」的擴展內容等進階服務都已經正式上線,更智慧的「旅程」分頁將在今年底前上線。

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