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MarTech品牌阿物科技助全家成全通路先驅

本文共1910字

經濟日報 蔡尚勳

國內 MarTech 領導企業阿物科技(awoo Intelligence)致力以人工智慧推動新零售業者邁向虛實整合(OMO)轉型,近期協助全家便利商店(簡稱全家)深化 OMO 數據應⽤,專案上線六個⽉成果斐然,成功帶動電商業績成長 90%。本次合作也讓全家榮獲國際市調機構 IDC(國際數據資訊)頒發 2021 年「亞太區未來企業大獎」之數據智慧創新獎,展現零售龍頭的數位轉型典範。

阿物科技以 AI MarTech 科技成功助力全家便利商店勇奪 2021 IDC...
阿物科技以 AI MarTech 科技成功助力全家便利商店勇奪 2021 IDC 「亞太區未來企業大獎」之數據智慧創新獎,阿物科技創辦人暨執行長林思吾(圖左)和全家數位轉型辦公室部長黃士杰(圖右)開心慶賀。 阿物科技/提供

全家耕耘數位轉型長期居於零售業前段班,2016 年率先推出全家 APP 數位會員服務、全家⾏動購電商平台;2020 年整合 LINE 推出社群電商「全 +1 ⾏動購」。2021 年全家進一步攜手 awoo,將旗下⾏動購平台導入阿物的 Awoo Marketing Platform(AMP)AI 解決方案,運用商業智慧洞察會員數據,擴大線上業績並加速線下商品開發。

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全家榮獲 2021 年 IDC 未來企業大獎(前身為數位轉型大獎),身為背後技術服務支持業者,阿物科技創辦人暨執行長林思吾表示:「在 COVID-19 疫情推動零售業轉型,以及 Cookieless 時代無法再用 Cookie 追蹤消費者數位足跡的兩大趨勢下,awoo 與全家聯手的意義,一方面代表國內零售業者在 OMO 佈局進程迎來具體佳績;另一方面全家也為市場示範零售場域與MarTech 技術的交集,成功透過數據驅動進一步耕耘會員經濟。」

全家導入 awoo 雲架構 AI ⾏銷⾃動化服務,僅 20 天就完成系統上線,全家數位轉型辦公室部長黃士杰指出:「全家在擬定數位轉型決策,秉持強強聯手的思維,我們認為 awoo 掌握深厚 MarTech 技術,以及具備豐富零售業輔導經驗,透過 AI 準確預測全家旗下一千四百萬會員在線上的購物意圖,幫助我們提升 OMO 消費體驗。本次專案上線不到六個⽉,全家線上平台營收成長近 90%,未來全家將進一步打造虛實融合的全新銷售模式。」

為了梳理上千萬會員的跨通路⾏為軌跡,以及為商品背後的消費意願進行貼標,全家將 awoo AMP 的 Product Data Platform 解決⽅案,導入全家⾏動購平台進行整合,兼容顧客、產品兩種數據維度,⾃動化更新各種購物情境的商品主題⾴。阿物科技 AMP 方案具備「⽂本提取、即時意向偵測」獨特技術,完全無需依賴 Cookie 追蹤,加上 PDP AI 即時動態商品推薦模型,能根據會員在站內⾏為、消費紀錄進行消費意圖預測,進而推薦最適合的商品組合。

換言之,全家藉助 awoo 的 AI 方案,快速將電商平台轉型成為商業智慧平台,解決過去僅仰賴會員數據分析的單一性。系統上線後持續蒐集消費者⾏為偏好與購物脈絡,第⼀週就讓會員在線上的平均停留時間成長 1,340%,六個⽉內轉換率為去年同期成長 350%,顯見導入 AI ⾃動化對整體績效的大幅提升。黃士杰回應:「全家近年持續投入數位優化工程,與 awoo 合作在短時間內展現數位轉型成果 ,未來會持續運用 AI 落實自動化行銷來優化顧客服務體驗。」

未來雙方合作展望,林思吾肯定表示:「全家是零售業數位轉型的領頭⽺,阿物科技則扮演實現 OMO 的 AI 幕後推手,awoo AI 方案打破傳統數位⾏銷推薦模式,下⼀階段將持續助力全家超商將 AI 應⽤延伸到線下場域,提供消費者偏好的實體商品及服務,同時運用 AI 預測模型加速商品開發,創造更多商業智慧決策成效,將 OMO 數據發揮最⼤價值。」

阿物科技創辦人暨執行長林思吾(圖左)和全家數位轉型辦公室部長黃士杰(圖右)一齊在...
阿物科技創辦人暨執行長林思吾(圖左)和全家數位轉型辦公室部長黃士杰(圖右)一齊在 2020 IDC 庶務轉型領袖高峰論壇分享。 阿物科技/提供

阿物科技創辦人暨執行長林思吾(圖左)和全家數位轉型辦公室部長黃士杰(圖右)一齊在...
阿物科技創辦人暨執行長林思吾(圖左)和全家數位轉型辦公室部長黃士杰(圖右)一齊在 2020 IDC 庶務轉型領袖高峰論壇分享。 阿物科技/提供

全家轉型 OMO 虛實融合,導入阿物科技 AI Solution 具體實績

・AI ⾃動化新增 50,000 個產品分⾴佔全站近 60%,SEO 帶動⾃然流量成長近 70%

・透過 AI 預測推薦,同時提升消費者體驗,擴增流量並提升轉換,收益成長近9成

・AMP 上線第⼀週跳出率降低 99%,平均停留時間成長 1,340%,轉換率提升 13 倍

・全家攜手阿物科技,本次專案降低資本⽀出近 90%、服務導入時間降低節省約 80%

阿物科技官網https://awoo.ai/

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