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後疫情時期 企業主一定要知道的3個行銷重點

2021-06-16 23:12經濟日報 蔡尚勳

台灣的疫情進入三級警戒已邁入第五週,許多企業主苦不堪言,好優數位邀請艾格創意總經理許信實 Ryan 在線上對談,針對後疫情的品牌行銷推廣提供一些看法。

疫情或後疫情期間,許多企業主為了節省開銷,紛紛暫停行銷或廣告,Ryan 認為在這波影響劇烈的疫情下,企業主需要思考的是如何規劃接下來後疫情時期的廣告行銷布局。

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「現在宅經濟當道,如果產品是主打線上通路,可以在此時思考在疫情期間我們的產品能夠為消費者帶來哪些便利性或服務。例如線上課程可以主打『陪伴孩子在家一起』、3C產品可以主打『在家工作必備』等,去尋找化危機為轉機的切入點」。

針對線下實體通路的店家,Ryan 則建議可以加入線上的銷售或數位轉型,「在行銷方面可以關心社會議題或加入抵抗疫情的行列,例如某知名超市在疫情期間不只賣菜、也分享在家如何做菜;國外的餐廳業者也提出免費洗手的空間、鼓勵大家勤洗手等,都可在後疫情時期有效正面提昇品牌形象。」

針對後疫情時期的行銷策略,Ryan 建議分短期和中長期來看。「企業要在最短的時間內做出內部的體質調整,包括提出線上的服務與溝通的因應策略、行銷部份要思考如何對接大眾感興趣的話題、在家工作如何將員工的效能最佳化,來有效降低實體的營運成本。」

「而中長期來說,則需要在疫情期間提盡可能升數位資產」,Ryan 提出以下三點建議:

1、現有網站的 UX/UI 調整:例如線上購物服務速度,如何讓使用者買得更安心。B2B 的企業主則建議一定要在網站加入線上溝通或是線上視訊的按鈕,方便客人即時諮詢。

2、SEO(搜尋引擎優化)布局:增加知識型的數位內容 、文章、問與答等,為官網在搜尋引擎的排名布局。

3、增加社群經營:撰寫貼近時事,或關心社會議題的貼文,和大眾保持線上近距離,提昇品牌好感度。

好優數位執行長張瑋容邀請艾格創意總經理 Ryan 分享疫情行銷之道。 好優數位/...
好優數位執行長張瑋容邀請艾格創意總經理 Ryan 分享疫情行銷之道。 好優數位/提供

Ryan 以自己公司艾格創意為例,「艾格提供的是網頁設計服務,我們也提出因應疫情的配套措施,包括導入 CRM 客戶管理系統,建立線上諮詢服務、讓設計師與客戶直接做線上設計溝通、數位合約等,也為客戶錄製專屬教學影片。」在採訪末了,希望台灣疫情能盡快降溫,早日回歸正常生活。

防疫期間,行銷不打烊https://www.eg-creative.com/special_offer/

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