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Zoom:全球2/3受訪者期待靈活混合工作模式

2021-05-11 15:16經濟日報 蔡尚勳

在過去一年多來,人們開始轉向使用視訊會議。事實上,如果想與朋友、家人和同事見面,視訊是疫情下許多人唯一的選擇。然而在疫情過後,視訊將在我們的生活中,繼續扮演多重要的角色呢?為了解大家的看法,Zoom 委託 Qualtrics Research 進行調查,並於今日發布調查報告「你希望我們的未來有多虛擬化?(How Virtual Do We Want Our Future to Be? )」,整理了來自世界各地 7,600 多名受訪者,針對疫後虛擬活動的看法。

Zoom 今日發布調查報告「你希望我們的未來有多虛擬化?」 Zoom /提供
Zoom 今日發布調查報告「你希望我們的未來有多虛擬化?」 Zoom /提供

Zoom 向美國、英國、德國、法國、巴西、墨西哥、日本、印度、新加坡和澳洲的員工、父母、學生、老師、消費者、醫生、病患提出了一些問題,了解他們對於未來虛擬活動的想法與興趣。

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Zoom 詢問了視訊通訊在商業、醫療保健、教育、娛樂、慶典、活動和其他常見的日常活動中所扮演的角色,並且同步詢問他們計劃哪些活動想持續以虛擬的方式進行。

整體而言,大多數的受訪者表示,即使在新冠肺炎疫情退燒之後,他們仍將在生活的許多方面繼續使用視訊通訊。以下是報告中的的重點整理:

・約三分之二曾在商業環境中使用過視訊的受訪者表示,希望未來的工作環境能夠具備混合模式,以維持工作與生活之間更良好的平衡,以及更多的靈活性。

・未來出差的必要性會降低,有三分之二來自新加坡的受訪者認為疫情後商務旅行的次數會減少。

・縱然一半曾經使用過遠距醫療服務的受訪者表示,他們希望持續使用視訊進行看診與療程預約(尤其是在美國),但許多受訪者表示,他們更喜歡面對面拜訪醫生,保持原有的醫病關係。

・在疫情期間曾在教育現場使用視訊的受訪者中,約有一半的人計劃在未來進行混合式的課程。但是有些國家(如德國和英國)針對實體授課的立場更為堅定。

・儘管在全球,慶祝活動名列受訪者在新冠疫情延燒的這幾個月中最喜歡的虛擬活動。然而很少人願意以虛擬的方式慶祝生日、假日和婚禮,實體活動依然是這些慶祝活動的首選模式。

・絕大多數受訪者認為,視訊通訊對於減少疫情期間的孤獨感和孤立感來說非常具有幫助。

Zoom 國際業務負責人 Abe Smith 表示:「在 Zoom,我們相信未來的工作模式與日常活動將會是混合式的,它將結合虛擬與親身體驗的優勢實現最大化的靈活度。在招聘、留才和提升員工滿意度方面,靈活度是改變遊戲規則的關鍵。我們提倡更好的工作與生活平衡以及心理健康,這是提高員工滿意度的兩大關鍵因素。畢竟開心的員工才能贏得開心的客戶,而 Zoom 也會繼續與企業合作,建立更多混合式的工作環境。」

欲進一步了解全球將計劃如何在未來持續使用視訊科技,並了解企業、學校和其他組織應如何為一個更加「虛擬」的未來做準備,請查看 Zoom 的完整報告

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