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打造法律防護力 17FIT攜事務所提供法規諮詢

2020-10-22 14:49經濟日報 蔡尚勳

致力提供健身、美容產業「智慧營運軟體服務」的 17FIT,目前是台灣第一品牌,掌握最高市占率及知名度。17FIT 提供企業用戶「用科技做生意」的同時,觀察到許多場館的創業者,缺乏營運所需的法律素養,導致開業後面臨一系列觸法危機。

17FIT 共同創辦人 Felicia 表示,「創業遇到的問題都是法律問題!我們的軟體系統和館方的日常營運息息相關,所以我們期望透過提供專業的顧問服務,協助夥伴在開業就清楚知道該注意哪些法律事項。」對此,17FIT 聯手「昊鼎國際法律事務所」袁裕倫律師,未來將以開業說明會形式,提供客戶諮詢服務。

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「昊鼎國際法律事務所」袁裕倫律師(圖左)、17FIT共同創辦人FELICIA(圖...
「昊鼎國際法律事務所」袁裕倫律師(圖左)、17FIT共同創辦人FELICIA(圖右)。 17FIT /提供

打造客戶成功學,攜手產業夥伴邁向雙贏局面

17FIT 深受客戶信賴成為市場領導品牌,關鍵在於經營策略特別強調「客戶成功學」。「我們想和客戶一起永續經營,陪著他們不斷成長;17FIT 也在擴大品牌影響力,」Felicia 回應。

17FIT 在開發產品之初,團隊抱著「破壞式創新」理念,貼近市場聲音,為運動場館的創業者提供精準、到位的解決方案。Felicia 接著說,「我們在設計產品功能,看的不只是當下的需求,而是放眼未來趨勢,像是提供課程線上預約系統,打造差異化服務的解決方案。」

盤點三大法律地雷,助健身房經營者安心開業

17FIT 觀察,要在市場領先群雄,除了服務內容客製化;課程設計有特色,更重要是,營運過程如何避免稽查、檢舉、爭執、甚至裁罰一連串法律爭議,創辦者應建立法律風險防護制度。袁裕倫律師專精於運動健身產業的法律訴訟,他點出場館開業者最常面臨的三大法律爭議。

爭議一:健身房選址「只要我喜歡」一切沒問題?

「這個點好,人潮多又靠捷運站,趕快租下來把設備搬進去就可開業了…」許多業者創業時,第一個最容易觸法的爭議就是「選址」。袁裕倫律師建議業者要注意兩大重點:第一、該地點是否具備商業營運資格;第二、建築物結構是否可承載設備重量。若通過得場館使用執照,每次罰款以新台幣六萬元起跳,或是未取得營業執照,主管機關有權勒令停業。

爭議二:消費者定型化契約拿參考範本抄一抄?

許多業者不知道該怎麼擬消費者定型化契約,就拿別家業者的範本東抄西改,沒想到最後卻惹出各種爭議。對此,袁裕倫律師建議一份合宜的契約,是開業者、消費者雙方皆受保障,因此撰寫消費者定型化契約最該注意兩大事項:第一、契約盡可能在簽訂時清楚向消費者解釋;第二、契約內容應符合政府規範,尤其是「應記載、不得記載」的項目須特別注意。

爭議三:不能預先大量收款如何避開履約保證?

過去有業者事先收取會員多堂數課程費用,消費者課還沒上完,健身房突然惡性倒閉的情事一再發生。於是,主管機關要求業者若要預收課程費用,必須找銀行進行履約保證。然而,越來越多銀行不接受中小型業者這類履約保證申請。對業者而言就相當苦惱,如果不走履約保證形式,只能遵循法規向消費者收取最低限度一個月的費用,也就是按月扣款。

然而,業者要向會員逐月收取費用,若缺乏好用的系統工具,導致無法全面掌握每位會員的課程使用情況,同時也未能提供更深度的會員管理服務。對此,Felicia 提到,17FIT 提供「金流自動支付模組」工具,一方面遵循法規標準按月收費;另一方面系統還允許業者選擇扣點數、次數、固定月費等多元收費方案。

金流自動支付模組的價值在於,業者能掌握每位客戶的會員期限,同時能清楚統計當月營收以及未來可預收的金流狀況。經營者就能透過系統報表,更清楚掌握公司營運狀態,又能保障消費者權益,並滿足銷售方案多元化需求,創造雙方受益局面。

針對上述的爭議,袁裕倫律師提醒業者,開業的思維應該是主動出擊,清楚掌握各項規範。最後,Felicia 強調,「我們抱持與客戶做一輩子生意的心態,提供法律諮詢就是讓創業團隊少走冤枉路,相信 17FIT 是客戶最值得信賴的夥伴!」

17FIT 線上預約諮詢https:// 17fit.com

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