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搭計程車累積VIP!LINE TAXI辦鑽石會員聚會

2020-09-18 15:31經濟日報 蔡尚勳

LINE TAXI於日前首次舉辦鑽石會員年度聚會,回饋使用者支持並積極聽取意見回饋,以提供更優質的乘車體驗。活動現場LINE TAXI執行長陳泰成與LINE TAXI技術長黃佩恩與會員分享創業故事,以及重點功能背後的開發甘苦談,也邀請優秀司機們到場分享服務經驗,促成積極正向的交流。同時,活動中也首次揭露鑽石會員當中,有9成是上班族,7成為女性,顯見LINE TAXI極受女性白領青睞,成為日常交通首選。LINE TAXI將持續用心經營「T Rewards」會員計劃與推出創新服務,透過科技翻轉更多用戶的叫車體驗。

LINE TAXI於9月12日首次舉辦鑽石會員年度聚會,近百位會員出席響應。 L...
LINE TAXI於9月12日首次舉辦鑽石會員年度聚會,近百位會員出席響應。 LINE TAXI /提供

LINE TAXI獨家會員制!就是要寵愛忠誠使用者 鑽石會員輪廓首度公開

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如何成為LINE TAXI鑽石會員呢?LINE TAXI獨家經營的會員計劃名為「T Rewards」,會員共有三個等級,依等級提供不同的會員專屬優惠。加入「T Rewards」即自動成為白銀會員,6個月內搭乘30趟可成為黃金會員,搭乘總計超過120趟就能晉升為鑽石會員。換算下來,等同於兩天搭乘1趟以上,就能成為鑽石會員,享受最高等級的鑽石會員優惠,包含機場乘車券、合作店家優惠、千元生日乘車券以及參加鑽石會員年度聚會等多重好康。

「T Rewards」會員計劃自2019年10月正式上線,會員持續增加。在本次活動中,也首次公開「T Rewards」鑽石會員輪廓,發現其中9成鑽石會員為上班族,近7成為女性,主要乘車需求為上下班通勤。而當月搭乘次數最多的會員,平均每日搭乘5趟!顯見LINE TAXI深受女性上班族肯定,更是忠實會員的日常交通首選。

加入LINE TAXI「T Rewards」會員計劃:在官方帳號中點選「T Re...
加入LINE TAXI「T Rewards」會員計劃:在官方帳號中點選「T Rewards」並註冊生日,即可開始累積里程與趟次。 LINE TAXI /提供

經營團隊、鑽石會員,與優秀司機同場相見歡!分享背後甘苦與使用心得

活動現場,由LINE TAXI執行長陳泰成,與LINE TAXI技術長黃佩恩親身分享創業故事,與重點功能開發的心路歷程,就是希望讓鑽石會員知道LINE TAXI經營團隊如何用心的觀察平台使用的情況,並持續推出領先市場趨勢的服務,以即時回應使用者需求。

舉例來說,乘客搭車最困擾的問題之一,就是下車要付款時候,若是身上現金不足,或是趕著下車但還要找零,就會感到匆忙與不便。回應這樣的使用者需求,因此開發了自動付款功能,讓乘客下車時連付款的動作也不需要,就自動完成付款,在司機端也不用額外安裝刷卡機。

活動中也邀請到三位優秀司機分享優質服務的秘訣,他們分別是多元計程車接單第一名,女性司機接單第一名,與服務優質零客訴的代表。這些優秀司機們共同的特色是,都非常懂得觀察乘客的需要,像是乘客想不想聊天、是否趕時間等小細節,他們都能以對應的方式來服務。優質的司機,是使用者體驗中非常重要的一環。

此外,活動現場設有互動留言牆,邀請會員與司機一同許願,其中獲得會員評選最愛功能一二名分別是實質回饋車資的「天天領乘車金」,與下車免拿錢包或刷手機的「自動付款」功能。此外還有會員有許願希望可以指定設有KTV設備的車款,在車上高歌一曲,或能在生日當月可以指定豪華車款接送。開放的氛圍,讓現場所有人都暢所欲言,積極交流,氣氛非常熱烈!

優質的司機,是使用者體驗中非常重要的一環。LINE TAXI優秀司機也受邀到場分...
優質的司機,是使用者體驗中非常重要的一環。LINE TAXI優秀司機也受邀到場分享服務乘客的經驗。 LINE TAXI /提供

LINE TAXI攜手甘樂文創支持台灣地方創生

LINE TAXI作為台灣交通服務體系的一環,共同提升乘車服務之餘也致力於支持地方創生。這次鑽石會員聚會邀請三峽地方創生單位「甘樂文創」分享社會企業經營的心路歷程以及在地耕耘的美麗故事,「甘樂文創」全心投入三峽社區再造、弱勢兒少教育與青年培力育成,善用適當的工具扶植復甦地方事業,將平台價值發揮無限大!想要體驗三峽人文風景,可以透過LINE TAXI的「預約叫車」以及「多點上下車」的功能,用在地人的視角深入探索地方之美。

LINE TAXI攜手甘樂文創支持台灣地方創生。左起依序為LINE TAXI執行...
LINE TAXI攜手甘樂文創支持台灣地方創生。左起依序為LINE TAXI執行長陳泰成、甘樂文創志業股份有限公司執行長林峻丞、LINE TAXI技術長黃佩恩。 LINE TAXI /提供

LINE TAXI官方網站https://linetaxi.com.tw/

【關於LINE TAXI】

LINE TAXI期許以科技改變交通方式,串連線上線下生活圈,為用戶提供聰明便捷的生活提案。LINE TAXI前身為台灣新創服務「TaxiGo叫車平台」,2019年與LINE正式合作並更名為LINE TAXI,主打運用聊天機器人與創新技術,用戶無需額外下載應用程式,在LINE中即可叫計程車。LINE TAXI為開放的叫車平台,將持續攜手台灣在地交通夥伴打造行動生態圈。

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