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孫偉真:疫情大敵當前 是數位轉型最好的時代

2020-04-07 22:42經濟日報 曹松清

鄧白氏數據雲(The Dun & Bradstreet Data Cloud)。...
鄧白氏數據雲(The Dun & Bradstreet Data Cloud)。 鄧白氏公司/提供
COVID-19新冠肺炎(武漢肺炎)疫情持續延燒至全球,產業經濟衝擊前所未見,甚至極大顛覆了人們生活方式與工作模式,因封城或隔離而轉為線上進行。

鄧白氏台灣總經理孫偉真認為,企業能不能藉此波疫情有效掌握市場機會,端視於是否落實數位轉型的基礎建設:「機會是留給準備好的人;若有做足準備那就是好的時代,沒準備好的狀況下被淘汰那就是壞的時代。」

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「數位轉型」是台灣企業近年來常遇到的痛點,前提在於公司需確認既有資料是否已數位化,再檢視公司內部的運作流程,透過流程優化串接不同系統的數據。例如公司有財務、CRM、Monitor、ERP、Sales、IT和HR系統,這些系統數據若未串接,數位轉型會遇到困難。孫偉真表示,得將這些主數據做管理,經過數位化及流程優化後,才有辦法找出洞察;「唯有了解每個數據所代表的意義,才是數位轉型成功的開始。」

公司會投入多少資源進行數位轉型,取決於決策者的態度與魄力。當公司的願景版圖僅止於台灣本土,數位轉型的迫切度就不會那麼高;如果公司希望做跨國生意,在全球商業環境變化快速的情況下,數位轉型的迫切度高上許多。根據IDC(國際數據資訊公司)的一項調查研究指出,預計到2021年,台灣與全球的GDP有高達50%來自於數位商業模式所創造。如果跨國企業屆時仍未進行數位轉型,很可能就錯失商機。

目前鄧白氏所輔導的企業客戶皆極為重視數位轉型。數位轉型不僅是將公司設備系統優化,企業內部人員也需同步提升;當系統與人的思維都到位,才有可能成功邁向數位轉型。

數據治理能力

企業需了解每個國家不同的法規,才能有效做好數據管控。歐盟《一般資料保護規範》(GDPR)於2018年正式生效,若公司使用這些數據資料之際並未遵守規範,嚴重者會影響商譽與巨額罰款,例如Facebook不當洩漏用戶資訊遭罰50億美元、Google因違反GDPR被罰5.7千萬美元。鄧白氏建議企業在使用數據時,應首重採用可信賴的數據源及被驗證過的資料,才能保護企業。

孫偉真特別提醒,企業跨國貿易前需瞭解合作方,一旦與不當對象進行交易(例如合作方的投資、轉投資、股東或實質受益人屬於政府制裁的對象、被列入洗錢黑名單甚至恐怖份子),企業就可能面臨財產凍結、罰款、甚至限制出入境。因此,充分評估篩選商業夥伴的交易風險狀態,就顯得特別重要,而這通常會需要專家協助來避免企業誤踩制裁和其他全球與在地監管法規。

提供經核實驗證的數據資料,向來是鄧白氏核心競爭力之一;因為鄧白氏是同時符合歐盟GDPR、《加州消費者隱私保護法》(CCPA)與《中國網路安全法》(CSL)的企業,每筆數據進入鄧白氏數據資料庫前,都經過各項規範嚴謹審核。

成功來自數據 數據來自好奇

欲找到客戶群、創造績效、管控風險、降低成本或數位轉型,數據資料為重要依據。為了保證資料正確性,前端就需有嚴謹的資料驗證流程。此外,確保數據的質量並符合數據治理規範,進而分析得出的資料才具備參考意義。

鄧白氏擁抱「成功來自數據,數據來自好奇」的信念,持續幫助企業發掘和建立最具商業價值的合作關係。例如當客戶欲了解企業網站訪客來源時,鄧白氏團隊能透過網站智能訪客解決方案(Visitor Intelligence),提供後端資料數據分析,並串接至鄧白氏環球編碼®,以此有效協助企業找出潛在客戶並轉換商機。

為了帶領企業持續邁進下一個十年,鄧白氏的兩大競爭核心不可或缺:一、數據治理:值得信賴的資料商。二、鄧白氏環球編碼®:可迅速辨別全球3億家企業資訊與身分,是全球企業和政府機構所依賴的通用標準。在鄧白氏數據雲裡,每家企業都會有自己獨一無二的企業即時身分證,就如人的指紋一般。

諸多跨國企業如Apple、Dell、IBM、Walmart、HP等,在商業合作上都會要求合作對象提供鄧白氏環球編碼®,具有此編碼的企業才有機會進入供應鏈。同時,有了鄧白氏環球編碼®,企業可以透過數據雲的資料去評估擁有這些目標企業的背景。此外,美國食品藥物管理局(FDA)要求欲進入美國市場的藥品和食品業者,皆需提供鄧白氏環球編碼®,目的是管控貨品的上下游供應鏈,哪段環節出問題時,能夠最快掌握狀況。

公司經營的每段歷程都會經歷需要轉型的階段。鄧白氏近年啟動數位轉型,2018年將所有的數據都上雲,完成系統整合串連;這朵「雲」裡頭有超過3.5億筆資料,囊括全球GDP的主力貢獻企業。從鄧白氏數據雲延伸出三大應用面向:金融科技(Fintech)、行銷科技(Martech)和監管科技(Regtech);透過數據建模與機器深度學習,鄧白氏能協助客戶準確評估風險、降低成本、增加營收等。例如與新客戶、供應商或合作夥伴建立關係前,做好財務風險管理,避免被合作廠商延遲給付、欠款甚至倒帳;經營跨國生意時確保資料來源為可信數據、留意國際法規,避免不慎遭巨額罰款風險;從稽核角度進行夥伴盡職調查,快速落實法遵合規治理流程。

成立179年的美商鄧白氏作為全球商業數據與專業分析領導者,全球財富500大企業都採用鄧白氏服務。鄧白氏提供市場行銷、風險管理、法遵合規等各種解決方案,讓企業透過數位化精進拓展市場、獲取商機。

完整專訪內容請見影片

鄧白氏環球編碼®(D-U-N-S® Number)與即時企業身分證(Live B...
鄧白氏環球編碼®(D-U-N-S® Number)與即時企業身分證(Live Business Identity)。 鄧白氏公司/提供

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