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直播界神紀錄 網紅天后闆妹拼「臉書+1經濟」

2020-01-13 17:13經濟日報 蔡尚勳

直播界神紀錄!網紅天后闆妹力拼「臉書+1經濟」創1小時賣8千曼谷包。網路社群時代來臨,消費者更懂得聰明買賣,揮別傳統實體店面購買習慣,轉至網路平台下單,而現今最夯新購物生態透過收看臉書直播來進行消費。網路直播崛起並非偶然,消費者在收看時,能透過留言或私訊方式,得到直播主或小編即時回應和互動,直播主個人魅力更是吸引消費眼球的重要一環。

天后闆妹從賣童裝起家,陸續擴大服務銷售各類精品配件。 天后闆妹/提供
天后闆妹從賣童裝起家,陸續擴大服務銷售各類精品配件。 天后闆妹/提供

開業4年直播主「天后闆妹」初期以網路直播介紹童裝、保養品起家,去(2019)年雙11、雙12購物節推出超值福箱,吸引上萬人同時收看,留言數更是突破十萬,泰國跨海直播一小時內賣出8000個曼谷包,創下如此驚人佳績,堪稱為「新一代直播銷售天后」。天后闆妹表示,一天直播至少八小時,下直播後持續服務客人,可說是全年無休。天后闆妹靠著高顏質外表,談吐親切、直率,介紹商品風格快、狠、準,不拖泥帶水,用心回饋消費者,每每直播抽獎都是真抽、真送,因此累積不少死忠粉絲。

推薦

去年雙11、雙12購物節,吸引上萬人同時收看和分享。 天后闆妹/提供
去年雙11、雙12購物節,吸引上萬人同時收看和分享。 天后闆妹/提供

天后闆妹分享,一開始粉絲專頁「Nius-天后闆妹直播」每次上線人數大概只有20人,其中有一半是家人,用心經營顧客從0到近十萬粉絲,為了提高顧客體驗,不斷收集消費者意見反饋,陸續賣起女裝、美妝、寢具,到各類精品配件,也不惜砸下重金尋找製造商共同研發更加適合顧客的自身品牌,工作室也一搬再搬的擴大,秉持初心為消費者謹慎把關、嚴選商品。除了講究實體產品品質之外,「天后闆妹」為了給消費者商品的詳細資訊,不間斷學習對各項商品的了解,無形的服務品質也不容馬虎,招募了許多小幫手及網路小編,加速處理消費者的訂單及回覆產品諮詢,以自己期待包裹的心情在處理出貨及回應的速度。

天后闆妹不僅高顏值,談吐更是親切,累積許多粉絲支持。 天后闆妹/提供
天后闆妹不僅高顏值,談吐更是親切,累積許多粉絲支持。 天后闆妹/提供

天后闆妹指出,營業四年以來,粉絲團評論保持滿分,每一項數據都是消費者的肯定,每一個肯定的背後都是付出,為了減輕小編負擔,減少客人等待時間,加速系統流暢度,因此使用「168直播小幫手」執行長翁紹明說明,「FB直播購物小幫手」系統取代人工記單、手寫寄送等繁瑣過程,提供完善的物流整合、詳盡記錄結單金流及開立發票等作業,為直播產業提供全方位解決方案,打造一條龍銷售基地,結合直播主個人魅力,發揮1加1大於2的效果。新一代的直播銷售天后已悄然崛起,「天后闆妹」2020年將繼續引領潮流。

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