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萬物聯網的商機與風險

2019-11-20 00:00經濟日報 劉彥伯

即將邁入2019年的年底,從2008年起每年年底,台灣媒體都會調查民眾過去一年最關心的議題,表現台灣社會的面貌與心靈感受,從歷年的代表字來解讀台灣的社會變遷與轉型 ! 最近這三年的代表字分別是2016年的「苦」,2017年的「茫」,2018年則是「翻」。

KPMG 安侯建業長期以來關注全球經濟發展及國內各產業之脈動,自2016年起持續委任富比士(Forbes)針對國內企業年營業額超過美金5億元以上的50位CEO進行訪談,提供在地的精闢觀點,剖析各產業所面臨的挑戰與契機。如同上述的歷年代表字,經過調查,2016 年台灣CEO著重於「企業轉型的關鍵時機」,也就是台灣CEO意識到企業已經面臨到不轉型將難以為繼的關鍵時刻!2017 年則為「顛覆與成長」,許多台灣CEO開始下定決心投資應用顛覆性科技或嘗試新的商業營運模式,寄望帶動企業成長。到了2018年台灣CEO將議題聚焦在「發展中的挑戰與痛苦」,原因是經過前一年下定決心擴大投資,希望藉此提升營收成長與獲利卻不如預期,面對客戶與股東的雙重挑戰,要如何突破困局是台灣CEO面對的難題。而2019年,台灣CEO最大的議題變成是「敏捷、彈性與速度」,經過前幾年的痛苦與茫然,企業已經逐漸走出陰霾與困惑,變得更從容與自信,除了前幾年的投資已經逐漸看到成果,更體會到企業應該更敏捷與彈性來面對變革,更快速的反應市場與客戶的需求,將是企業永續發展的要務!

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KPMG/提供
KPMG/提供

製造業這幾年投資智慧製造、工業物聯網與人機協同產銷運作模式仍方興未艾,金管會今年九月宣布開放三家純網路銀行,同時也對原先的實體銀行所設立的網路銀行提供的商品與服務,鬆綁相關的法規限制,未來金融業將邁向跨業結盟的新境界。面對迅速變化的產業環境與經營模式,許多企業把「數位轉型」列為企業策略的首要任務,然而,什麼是數位轉型?大多數的企業還懵懵懂懂。

KPMG安侯建業提出「數位轉型」連結型企業(Connected Enterprise)的八大構面,協助企業盤點自身的數位成熟度,第一個構面是進階的數據分析技巧,第二個構面是校準產品定位、產品定價與客戶的期望,第三個構面是優化客戶體驗為核心,第四個構面是線上與線下的經營模式整合,第五個構面是快速反應的供應鏈,第六個構面是強化生態系、外包協同與供應商的管理,第七個構面則是資訊技術的基礎架構與應用,第八個構面則是組織及企業文化的校準與人員能力的盤點。上述這八大構面的重點要企業以外部客戶的期望及客戶體驗為核心,強化企業資訊科技的投資以及人力資源的強化,才能優化商業與營運模式,整合外部生態系、外包商供應鏈,提供客戶滿意的產品或服務,營收與獲利的提高就能水到渠成。

KPMG/提供
KPMG/提供

因應更快更好的5G時代,萬物聯網的經營消費型態即將到來,政府祭出「智慧機械與5G投資抵減租稅優惠」,可搭配台商資金回台的優惠配套,提升產業在台灣投資的競爭力,衍生龐大的商機。然而,我們也必須提醒,資料串流的連結帶來決策品質與速度提高,在巨大的商機背後,因為萬物聯網衍生的個人或企業商業資料保密的防範與資料外洩的風險管制措施,會是未來資訊安全防患未然的重點。企業如果不幸發生資料滅失、被盜取或遭受駭客勒索的情事,可透過資訊安全與風險鑑識專家來協助,資安預防與亡羊補牢投資勢不可免!(本文由KPMG安侯企業管理股份有限公司董事、KPMG安侯建業工業產業服務協同主持人劉彥伯提供)

KPMG安侯企業管理股份有限公司董事、KPMG安侯建業工業產業服務協同主持人劉彥...
KPMG安侯企業管理股份有限公司董事、KPMG安侯建業工業產業服務協同主持人劉彥伯。 KPMG/提供

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