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瑞達加速器業師 領導新創企業玩轉新行銷

2019-07-30 15:08經濟日報 吳毅倫

「身為新創公司的你是一隻狼,如果市場上競爭對手是一隻老虎,你怎麼辦?」台下新創企業家有人眼神一閃、有人陷入思考,有人脫口而出說「快逃」,還有人說聯合其他狼群一起攻擊,講師葉偉懿回應:「你確定其他狼敢靠過來嗎?」台下傳出笑聲的同時,也讓許多新創企業家點頭會心一笑。

瑞達智慧服務加速器在經濟部中小企業處指導下,將於林口新創園導入與工研院共同輔導新創之家幸福智慧生活平台,為引領新創團隊進駐台灣旗艦級創業聚落「Startup Terrace林口新創園」,特別安排台灣MVP年度經理人的業界導師葉偉懿現身說法,以「新創公司新行銷思惟」為題,協助新創業者能更快進入市場、成功行銷。

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瑞達加速器邀請MVP年度經理人葉偉懿以業師身份,替新創企業家學員解析行銷新思惟。...
瑞達加速器邀請MVP年度經理人葉偉懿以業師身份,替新創企業家學員解析行銷新思惟。 瑞達智慧服務加速器/提供

消費者的樣貌對新創行銷有多重要?葉偉懿指出,傳統的目標族群分為零售消費者、高單價客戶者、持續購買者,但其實在新行銷時代,還有新的目標族群樣貌出現,包括刺激後消費、競爭者顧客、待開發顧客,而觸動這些族群所費資源是否划算,在在都是新行銷課題,但他的建議是,面對弱勢客戶應該「拚大方向」、面對強勢客戶則是「拚細節項目」。

葉偉懿以瑞達與工研院共同輔導的新創公司「家幸福智慧生活平台」以及及「辰閎科技」為例先針對營運建議開講,認為家幸福從物業管理做到智慧生活服務平台,具有破壞性的創新,以科技取代傳統人力,但在經營思考上,必須考量教育末端消費者、掌握建商源頭、甚至可獲利的住宅經濟等。

而辰閎科技則是一種智慧洗衣整燙、結合大眾交通系統的創新,相關的創新服務在中國大陸已經推行,民眾藉由上下班會經過的捷運站定點投入收衣箱,手機App會通知衣服已經處理的進度、整燙完畢可以取貨等訊息,葉偉懿建議,屬進階式創新的辰閎面對最大的挑戰是當科技增加了便利性,但「消費者習慣」是否已經養成?或是應該怎樣養成?在消費者習慣還沒有養成時,怎樣透過一段為期時間較長、長到足以養成消費者習慣的優惠,讓消費者「回不去了」而變成持續購買者。

葉偉懿強調新創面對市場競爭,別被慣性綁架、強大的心理素質是商戰勝出的重要關鍵。 ...
葉偉懿強調新創面對市場競爭,別被慣性綁架、強大的心理素質是商戰勝出的重要關鍵。 瑞達智慧服務加速器/提供

透過具體的實例解析深入淺出,葉偉懿強調過去行銷學最常講的4P ,包括產品Production、價格Price、推廣Promotion及通路Place,但葉偉懿認為,這4P都只是「戰技」,市場決勝的成敗關鍵在於「知識量」和「冷靜」,大家都知道當車子掉進海裡時,必須讓車內車外的水壓平衡時車門才能輕易打開,但能有多少人可以冷靜克服海水淹過鼻子再淹過車頂,人車下沉水底幾十秒無法呼吸的恐懼?同樣的在商場上,戰勝情緒理性佈局也是致勝關鍵。

而除了競爭者及市場外,新創公司產品、服務的定位,必須能具體量化,可以藉由適當的市調來了消費者意向是產品優、品牌忠誠度還是服務好;此外藉由服務及客戶體驗來升級也是方法之一,例如星巴克從不打廣告,卻常常推出買一送一活動,因為這不但是壓力測試,也因為星巴克最大的成本是店租和人力,只要做促銷活動營業額就能翻7到20倍。透過具體的實例解析,讓在場的新創家更能深入淺出、學以致用,也讓許多新創企業主直呼得到相當多學習,受益良多。

透過葉偉懿具體的實例解析,讓許多新創企業主直呼得到相當多學習,受益良多。 瑞達智...
透過葉偉懿具體的實例解析,讓許多新創企業主直呼得到相當多學習,受益良多。 瑞達智慧服務加速器/提供

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