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智慧開店平台SHOPLINE 推全新O2O解決方案

2019-04-17 14:58經濟日報 蔡尚勳

全球智慧開店平台SHOPLINE日(16)前再推全新O2O解決方案,協助品牌店家完成線上線下的會員整合,搭配CRM與數據分析工具,掌握消費者動態與消費歷程。同時,SHOPLINE也宣布收購零售POS系統公司WAPOS,串連實體通路數據,擴大全通路智慧零售版圖。

SHOPLINE再推全新O2O解決方案,此次WAPOS的收購,將協助品牌店家完成...
SHOPLINE再推全新O2O解決方案,此次WAPOS的收購,將協助品牌店家完成全通路智慧零售版圖。(左起SHOPLINE商務顧問游崇韋、SHOPLINE共同創辦人暨營運長劉煦怡、SHOPLINE共同創辦人暨執行長黃浩昌、SHOPLINE資深軟體工程師沈佳群) SHOPLINE /提供

SHOPLINE宣布推出全新O2O解決方案 全方位整合虛實通路

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年初宣布獲得新一輪資金的SHOPLINE,今日再推全新O2O解決方案,除了已有的網路開店服務外,再為店家打造網路與實體門市的會員整合、社群機器人、精準行銷推廣以及獨家Shoplytics智慧儀表板分析系統等功能,全方位整合虛實通路。

SHOPLINE創辦人暨營運長劉煦怡表示,「在協助廣大品牌開店過程中,我們發現消費資訊與體驗的破碎化,使消費者無法串連線上線下的購物體驗而降低消費意願,也影響了店家的經營效率。SHOPLINE此次推出全方位O2O解決方案,不僅可以協助品牌達成虛實通路整合,更可掌握消費者動態以及消費歷程,幫助店家強化營收。」

SHOPLINE Kiosk讓消費者最短僅需3秒就能完成線上會員註冊,店家可以更...
SHOPLINE Kiosk讓消費者最短僅需3秒就能完成線上會員註冊,店家可以更輕鬆地引導顧客成為官網會員。 SHOPLINE /提供

SHOPLINE全方位O2O四大功能:

一、O2O會員整合:SHOPLINE Kiosk

消費者最短僅需3秒就能完成線上會員註冊,店家可以更輕鬆地去引導顧客成為官網會員。同時,也可以將會員在實體店的消費金額累積到線上的會員系統,整合線上、線下的消費紀錄。

在多店管理上,Kiosk可彈性切換分店,並指定不同分店管理者。

二、精準投放:智能廣播中心 Broadcast Center

透過智能廣播中心,店家可自動化推播客製訊息,透過4大管道 (FB Messenger、LINE@、Email、簡訊)傳送會員專屬訊息,達到精準且個人化的行銷。

三、挽回跑單:社群機器人 Chatbot

可一次建立台灣兩大社群(LINE 與 FB)Chatbot機器人,並整合消費流程;在結帳後,可以自動化提醒消費者的訂單更新狀態,提升取貨率。

消費者在註冊會員的同時,也能選擇訂閱品牌主的LINE@或是FB Messenger,搭配廣播中心自動接收商店訊息,有助於社群黏著度的提升。

四、數據分析:智慧儀表板 Shoplytics

從商品、顧客、訂單、流量到行銷成效,Shoplytics可全方位分析商店營運狀況與商品銷量表現。

以視覺化圖表,讓商家快速掌握消費者動態以及歷程。同時,Shoplytics也能比較不同區間狀況,做為未來促銷、會員管理的依據。

SHOPLINE收購WAPOS 實現全通路智慧零售版圖

此外,SHOPLINE宣布完成收購零售POS系統公司WAPOS,雙方團隊與產品整合後,未來只要透過SHOPLINE,店家就能即時整合線上網路及線下實體數據、會員資料,規畫出最適合品牌「店」商的全通路銷售方案,提升效益並強化營收。

WAPOS原為專注零售的POS系統公司,提供店家更好的產品體驗與服務品質,用戶多來自服飾、飾品、3C、綜合零售等領域。WAPOS前創辦人、SHOPLINE商務顧問游崇韋表示,「我們很高興能成為SHOPLINE的一份子,我們原本的客戶除了能持續使用我們的POS服務之外,現在更能透過SHOPLINE實現全通路銷售目標。很期待能協助品牌店家透過更好的技術服務、更整合的解決方案,把商品銷售至全世界。」

SHOPLINE協助店家成功開店、站穩腳步,揮軍海外市場

未來SHOPLINE的國際化團隊,將針對在地市場的需求推廣不同的O2O產品組合,如香港及馬來西亞等地。SHOPLINE創辦人暨執行長黃浩昌表示,「接下來我們將整合全通路數據,包含網路商店、實體店、甚至是商城等通路。店家只要在SHOPLINE的平台上,就能統一管理、同步整合所有通路的會員、訂單、商品以及庫存資料,一手掌握關鍵數據,強化經營效率與營收。」

作為全球智慧開店平台,SHOPLINE始終秉持「協助店家拓展全通路銷售」(Empower Merchants to Succeed Everywhere)的理念,接下來也將不斷精進O2O解決方案,分析數據與資料,協助店家在快速變化的產業創造價值,在短時間內有效、直接的連結在地、深化服務,讓數據成為店家邁向全通路、發展體驗行銷的最佳利器。

SHOPLINE的國際化團隊,致力提供全方位產品與人性化服務,以技術和數據推動全...
SHOPLINE的國際化團隊,致力提供全方位產品與人性化服務,以技術和數據推動全通路零售,讓網路店家都能發展跨境電商成功邁向世界。(左起SHOPLINE共同創辦人暨營運長劉煦怡、SHOPLINE共同創辦人暨執行長黃浩昌) SHOPLINE /提供

【關於SHOPLINE】

SHOPLINE全球智慧開店平台,2013年於香港創立,2014年獲選加入矽谷500 Startups加速器計劃,2015年正式進入台灣市場。SHOPLINE的願景是以客戶為優先,讓各種規模的品牌電商都能扎根本地,成功銷售到世界各地,實現全通路零售。目前,SHOPLINE已協助全球超過15萬品牌開店,包含AGATHA、Dazzling、杜蕾斯 Durex、海邊走走、Lucy’s、毛起來、美珍香、Smith & Hsu、泰山、葡吉食品、古典玫瑰園等知名品牌的網路商店。

SHOPLINE官方網站https://shopline.tw/

SHOPLINE官方粉絲團https://www.facebook.com/shopline.tw/

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