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Agoda指共享經濟為各地經濟帶來正面影響

2019-01-14 17:41經濟日報 蔡尚勳

據全球旅遊協會(WTTC)的報告指出,全球旅遊產業貢獻10%的GDP與工作機會,而其中線上旅行社(OTA)的快速成長為旅遊市場帶來更可期的榮景。Agoda Outside總監Peter Allen與旅遊業專家Robert Rosenstein,日前針對全球旅客、房東、鄰居與政府,合撰出版名為《全世界都是我家》(At Home Around The World)的短租手冊,書中提及千禧世代全球旅遊的複合趨勢,如結合工作與出遊的在地體驗,於此短期住宿產業將成為全球總體經濟的明日之星。

Agoda Outside總監Peter Allen與專家合撰《全世界都是我家》...
Agoda Outside總監Peter Allen與專家合撰《全世界都是我家》短租手冊,表示短期住宿產業將成為全球總體經濟的明日之星。 Agoda/提供

《全世界都是我家》一書主題包含利用房屋共享提升社區產業價值、善用房屋共享促進永續觀光,也提及工作中也能旅遊,即複合式休閒商務旅行的興起;短租能夠打造新產業、刺激就業和增加收入來源,並倡籲當地政府推動適合共享經濟的法規與規範。相對的,Peter Allen針對日租民宿產業的共享經濟興起,盼各地政府能夠評估其產業管理政策,應該觸及到各方的需求。若政府當局允許當地日租民宿成長,那麼旅客、房東、就業者、當地企業和社區通通都會受益;反之,政府若抵擋潮流或禁止,他們也只能暫時拖延這潮流所帶來的影響,而且這種抵擋趨勢的做法並不會為人民帶來好處。

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《全世界都是我家》一書提及利用房屋共享提升社區產業價值、善用房屋共享促進永續觀光...
《全世界都是我家》一書提及利用房屋共享提升社區產業價值、善用房屋共享促進永續觀光。 Agoda/提供

Peter Allen受訪時回答共享經濟形式的短租產業,是否將直接衝擊原有的商務與飯店市場?他提及旅遊產業本身正在快速轉型,自由行旅客的複合趨勢,當停留時間拉長,旅客越能夠體驗當地生活,更加入洗衣、逛市場、自行烹飪等日常生活層面的地方探索。從產業面來看,反而能為當地帶入更多消費需求,而地方政府更能因此取得更多稅收。Peter Allen也提到,像這樣的日租民宿,反而與傳統飯店業成為互補關係,為地方帶來更多的遊客看以看見其正面效益。

身為總監的Peter Allen表示,關於共享經濟在Agoda眼中,這是民眾與市場所趨,Agoda的責任是為民眾帶來更多的選擇,也幫助到更多的發展與稅收。「我們可以看到不同的社區,也看到管理面逐漸去規範化,劍走偏鋒不適於日租民宿政策,像是無規範或是嚴禁都不是好的處理方式。」他也強烈建議政府對日租民宿的管理態度,政策應該是清晰並且容易執行的,尤其是申請證照與稅收的規定。「因為在地經營日租民宿的業者大都是小型企業,太過複雜的規定都會扼殺他們的生存空間,導致市場萎縮,對於旅客而言未受規範的服務也會有安全的風險。」

Peter Allen也曾數次造訪台灣,對於台灣觀光業近一兩年的低潮,對於旅遊推廣策略,台灣還可以再更加明確精準。他說道,台灣的公共交通非常發達,若能更全面導入中英文參照的指示,將有助於來台的國際旅客更享受於自由行的體驗。行動裝置的普及,無接縫地讓旅客可以用手機取用當地的旅遊資料。「科技創新是台灣的強項,想像國際旅客一下飛機就能自然地以英語按圖索驥找到旅遊景點、編排行程,便利地以手機上網,又能以國際熟悉的付款方式進行消費,相信可以讓旅客在台灣更加盡興!」

「台灣現階段反而面臨一個很大的機會去發展旅遊產業!」Peter Allen援引全球旅遊協會WTTC的研究,指出台灣旅遊產業若能藉由共享經濟的全球趨勢,掌握機會進一步提升旅遊水準,觀光產業GDP能夠再成長至少50%。Agoda也曾在台灣舉辦面對政府與企業單位的工作坊。雖然無法預見產業下一步會怎麼走,但企業創新的必定走上的一條路,政府可以對創新保持更開放的態度,為共享經濟保留更大的彈性空間;而Agoda也相信,產業的未來發展重點在於聆聽顧客的需要與選擇,需要有更多的創新。Agoda很重視自身在科技上的進展,不論是APP或網站,他們可以很快地提供搜尋與選擇,易於使用。讓民眾尋求短租的需求。Peter Allen也認同科技創新的正面發展趨勢,像現在網路興起會讓業者有效地推廣自己,日租或短租,都能在網路上找到適合的標的,消費民眾也能夠在顧客快速找到他需要的物件,也能讓顧客適應當地的匯率與付款方式,也是科技帶來的好處,也等同於幫助共享經濟體制下的日租民宿企業,這將在未來十年內產生20億美元的當地國際稅收!

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