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互動資通攜金融業推交易雙向互動簡訊

2018-10-31 17:50經濟日報 邱世婷

為搶攻年底最大網路購物節雙11檔期商機,各家電商及相關供應鏈包括金流、通路、電信、物流等業者皆摩拳擦掌、準備迎戰。簡訊做為新世代產品,在行動、網路電商交易平台,不僅扮演身份安全認證的守門員角色,更是企業精準溝通消費者的最後一哩,做為企業內外溝通領先品牌的互動資通,為傳統簡訊打造二大創新服務模式,除提供銀行金融業者,推出「確認交易雙向互動簡訊」創新服務,大幅提升非面對面刷卡交易流程安全防禦機制及效率外,更以技術領先打造「企業簡訊與即時通訊平台智慧整合服務」,讓傳統簡訊正式邁向智慧行動化,系統後台維護管理、高效能溝通協作及資訊安全一站到位。

互動資通董事長郭承翔表示,隨著電商市場帶動整體產業生態鏈的蓬勃發展,非面對面交易佔比逐年成長,去年台灣信用卡盜刷比例高達9成為「未經持卡人授權之非面對面交易」,也因此簡訊扮演身份認證守門員一角更形重要,為使交易機制更為即時、安全、精準,互動資通推出二大創新服務,首先與銀行業者合作推出「確認交易雙向互動簡訊」服務,透過即時的互動簡訊服務回傳機制,降低盜刷風險。

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此外,今年度互動資通更推出突破性技術整合服務,讓企業簡訊與時俱進,以兼顧安全與效率的雙重技術升級,將「EVERY8D企業簡訊平台」及「企業內部私有雲即時通訊team+」兩者整合,協助業者透過系統自動偵測來自客戶端的簡訊相關問題回報,包括「簡訊異常發送告警通知、即時討論區排除問題、客服即時聯繫」等,讓業者可以行動化即時掌握系統管理,快速解決問題、與客戶的聯繫更加即時。

互動資通以獨家互動回覆專利技術、全球首創唯一微軟EXCEL認證平台特點,成功為不同產業打造專屬的簡訊平台智能化服務體系,目前全台已累積80%以上的銀行信用卡服務簡訊採用此系統,互動資通簡訊系統具備三大領先優勢,包括超高可用性之防災級系統、獨創多系統多工處理與符合高標準資安要求,搭配全新推出的技術整合服務,讓傳統簡訊升級為智慧化行動管理平台,協助企業提升服務品質、強化市場競爭力。

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