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把互動變現!Stream 聊天機器人讓「LINE@」更聰明

2018-08-03 19:11經濟日報 蔡尚勳

LINE@ 在台灣已突破百萬帳號,中小企業或零售商家更把「LINE@」視為重要的客服管道,但是 Line@ 群發訊息總是亂槍打鳥,好不容易獲取新客戶又被封鎖,或整天都在回覆一樣的客服問題,讓資源和人力本來就有限的商家們大嘆經營 LINE@ 真是既耗時又傷神!

善用數位工具才能創造時間經濟效益!「讓互動變現」,Stream 智慧行銷管理公司執行長王達人(Darren)直說,「串好數位工具,Line@ 其實是提昇營收的好幫手!」。

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數位商戰想取勝,數位幫手不可少

Darren 建議商家們想把生意做大,先把「LINE@」變得更聰明!例如擁有一位能同時一打十的數位智能的聊天機器人(Chatbot)就是商家經營「LINE@」的助攻手,而「Stream 智慧行銷管理系統」的聊天機器人更是全面升級版,不但讓客服互動不打烊,還可以配合系統進行分眾導購、資訊蒐集管理分析與精準再行銷,為商家們節省不少時間人力成本。

Stream 智慧行銷管理系統把商家的「LINE@」變得更聰明。 Stream ...
Stream 智慧行銷管理系統把商家的「LINE@」變得更聰明。 Stream /提供

關鍵 3 秘訣,讓店家把時間花在對的事情

Darren 說明「Stream智慧行銷管理系統」擁有 3 大獨特關鍵,能做到消費者標籤識別,還能針對特定客群精準行銷,縮短決策過程同時做好顧客管理,初階客服互動就交給 Stream,讓商家把人力放在處理更重要的事。

「Stream」的 3 大關鍵幫助商家針對特定客群精準行銷投其所好。 Strea...
「Stream」的 3 大關鍵幫助商家針對特定客群精準行銷投其所好。 Stream /提供

【關鍵一】顧客覺得被冷落?試試「整合式對話引導」

化被動為主動的 Stream聊天機器人能即時回應消費者的詢問,而且長時間處理高重複性的客服第一線工作也不會鬧脾氣,更沒有玻璃心,讓客服互動專業有效率。

【關鍵二】想把顧客變熟客?善用「智慧再行銷」

消費者收到盲目的群發訊息,可能嫌煩就直接封鎖店家帳號。Stream 系統能透過行為標籤識別機制,對消費者「投其所好」,切中消費者需求,自然就能提高成交率和轉換率。

【關鍵三】想分身有術?別錯過「隱藏版超級員工」

顧客半夜上網不睡覺,但是員工可必須休息!「Stream智慧行銷管理系統」可以 24 小時不間斷的詳細記錄,龐大的顧客數據都能直接分析與管理,商家們不用爆肝且工作更有效率。

Stream 智慧行銷管理系統還能跨社群平台串連操作。 Stream /提供
Stream 智慧行銷管理系統還能跨社群平台串連操作。 Stream /提供

LINE@、FB、微信跨平台整合,全球生意一手掌握

Darren 指出「Stream 智慧行銷管理系統」能受到許多中小企業的喜愛,除了能解決多數讓商家們頭疼的行銷管理問題,更驚人的是這套系統還可以做到LINE@、FB、微信等跨社群平台串連操作,讓社群行銷發揮更大綜效。預計 8/23 舉行的系統說明會,將與現場來賓分享更多 LINE@ 隱藏新功能,幫助更多企業主成功抓住社群互動商機。立即報名:https://ad.sstrm.net/public/Stream/html/

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