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i寶貝 眼鏡門市升級最佳幫手

2018-03-13 20:57經濟日報 李炎奇

2018台北進口眼鏡大展13日開展,展會最大亮點是首度引進人工智慧應用服務「i寶貝-門市解決方案」,由中華電信、威剛科技及Whoscall攜手合作,從數位行銷、人工智慧,甚至機器人應用,讓眼鏡門市可依需求,逐步升級數位化門市服務。

「i寶貝-門市解決方案」首次在進口眼鏡展亮相。 李炎奇/攝影
「i寶貝-門市解決方案」首次在進口眼鏡展亮相。 李炎奇/攝影

「i寶貝-門市解決方案」結合 Whoscall 商業加值服務,電話一響名片資訊就到,讓門市第一手對消費者產生印象,全年無休的語音智能互動,優化語音系統,透過口語直覺對話,自動辨別需求及回答;「萌啵啵」陪伴型機器人讓門市服務更有彈性,除了專業諮詢,還可以提供生活資訊,把眼鏡門市的服務型態從「傳統被動」變成「有趣互動」。

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中華電信、威剛科技與Whoscall合作推出人工智慧應用服務「i寶貝-門市解決方...
中華電信、威剛科技與Whoscall合作推出人工智慧應用服務「i寶貝-門市解決方案」。 業者/提供
i寶貝目前推出三種商業模式,「基本型」讓門市市話變成行動名片,同時還有看板貼文與精準推播功能,協助門市建立數位身份資訊;「經濟型」讓人工智慧成為眼鏡門市24小時專職員工,有效提升現場門市人力配置,提供虛擬客服協助回答,包含取件時間、洽詢服務時間,服務不中斷;「菁英型」即「萌啵啵」陪伴型機器人,除了虛擬客服互動,晚上還能透過APP遠端巡邏門市環境,若發現異常能及時拍照,成為眼鏡門市24小時安心小管家。

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