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Lalamove快速到貨 神助攻「新零售」市場

2017-12-27 16:20經濟日報 邱世婷

左為Lalamove共同創辦人暨東南亞商務拓展總監陳少勤,右為Lalamove共...
左為Lalamove共同創辦人暨東南亞商務拓展總監陳少勤,右為Lalamove共同創辦人暨成長總監許家維。 業者/提供。

亞洲最大物流媒合平台暨香港新創公司Lalamove來台即將屆滿三年,今(19日)宣布推出全新API平台串接功能,使企業用戶能更快速、方便地提供消費者配送選項,尤其Lalamove以即時專件專送、1小時送達服務,補足傳統物流在周末及特殊時段送、收件的需求缺口,使得物流服務得以更加靈活、即時。Lalamove看好快速發展中的新物流市場,未來將會持續投入發展,招募更多高科技與物流人才、擴增現有城市資源,並將平台服務擴展至亞洲更多城市。

Lalamove神助攻!「新零售」市場競爭激烈,配送速度為顧客滿意關鍵

根據顧問公司麥肯錫(McKinsey & Company)2016年發佈的《物流快遞:最後一公里的未來發展》調查數據顯示,有23%的消費者願意支付額外費用,以獲得當日送達的服務,且比例將逐漸增加。此外, 《2017 Yahoo奇摩電商白皮書》也指出,56%的台灣消費者認為「送貨速度」是選擇購物網站時的重要影響因素。送貨速度儼然成為新零售時代一項重要競爭指標。隨著網路與電商的快速發展,消費者也期待企業能提供更新、更客製化、更令人滿意的消費體驗。

Lalamove共同創辦人暨東南亞商務拓展總監陳少勤解析,儘管平台企業用戶數僅佔平台用戶總數的2%,每月卻貢獻近六成的總營業額。以每月平均訂單數量來說,企業用戶更是一般用戶的近9倍。其中,餐飲及生鮮產業對「即時配送」服務有最直接的需求,貢獻近四成營業額。目前企業用戶主要會利用Lalamove的即時專件專送服務,協助商品出貨專送(80.1%)、文件緊急代送(46.5%)、即時調貨/補貨(19.1%)。

全新API串接功能,一站完成配送選項提供與指定

整合線上通路與線下服務的消費者體驗是『新零售』的重要轉變,也是所有零售業者獲取流量和持續增長的影響因素。為了協助業者能夠更容易地為消費者提供全新物流體驗,Lalamove也正式推出API串接功能,使企業用戶將能夠在原有的管理系統上整合Lalamove即時專件配送服務,更有效率地處理大量訂單和指定配送。透過API的串接,不須另外跳出轉換,消費者能在同一電商平台上於下單時直接選擇「即時配送」,以此縮短線上與線下購物體驗的差距。

左為Lalamove共同創辦人暨成長總監許家維,右為Lalamove共同創辦人暨...
左為Lalamove共同創辦人暨成長總監許家維,右為Lalamove共同創辦人暨東南亞商務拓展總監陳少勤。 業者/提供。

陳少勤補充:「Lalamove至今已與台灣地區近萬間企業達成合作,其中包含7-11、街口支付、頂好超市、一之軒、摩斯漢堡、鬍鬚張等知名企業。不論商業規模,我們都很榮幸能夠協助企業用戶,為消費者們提供更好、更有效率的物流服務體驗。這也是Lalamove未來致力發展的目標。」

都會女性步調快、自由時間受限多,「工具人」即時服務需求增

Lalamove透過平台數據分析,顯示平台一般用戶年齡主要集中在27~36歲,以高達65%為女性而台北市大安區訂單總數則是中山區的兩倍。由於Lalamove專件專送服務的即時與靈活性,一般用戶通常使用Lalamove處理臨時緊急需求(43.2%)、代買食物飲料(41.5%),並於重要節慶時請Lalamove代送禮專送(30.3%)。

陳少勤表示,隨著科技越加發達,現代人逐漸重視「時間」以及「效率」,Lalamove不受限於傳統物流業集貨、配送等流程、更能在周末與特殊時段提供即時性的服務,因此正能滿足忙碌的現代都會區日常生活需求。台灣區2016年至2017年期間,每月平均營業額成長幅度達15~20%。

中年轉職嘸免驚!共享經濟創造收入,司機夥伴數量持續成長

Lalamove共同創辦人暨成長總監許家維表示:「過去一年內,不僅我們的業務覆蓋範圍達到近3倍成長,平台註冊的司機夥伴也有高達4倍的成長。我們深信,全球企業跟消費者都有權利享受更好的物流體驗,並相信Lalamove能夠滿足市場上未被滿足的缺口。與此同時,我們也將持續為更多人創造更多工作機會。」

Lalamove的採共享經濟模式,使司機夥伴們,得以將零碎時間的用路時間發揮最大價值,轉換成額外收入。目前亞洲地區司機註冊人數高達200萬人,並保持成長趨勢。觀察台灣市場司機成長狀況,每月平均成長幅度可達10%,其中,有過半數(54%)是18~30歲的青年兼差族,亦包含時間分配更自由的學生族群;然而接單最為活躍、表現最穩定的司機族群則是41~50歲的中年轉職者。

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