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AI應用大躍進 聊天機器人智慧與人性兼具

2017-11-09 18:29經濟日報 邱世婷

阿諾標記結合語言學與新科技,讓標記後的語意分析幫助 Chatbot 理解反諷語詞...
阿諾標記結合語言學與新科技,讓標記後的語意分析幫助 Chatbot 理解反諷語詞,正確判斷使用者的情緒,並即時給予回覆。 業者/提供。

2017 年,AI 話題持續發燒,多種創新應用讓人目不暇及,無人車、人臉辨識、自動盤點系統、人性化 Chatbot ,在在宣示 AI 將為人類生活帶來各種新的可能 。

Botimize 堪稱 Chatbot 的 AI 引擎,團隊利用機器學習與自然語言處理的技術,幫助開發團隊針對 Chatbot 的流程、對話內容等細節,進行分析與優化,讓客戶企業也能擁有自己的 AI 智慧服務,目前,在美、星、韓及以色列都已有他們的客戶。

利用 Chatbot 處理私訊留言不稀奇,Mr.Reply 的 Facebook AI Chatbot 近一步將服務擴大到貼文回覆,只要消費者在商家臉書上貼文留言,系統便會即時以私訊回覆預設訊息,且開信率高達 90%。透過與消費者的留言互動,提升粉絲專頁的自然觸擊率,大幅降低客戶的廣告預算。如此優異的行銷效果已幫他們吸引到許多大型企業客戶,其中包括香港印刷界龍頭 e-banner,以及香港最大網路生鮮食品快遞 Ocean Three。

阿諾標記是由專業語言學者組成的繁體中文標記文本分析團隊,四位年輕女創業者結合語言學與新科技,讓標記後的語意分析幫助 Chatbot 理解反諷語詞,正確判斷使用者的情緒,並即時給予回覆。充滿人性的回應,讓人機互動更有溫度,大幅優化電商及線上客服的客戶體驗。 團隊目前已與台達電、台灣大學及資策會等大型企業和學術單位進行合作。

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