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點亮IT永續新思路 IBM助企業營運不中斷

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2017-07-24 09:53 經濟日報 蔡尚勳

適逢724全球業務永續日,IBM提醒企業應檢視業務永續策略與演練,確保提供客戶高可信賴且高品質服務。根據IDC去年對於亞太區企業IT服務支出的調查指出,企業花最多的IT支出前三名為:提升企業資安力、確保服務不中斷、以及預防IT人員流失。這三項支出皆明顯指向與企業的服務不能中斷有關,畢竟服務中斷等於企業損失營收。

主動分析 提高調度能力

IBM全球資訊專業服務部副總經理高脩哲指出,八成以上企業對於數位業務的依賴越來越深,因此IT中斷而影響生意的可能性越來越高。而IT基礎架構與運作平台技術,若還未能夠做到自動化,IT部門的維運工作量也就越來越重,幕後默默努力的資訊部門同仁相當辛苦,呼應留才育才費用亦為企業可觀的IT支出之一。

高脩哲從IBM長期在全球與台灣推動基礎自動化、業務回復力、永續經營管理等實戰經驗觀察建議,企業應從IT策略開始即從業務永續的目標去設計,並運用主動分析與自動化,強化業務永續;人員的思維更要從傳統被動回應事件轉為主動洞察,從技術支持轉為分析預防,另外還可以運用模組化雲端管理平台,提高企業內自動化系統調度的能力。

資安威脅 危及企業營運

此外,今年上半年資安勒索病毒事件頻傳,網路威脅日增、威脅手法益發複雜,都危及企業的品牌聲望、企業營運和獲利。IBM指出,行動應用、IoT、API合作等趨勢,尤其加深企業對資訊安全的重視。

而IBM最熱門的人工智慧Watson,也已注入在資安管理產品例如QRadar等當中;其即時學習功能,可自動調查並確認安全事件,向分析人員提供事件原貌和範疇等相關建議,協助資安分析師發現潛藏威脅並提供可行洞察,更加縮短業務中斷時間或風險,減輕IT人的負擔。

適逢724全球業務永續日,IBM提醒企業應檢視業務永續策略與演練,確保提供客戶高...
適逢724全球業務永續日,IBM提醒企業應檢視業務永續策略與演練,確保提供客戶高可信賴且高品質服務。 IBM/提供

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