電商
概況
網際網路崛起後，電子商務逐漸取代實體通路。自全球龍頭亞馬遜（Amazon）開始，很多電商業者實力與規模已凌駕傳統零售商。大約在五年前，開始進入O2O，也就是線上到線下，當前流行趨勢則是在實體零售品牌中，整合進電商元素，即所謂的OMO。
市場規模
電商蓬勃發展，與智慧型手機普及有關，行動商務成為近年帶動整體電商發展的重要驅動力。
網路購物成為民眾日常消費的重要管道，根據國際研究機構预测，2021年市場規模將接近5兆美元，至2023年將一舉衝高到6.5兆美元的水準。
占零售市場比重逾2成
全球電商市場規模占整體零售市場總額的比重，從2020年約15個百分點向上突破兩成，達到22%。
產業鏈
產業鏈分為上游的支援服務業、中游的平台服務業，以及下游的銷售服務業三個部分。
產業觀測站
總營收
億元
年增率
%
2.25
15.22
16.75
10.27
2.84
年度
2019
2020
2021
2022
2023
總獲利
億元
年增率
%
17.52
25.18
54.85
3.57
-2.87
年度
2019
2020
2021
2022
2023
營收前五強
2023年 / 億元EPS前五強
2023年 / 元總營收
億元
季增率
%
-14.75
3.47
-0.12
18.78
-14.03
季度
23Q1
23Q2
23Q3
23Q4
24Q1
總獲利
億元
季增率
%
293.13
6.94
7.61
-64.37
178.24
季度
23Q1
23Q2
23Q3
23Q4
24Q1
營收前五強
2024年Q1 / 億元EPS前五強
2024年Q1 / 元資料來源：公開資訊觀測站
上游
電子商務產業鏈的上游為支持電子商務產業核心發展所需之關聯業務供應商，涵蓋物流倉儲、資訊系統建置、金流串接處理、資料分析，以及行銷廣告等，用以滿足經營電子商務業務所需之資訊流、金流及物流等需求。
-
物流倉儲
知名業者有UPS、DHL。台灣部分則有黑貓、宅配通、新竹貨運及其他物流業，電商業者也積極自建租用倉庫
-
資訊系統建置
如AWS（Amazon Web Service）。台灣以91APP為代表，其SaaS服務平台上整合了數據分析、商務對話、訂單管理、開店管理、資料分析等服務
店點開設管理主要以協助商家快速設置其專屬之交易環境（店點）為業務範疇，大型業者有亞馬遜、淘寶或微信小店（騰訊集團）等；台灣則有商店街、Yahoo!超級商城、91APP等業者為代表。
-
金流串接處理
代表企業有Paypal、First Data等。台灣則有綠界、藍新、紅陽、Pi拍付等第三方支付、電子支付、銀行收單系統等
中游
電子商務產業鏈的中游為平台服務業者，其核心能力在於以平台之姿，串接資訊流、金流乃至於物流等服務，便利有意經營電子商務之商家得以快速進入市場，有店點開設管理、交易媒合，以及資訊聚合服務等類型。
交易媒合
此即為交易平台業者。業者核心業務為提供實體產品或服務之供需雙方線上交易環境，透過抽取交易傭金為報酬，有綜合型電商業者、大宗物資交易市集或金融商品交易市集等類型。台灣包括Pchome、momo、還有行銷服務等業者
代表業者中，綜合型電商有亞馬遜、eBay，台灣則有pchome及Yahoo!超級商城。
近期外送平台熊貓、Uber也跨足交易媒合、開店分析、媒合餐飲等項目，並自建流通車隊系統。
下游
電子商務產業鏈下游為銷售服務業，包括自有產品（服務）銷售，例如新零售、友銓、各個零售產業；一般零售包括百貨業者、電商平台；電子票券銷售。