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責任編輯:陳怡伊
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黑卡的服務…貴客要死海的沙 管家照辦
【聯合報╱記者孫中英/台北報導】

傳說中的黑卡將在台發行。 記者孫中英/攝影
有錢人的想法永遠天馬行空。美國運通Centurion(黑卡)的持卡人,曾為女兒的自然作業,要求香港美國運通的服務人員,幫孩子去約旦和以色列交界的死海,撈了一把沙子回來,好對照與香港本地的沙子有何差異。

美國運通在全球十七個市場推出這張頂級卡以來,累積的服務案例可寫成天方夜譚。他們標榜,「只要在地球上合法」都想辦法為客戶辦到,且只需要提供基本開支,服務本身完全免費。

想要死海沙子的是一名香港持卡人,本來女兒的自然作業其中一項,只是研究一把香港淺水灣的沙,但這名持卡人意外發現位在西亞的死海,沙子質地跟淺水灣的沙一樣,他透過美國運通發動專屬服務,派人去死海取樣,撈了把沙子回香港。

女兒拿了死海的沙對照淺水灣的沙,轟動全校,持卡人雖然付出不少機票錢,但覺得讓女兒實際比較香港、西亞兩地的沙子,實在「獲益良多」。

也有一個大老闆,有一年突然想請他在全球各地約四十名客戶,在中秋節當天吃到「當地生產的月餅」,但有個客戶住在羅馬尼亞。當地的飯店沒聽過「Moon Cake」這個玩意。

為了不負所託,最後美國運通找到當地一家餐廳願意單獨為這名客人做月餅,美國運通還送上月餅製作方式及照片,免得差太多。

有錢人許多專屬服務,其實仍不脫專屬私人旅遊、浪漫生日禮物,或者「重現邂逅時刻」。例如有個英國持卡人在求婚時,想要重演當初和女友初次在羅馬見面的畫面,但邂逅當天,現場演奏的一個小樂團早已解散,為了「重新倒帶」,美國運通動用關係,讓這個樂團成員為了這對英國夫妻的婚禮,再表演一次。

美國運通協理吳伯良服務過的一個台灣客戶,是家族中的長子,想安排家族十七人的歐洲行,但全家人散居日本、中國、美國及歐洲,每個人的國籍都不同,光拿到護照辦簽證就很繁瑣,還要一一敲定時間。這個一般旅行社吃不下的案子,當然成了美國運通成功的服務紀錄之一。

圖/聯合報提供


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18 篇回應文章 我要回應
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發表者: TK-JAY 2011/02/21 18:11:11
標題:這樣合法齁?
拿南極的冰+北極的冰
不要融化的!!
發表者: 窮的只剩下錢 2011/02/21 01:52:25
標題:合法就辦的到?
讓股票漲到五萬點
這是合法的吧
發表者: Al 2010/08/09 00:23:52
標題:AE的服務
綜合網友所言 其實可知AE的客戶群並非一般消費者
1. AE的確不好用 但黑卡的持卡人也很少會去"指收Visa/Master"的店 所以這對Ae持卡人來說 一點都不是困擾.這張卡對他們來說並非支付一般消費的卡片(請問有哪個地方刷卡比現金更受歡迎? ) 而是取得服務的卡片 這些人出手小費都是100美金, 還會去"Visa/Master only"的地方刷AE卡嗎?

2. 死海的沙不能那樣取 因為有檢役的問題 我指能說 你不是生活在那空間的人 很多問題也不在你想像之中的... 我有一個同學也是拿AE黑卡 去服飾店買衣服 她說 " 不用試穿尺寸了 我看到的款式我全買所有尺寸都通通買下來送到我家我在試 因為我還要敢下一個會議" 這就是AE黑卡的消費者的消費行為 - 有錢沒時間!
發表者: 無聊的AE 2010/08/08 18:23:39
標題:無聊的AE
AE都是主打這種天馬行空的服務嗎?

AE連最基本的旅支我都覺得超難用
在英國玩
LLOYD跟HSBC當地沒開戶不給換
(請問那個人去玩還會在當地開戶)
M&S只有第一個200磅免費之後不給換
THORMAS COOK要2%
THOMSON居然跟我說要15%
他們自己家的點除機場外也要1%
重點是這些點都不多
你最好就是都不離開機場
或只是在倫敦玩那邊他們點還多一點

我下次絕不帶旅支了
不帶不見得被強盜搶
帶了一定被銀行搶

AE還是專心作好基本的服務
少搞一些噱頭
讓人越看越反感
發表者: webman 2010/08/06 21:32:21
標題:如果....
如果有機會握有此這種卡,我也想知道南極的海水和北極的海水有什麼不同?

這些都在地球上而且合法。
發表者: johnguidant 2010/08/06 15:18:34
標題:全力支持Discover卡
全力支持Discover卡
發表者: 無價 2010/08/06 14:32:13
標題:美國運通新廣告
美國運通黑卡...16萬
約旦往返機票...10萬
.........
讓這些同學見識我家的財力...無價
發表者: nowhereman 2010/08/06 14:15:46
標題:AE卡在台灣不是很好用...
AE卡在台灣沒有Visa, Master甚至JCB來得好用, 所以只好強調這種特殊服務...

黑卡的貴客應該要求管家讓台灣每家特約店都能收AE卡.
發表者: linglee 2010/08/06 11:54:00
標題:查....
查目前台灣特首是違法的,台灣目前只能依法選舉總統,因此,本信用卡公司無法照辦(迷之音:信用卡公司何時讓你代表發言了囧rz,請勿隨意替信用卡公司發文)(我:對不起,只是一時無聊,切莫當真,謝謝~!)
發表者: 小英 2010/08/06 11:47:04
標題:願望
我想要選上台灣特首...
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