獨／衛福部社工座談 基層提下修合理案量、設留任獎金 未獲正面回應

日前爆出首宗社工因個案死亡負擔刑責案例，社工界士氣大受打擊，衛福部近期舉辦4場穩定人力社工座談會，今天於台北舉行最後一場，並由衛福部政次呂建德主持。一名社工控訴，他除了需負責逾百名個案，還得執行社安網2.0獨老普查，籲政府訂定各類社工合理案量上限。對此，衛福部未正面回應訴求，遭批淪「幹話座談會」。

台北場社工座談會報名的基層社工人數眾多，衛福部原規畫於衛福部本部的會議室舉行，後改至可容納近百人的大禮堂。與會社工發言熱烈，提出多項訴求，包括政府應設立社工留任獎金，設計更多高級社工、社工督導職位讓職涯更具發展，社工薪資應隨年資晉階，並訴求下修每位社工服務的合理個案數，以減輕過勞現況，助社工留任。

衛福部針對不同類型社工，訂有合理個案量，以社福中心為例，每位社工合理個案量為35案。社工師全聯會理事長吳玉琴提出，剴剴案發生後，社工界集體焦慮，恐導致人才流失，除建議針對各項社工工作，訂出執業流程的行政指引，社工按流程完成工作，就不須扛下法律「注意義務」外，也建議衛福部將各類別社工下修合理個案量，否則恐導致社工長期過勞。

一位地方政府社工指出，目前地方政府社福中心社工、家防中心保護性社工人力流失嚴重，甚至政府局處間互相挖角情況層出不窮，建議政府對公部門社工擬訂留任獎金機制，對社工長久留任、專業發展均有幫助，否則按現行情況，社安網社工綁約期限一到，多選擇離開崗位。

一位地方政府委外執行的老福社工指出，老人社工並無合理案量訂定，現行情況只要非經濟弱勢長輩，均全數交由老人社工服務，每人身上個案超過百案，不僅要逐一送餐，還必須舉辦長青活動，以她個人為例，二、三月間加班時數已經爆表，達85小時，「很慶幸自己還活著」，未來因應社安網2.0，政府要求擴大獨老普查，她所在區域共有4千位獨老長者，「這要怎麼查得完？」

台北市社工人員職業工會副理事長沈曜逸指出，與會基層關心社工心理衛生支持不足，衛福部回應現行已有1年3次免費勞工心理諮商計畫，且公部門訂有員工協助方案（EAP），但民間部門則需更多努力，僅說明現行已有制度及資源，「但現行制度有限制或資源不足才是問題」，衛福部根本未正面回應，座談會有如「幹話座談」。

衛福部社家署代表於會中回應，獨居老人普查可由公部門整合民間單位進行，她曾詢問擔任社工朋友，對方反而是不放心將訪視工作交由民間單位進行，堅持自行訪查。

衛福部社工司司長蘇昭如則指出，公務機關提供留任獎金單位極少，僅土木工程人員因薪資與坊間差異太大，才提供留任獎金，至於如何留才，衛福部已委託研究單位，針對社工人力供需進行研議。