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中央社 記者余曉涵台北13日電
台灣高速鐵路股份有限公司今天表示，昨天已撤下列車座椅椅背「寧靜車廂」宣導牌，改為「美好高鐵，寧靜同行」圖卡，並將重新構思如何宣傳政策。
高鐵9月22日起實施「寧靜車廂」措施引發爭議，宣導牌也遭部分民眾質疑為是否不能發出聲音；高鐵說，商品推車上宣傳圖卡也已撤下，不再派員舉牌，僅透過列車跑馬燈、車站及官網宣導。
高鐵說，提升車廂寧靜度是針對車廂內講電話、使用3C產品卻不戴耳機等打擾其他旅客行為，至於嬰兒、幼童或其他如疾病等明確因素而影響自主能力旅客行為，服務人員一向秉持關懷並提供必要協助與安撫。
高鐵表示，將持續傾聽與理解近期親子同行旅客意見，優化一線服務人員執行技巧，避免造成誤會，並加強提供旅客必要關懷與協助。
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