本文共735字
積極落實公平待客、推動普惠金融，遠東商銀持續優化友善金融服務，董事長侯金英更偕同高階主管，親至忠孝分行體驗客戶辦理業務流程、友善服務設施等，顯見董事及高階主管對於打造友善多元族群無障礙環境之重視。
遠東商銀忠孝分行服務之客群十分多元，為滿足外國觀光族群需求，該分行提供多國語言服務，同時致力打造更多元、友善的金融服務環境，為樂齡及各類弱勢族群客戶提供優質且暖心之金融環境；如無障礙服務櫃台、可用於金融卡或存摺上之點字貼紙、文字互動卡、視障語音功能之無障礙ATM及無障礙廁所等。
在參訪過程中，侯金英亦特別關心無障礙廁所，倘客戶於無障礙廁所內發生昏倒等緊急意外時，如何確保客戶安全？該分行表示無障礙廁所設有高分貝之求救鈴，以及特別挑選於發生意外時，可從外轉開之特殊門鎖，以確保客戶之生命安全。
此外，遠東商銀跳脫傳統思維，在落實公平待客原則時，也融入創新服務及「有趣」的元素，忠孝分行被賦予十樂品牌價值中「樂富分行」的定位。分行外觀以活潑的方式展現人生各階段的需求，內部更特別打造一處宛如五星級飯店的「樂活沙龍」空間，配置165吋巨型螢幕輪播藝文畫作，讓客戶能夠愜意欣賞畫作及品嘗濃醇咖啡、參加財富傳承或高級遊輪旅遊等多元主題講座，甚至還能體驗全球名流最熱愛的運動-匹克球。同時也打造「遠銀十樂元宇宙」互動區，客戶戴上VR眼鏡，即可進入虛擬「樂富分行」，在浩瀚宇宙場景中養寵物、蒐集寶物、進行金融諮詢。
遠東商銀表示，透過董事長與高階主管實際參訪及督導，由上而下推動公平待客及普惠金融，形塑遠東商銀公平待客之核心企業文化。遠東商銀長期致力推動公平待客各項原則，讓「公平待客」融入每個「遠銀人」的服務信念，藉以提升客戶對遠東商銀之信賴，具體實踐遠東商銀「誠信共榮、友善共好」之願景。
※ 歡迎用「轉貼」或「分享」的方式轉傳文章連結；未經授權，請勿複製轉貼文章內容
留言