火星生技收購安橋公司　強化CRM提高回購率

聚焦大健康零售市場的新零售公司火星生技*（7731）董事會決議擬以新台幣3,000萬元向安橋公司股東購買100％股權，直接收購安橋100％股權。安橋擁有專業豐富的電話客服行銷經驗、培訓與管理模式並具領導地位，火星生技收購安橋強化客戶關係管理（CRM），將可助旗下各品牌更精準擬定策略，提升顧客忠誠度，提高回購率、穩固業績成長，下半年營運樂觀。

火星生技重視顧客的購物體驗與連結，目前以OMO（Online merge Offline）全通路營銷模式，布局品牌官方平台、跨渠道網路社群、全台3,400家以上實體藥妝藥局通路，並整合各個品牌擅長的通路資源，互相補強帶動達到加乘和放大效益。安橋加入不僅全力支持各品牌策略執行，加大產品的銷售成果，更藉由客製化及人性化的強化，大幅提升客戶黏著度及回購率，創造與競爭對手之間的品牌差異，將自身銷售通路優勢更進一步放大。

安橋自2022年從新高橋藥局分拆成立，長期深耕廣大熟男、熟女客群，將客戶資訊透過系統化的梳理，提供更為客製化及人性化的客戶服務。另外透過通訊軟體的即時性與便利性，針對年輕族群的服務亦具有一定水準。後續完成整合後，除了可補足火星生技原電銷部門服務之客戶族群，亦可大幅強化電話行銷服務能力，包括產品介紹、銷售技巧、關懷顧客、持續培養客情、再銷售，以專業客服團隊來提升顧客滿意度、穩定顧客、增加業績和回購，提高顧客忠誠度。

火星生技已建構一個讓產業鏈夥伴虛實通路資源共享、數據共享、利潤共享的創新營運模式，可讓新加入的品牌迅速複製成功經驗，在鎖定的客群市場中快速拓展。公司持續進行品牌、通路雙向併購，今年除了持續拓展實體藥妝藥局通路，更積極跨入直播市場，繼與直播天后李明珊（丟丟妹）合作之後，將持續有新的直播主加入火星直播。品牌方面則是目標每年新增3-10個品牌，持續併購優質品牌。火星生技透過品牌併購與通路拓展，再加上安橋電銷強力支援各品牌CRM，火星生技將快速擴張營運規模，成績可望進一步呈現在獲利表現。

藥師健生活、inyouso及樹飛雪三個品牌在去年第四季陸續加入之後，立即對業績產生貢獻，火星生技上半年營收2.14億元，大幅成長257％，另上半年營業毛利1.6億元，毛利率高達75％。由於公司仍在快速擴張階段，新業務的建置成本較高，包括新品牌融合增加管理費用、建立直播部門所增加的架設與建置直播通路成本，以及投入AI自動化行銷引擎因應海外市場發展的相關費用，上半年稅後虧損5,184萬元，每股稅後虧損0.10元。火星生技表示，新業務前期建置費用主要已在上半年支出，下半年相關支出將減少，在營收維持上半年增幅水準的期待下，下半年營運狀況可望好轉。