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為強化壽險保戶防詐保護機制，中華郵政今天說，3月14日起推出指定聯絡人服務，已有93人申請，要保人年滿65歲辦理保單借款等高風險業務時，將通知親屬關懷提醒，降低遭詐風險。
中華郵政副總經理蔡文慶今天出席記者會表示，今年3月14日推出「指定聯絡人」服務，要保人得視自身需求申請指定聯絡人，在契約有效期間內可隨時會同指定聯絡人，並攜帶雙方國民身分證至各地郵局辦理，已有93人申請此服務。
蔡文慶進一步說明，要保人年滿65歲，辦理保單借款、部分提領、終止契約或開啟保單非臨櫃借款功能等具風險性壽險業務時，將主動致電指定聯絡人，並同步傳送簡訊，期盼透過家屬即時關懷及提醒，達到勸阻效果，降低年長者遭詐騙風險，強化高齡保戶風險防護網。
不過，指定聯絡人限要保人配偶、父母、子女、祖孫或兄弟姊妹等親屬，需提供手機號碼以利通知，若通訊資料有異動，應主動通知變更，以確保通知權益。
蔡文慶指出，若無法聯絡上指定聯絡人，原則上會尊重要保人權益，當指定聯絡人與要保人有不同意見時，會請雙方先溝通、協調，若意見存在很大差異，除了中華郵政會多加關懷外，仍會尊重並以要保人意願為主。
蔡文慶提到，若要保人日後重新指定聯絡人，將依最新申請資料辦理，原則上不另行通知原指定聯絡人，但特殊情況時，仍會進行聯繫。
根據中華郵政統計，截至目前為止，65歲以上要保人持有保單約17.8萬件，近年尚未接獲警方正式立案壽險保戶遭詐騙案件。
至於相關措施未來是否擴大至一般儲金戶，蔡文慶表示，儲金帳戶防詐及打詐工作目前持續推動，此次則是針對壽險保戶強化保護機制，現階段公司尚無將指定聯絡人服務擴及儲金帳戶的規劃，未來若金管會提出相關措施，將配合辦理。而他提到，郵局儲金帳戶眾多，推動相關機制仍需評估執行上是否有困難。
這項服務主要是為了強化高齡壽險保戶的防詐保護機制。當年滿65歲的要保人辦理保單借款、部分提領、終止契約等高風險業務時，郵局會主動通知指定聯絡人，透過親屬即時關懷降低遭詐風險。 指定聯絡人限要保人的配偶、父母、子女、祖孫或兄弟姊妹等親屬，並需提供手機號碼。郵局在辦理相關高風險業務時，會主動致電指定聯絡人，同步傳送簡訊，確保家屬能即時收到提醒。 截至目前已有93人申請此服務，65歲以上要保人持有保單約17.8萬件，且尚未接獲正式立案遭詐案件。中華郵政表示，現階段沒有將制度擴及儲金帳戶的規劃，未來若金管會提出要求，將再配合辦理。精華 FAQ
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