我以為的「正常」竟然是「天堂」？現今年輕人想從公司辭職的四個原因

作者： 金間大介

什麼是「安靜離職」？

大約二○二二年的夏季，我經常會被認識的企業經營者問到：「你知道Quiet Quitting嗎？」

這個概念在美國年輕人當中引發了相當的迴響，據說是從某位技術人員發在TikTok上的影片開始的。

實際看來，僅僅十七秒的影片搭配著「人生不只是埋頭努力工作」為主旨的旁白。說真的，並不怎麼有意思。

雖然日語及中文翻譯成「安靜離職」（静かな退職），但這是錯誤的譯法。

其實真要翻譯的話，應該是「平靜地解脫」或日本與美國的「安靜離職」「安靜地撤退」這樣的意思吧？

我會這樣翻譯是因為，「Quiet Quitting」實際上並不會辭去工作。

這個詞所指的是——在職場上只做賺取薪資所需要的最低限度工作量，不會再做得更多的狀態。

此外，也不參加新措施或專案、不展現出想要晉升的意願。當然，在工作結束後更完全不會去想跟工作有關的任何事情。

在此把《哈芬登郵報》（Huffpost）、《華爾街日報》（The Wall Street Journal）等美國主要線上期刊，自二○二二年秋季後刊載過的Quiet Quitting相關報導，重點整理如下：

工作上若以符合公司、顧客預期，或超出期待的成果為目標，在成就感的另一面會伴隨著眾多的壓力。有些人或許能夠把壓力轉變成能量，但也有很多人做不到。

在年輕人之中，有些人會如此地把熱情投注於工作上，使得原本就有所偏頗的飲食生活更變本加厲、睡眠的質或量也降低，逐漸地感覺到身體狀況變差了。

或者，沒有感覺出身體狀況不佳，但認為「我究竟為什麼要拚成這樣呢？」的人也不在少數。

在英語裡「Escape hustle culture」這個詞語很常被使用，其意義就是「總之，不再這麼拚命工作了」。

Quiet Quitting也有著「從埋頭苦幹、全力工作的文化中逃離」的含意。

伊隆．馬斯克「奮鬥文化」的反彈

「即便在（自覺性高的人好像很多）的美國社會裡，有這種感覺的人也越來越多了嗎……？」這或許會是多數讀者最直接的感想。

尤其二○二二年，是日本經濟狀態低迷、「便宜的日本」或「會被買走的日本」等資料同時蔓延開來的一年，所以會有更多人可能有這樣的感覺。

日本與美國之間的經濟實力差距，正藉由周遭的「收入」與「薪資」衡量標準，很清晰地呈現在眼前。

那麼，在美國國內，Quiet Quitting實際上增加到什麼程度了呢？

很可惜，並沒有直接的資料，但美國知名調查公司蓋洛普（Gallup）所公開的資料經常被當成相關資料在運用。就是該公司出名的測評法之一，「Q12」。

這項調查，會從廣大勞動市場裡隨機抽選出回答者，並提出十二個問題（數字是十二，但實際上含Q00在內共有十三個）。其項目包含了對於工作的滿意度、生產力和幸福感等多個方面。最後統整其結果，計算出從業人員的工作敬業度。

敬業程度簡單來說，就是勞動者對其所屬組織的依戀與熱忱。通常敬業度越高的從業人員，其勞動生產力或幸福感就越高，離職率也會比較低。

在此，便來運用這些結果，引用二○二三年八月更新後的資料吧！此資料由「Engaged」、「Not engaged」、「Actively disengaged」（投入、未投入、積極脫離）合計為一○○％，圖表7-1裡，載明了其中的「投入」與「積極脫離」兩項。

由此來看，「Engaged」也就是對於工作抱持著熱忱的人的比例，不只沒有減少，還有緩慢增加的傾勢（附帶一提，近年來日本的「Engaged」比例一直落在五％左右，低得讓人驚訝）。

光看這一點的話，還看不出Quiet Quitting現象的徵兆。

以我個人來說，在這些資料裡想最要關注的是「投入」與「積極脫離」之間的差距。因為在美國社會裡，當某方向的趨勢增長時，與其相對的對立意見往往也會變得更強。

在Quiet Quitting現象中，像這樣的解釋也是可能的。事實上，先前所提到的主要刊物，也曾登載過許多對於Quiet Quitter的批判性意見。

像是：「努力是年輕人的權利，也是其對於社會的義務」、「不努力的態度只是在逃避現實，並不是解決對工作不滿與倦怠的仙丹」、「這只會助長將怠惰正當化」、「真正有需要休息的人，也會被認為是Quiet Quitter」等。

而且，各位讀者應該都還記得，收購了Twitter公司（現在的X公司）的伊隆．馬斯克發給員工們的以下這段文字，可以說就站在Quiet Quitter的對立面：

「Going forward, to build a breakthrough Twitter 2.0 and succeed in an increasingly competitive world, we will need to be extremely hardcore.」

（為了要在日益激化的競爭當中獲得成功，必須要變得極為頑強。

日後，很難預測這樣對立的結構會如何演變，但暫時應該還是會先共存著吧！

現今年輕人想從公司辭職的四個原因

目前，除了身體狀況不佳、受到權力騷擾、想脫離黑心企業等理由之外，現今年輕人會考慮離職的理由，大致可以分成以下四個。

第一點，當然，工作不會都是有趣的。很多年輕人在到職前都會期待有「正常職場環境」、「正常待遇」和「正常的上司」。然後，他才會知道原來自己認為的「正常」，其實是極其幸運的「天堂」。

現實中遇到的常是「不講理的職場環境」、「不公平的待遇」和「難懂的上司」三件式組合。這三件裡有一個或兩個的話都還算「正常」，每天都要很努力才行。預先設想得越天真的人，對於這種落差的實際感受就越強烈。

第二點是先前已經論述過的，想從「溫吞黑心企業」裡離職。

近年多數日本企業包含加班在內的工作時間確實減少的同時，也藉由強化防止騷擾的措施，讓職場變成更適於工作的乾淨場合。

現在已經不會在任何職場裡看到有人不停地抽菸；也不會有人以「小可愛」這類用語來稱呼年輕女性職員；新人不用再拿著水罐到處幫上司倒啤酒；「能努力拚一整天嗎？」這樣的台詞現在聽起來反倒令人覺得有點酷。

但是，也有部分的年輕人認為，像這樣的全國淨化計劃反而剝奪了他們「成長」的機會。

對於年輕世代來說，「工作輕鬆度」與「工作價值感」是成反比的，這樣的分析結果已經相當常見了。

為了替寶貴人才著想而追求「工作輕鬆度」，若其結果卻是降低了工作的價值感，那不是很諷刺嗎？

第三點與第四點，就稍微有點不同。

第三點是，被分派的部門未如預期時的離職。可能有很多人認為，這種情況從以前就有了啊！然而與過往不同的，在於年輕人的反應。

現今的特點是，必須要確實地向年輕人說明為什麼分派的結果並沒有依照其意願。必須要花時間讓他們理解，這件事情並非是不照道理來的。

一連串努力下來，好不容易得到「我瞭解了，謝謝」這樣的回答。

但與之配套的，卻是隔週收到的辭職申請書。

不是說「我瞭解了」嗎！

就算這樣吐槽回去也沒用。因為他或她所瞭解的，是「公司的考量跟我自己的想法不同」。

過去的年輕人對於這種事的反應會表達如：「沒抽中分派（調動）的獎項啊！」（已經沒人會這樣說了。）

從經營者或上司來看，調動或分派當然是有意義的。絕對不是偶然、用抽籤方式來決定的。

換言之，分派跟調動都不是在抽獎。這跟抽父母、抽國籍或抽外貌這種事本質上完全不同。分派跟調動是有所依據的。

儘管如此，年輕人們卻還是會有「既然沒抽到我要的，那就從這間公司辭職吧」的想法。

如今的年輕人有種趨勢——會將公司或組織視為離自己很遠、一種如同潮流般的事物（雖然在裡頭工作的人其實跟自己並沒有太大的差異）。

然後是第四點，「公司能為自己做些什麼」這樣的想法在年輕人當中變得越來越強勢了。

現代年輕人強烈地傾向於將公司或經濟社會視為「被固定化的機制」。又或者應該說，他們把這種情況當成理想狀態——這說法或許會更準確些。

因此，公司或上司做為「機制」的一部分，應該要準備好提升技術或能力的機會，而欠缺這些（或是必須由自己來創造）的公司就是不合理的。

我認為在這現象背後，有知識、技術或能力獲得「快速化」的因素存在。

無論部下多優秀，上司的存在意義也不會消失

如今的時代，想要由上司或領導者來傳授業務上所必須的全部知識或技能，已經是近似不可能的事了。

此外，在新知識或技能陸續出現的現今，上司這一方想要在所有的能力上都保有優越性，也是不可能的了。

反而是被部下們一項項地給超越了吧？或許你會覺得懊惱也說不定（不，肯定會懊惱吧），但這也是身為上司的一種成功樣貌。

同時，上司這一方所被期待做到的，是能夠理解部下們，並且支援、促進他們的成長。

對於部下來說，則要理解上司或前輩已經不是能夠教導所有你不瞭解之事務的那種存在了。在某些情況下，部下還有可能會跑得更快。

然而，上司或前輩的存在意義依舊沒有降低。

雖然不會再提供答案，但卻能夠成為「鏡子」，能夠把部下至今為止的奔跑姿態如實傳達出來。

上司的重要角色還有一個，那就是成為部下最重要的夥伴。

部下覺得迷惑時，雖然應該要考慮來自上司經驗的建議，但決定前進方向的仍然是部下自己。

只不過，失敗時，該負責的並不是部下。若讓部下把失敗當成自己的責任，那部下將難以再接受任何挑戰；但倘若失敗是上司的責任，部下就無須為此擔憂了（上司們有就這部分多拿些薪水，所以沒問題的）。

重要的是，要清楚知道部下從失敗裡學到了什麼。

總而言之，如果你希望所屬組織能是如上所描述的狀態，即——

‧所有成員共享著願景或使命。

‧第一線年輕成員們有發揮出自主性。

‧經營者或管理階層們沒有造成妨礙。

‧透過多方面溝通，來支援他們的自主性。

本文摘自方舟文化的《年輕人為什麼安靜離職？：停止淺層對話、降低內心攻防、提升有效回饋，成為共同成長的最強團隊》