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台北市相機街老字號的相機專賣店,驚傳大規模消費糾紛。有民眾在網路社群Dcard發文,指控該相機店至少收了260萬元預購款,不斷延遲出貨,詢問退款卻態度敷衍,2日甚至關閉Instagram、Facebook帳號,已成立自救會,群組人數已達138人;她提出5大疑點,懷疑相機店拖延原因不單純,已報警,怒批「店家太不老實」,不少網友留言「受害+1」、「趕快還錢」。
發文者說,6月預購一台GR3X,當下被打電話催促要付全額的訂金,聽到全額訂金時有存疑,但看到該店的評價良好、是老店,於是匯款3萬4000元。
她說,當時計畫8月底要去日本玩,老闆也說應該可以到貨,8月9日店家在Instagram貼文說延遲出貨,詢問得知「9月、10月會到」,最後抱著沒有相機的遺憾在9月出國。
她選擇相信店家,孰料至9月底都未被聯繫,感覺怪異上網看,赫然發現相機店的Google評論有各種要求出貨、退款評論,9月27日馬上聯繫要求退款,但店家態度消極,不只隔幾天才回覆,最後直接不讀不回,於是成立受害者群組。
隨著被害者越來越多,她整理5大疑點,店家收款帳號高達11個,相機排序前後不一,店家會刪留言、Google評論,明明沒有貨,卻用其他帳號在臉書社團販售客人多訂的相機,大量收取全額預購金,店面不營業,關閉Instagram、Facebook帳號。
初步統計,該相機店已有將近56台欠貨,收了至少260萬的貨款,卻一直延遲出貨、退款,因此發文呼籲,若有預購,店家用各種理由拖延退款或相機,請馬上報警。
事件發酵後熱議,本報聯繫上另一名受害者,她爆料說不只GR3X,該店家用同樣套路,開放預購要價更高的「富士X100VI」。
被害女子說,3月時看到該店家在Instagram上大打廣告,稱富士X100VI有少量預購,由於這款是熱門機,其他相機店會收小額訂金,但取消不能退款,等個一年都有可能,發現該間店主打「兩個月左右到貨,沒到貨可退款」,考慮後決定購買。
她說,5月29日全額匯款購買,相信2個月左右到貨,得知7月31日沒貨選擇繼續等,等到9月26日得到「沒辦法有確切出貨時間」的回覆,10月1日要求退款,店家回覆「10月25日才可以退款」後,就此人間蒸發。
她說,「真的很怕店老闆捲款跑路」,自救會不少被害者傳Line質疑詐欺詢問,店家的回應非常奇怪,像是「你有報警的話,我們就會跟警察聯繫,不會在25日退款」、「報警就不會再優先退款,直接跟警察或是法院處理」,且3日下午4點半之後,店家就完全裝死、不回應,已準備向消保會申訴,並報警提告詐欺。
記者試圖聯繫相機店,電話未開機,截稿前也會回應Line訊息;記者打聽附近店家,不少同行聽聞此事,大嘆「這種老店還搞出這種消費糾紛,不敢置信」。
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