Alibaba.com虛擬機器人OKKI AiReach登台 5,000萬補貼助攻中小企業AI轉型

全球領先的B2B數位貿易平台Alibaba.com於今（2）日正式宣布在台灣推出首款全自動陌生開發AI虛擬機器人「OKKI AiReach」，並同步啟動「台灣中小企業AI轉型千萬大補貼」計畫。此舉不僅象徵台灣外貿史上首位「全年無休」AI虛擬員工正式報到，更代表中小企業在缺工與外貿環境挑戰下，迎來以AI加速拓展全球市場的新契機。

Alibaba.com將投入總額高達5,000萬元，支持100家台灣中小企業導入AI工具，單一企業最高可獲得價值50萬元的套裝補貼，涵蓋AI培訓課程、開店補助金、免費3D VR Showroom、廣告補助及顧問輔導等資源，協助企業以「最低門檻、最快速度」完成AI外貿轉型，提升跨境訂單開發效率，在「人才難找、訂單難拿」的雙重挑戰下「用AI簡單賺外匯」。

台灣近年因少子化導致勞動力長期短缺。根據勞動部2025年3月底公布的「職位空缺概況調查」，全台職缺數達27.6萬個，職缺率3.1%，全時職缺平均招募時間更長達3.5個月，顯示企業在招募基礎人力上面臨嚴峻困境。加上全球通膨與需求疲弱，外銷訂單波動加劇，中小企業承受巨大壓力。

Alibaba.com台灣總經理廖羿琦指出：「AI是解決台灣外貿中小企業缺工問題的最佳解方。我們將以『AI外貿金三角』為核心，整合Alibaba.com平台、OKKI AiReach與OKKI CRM三大智能工具，協助企業從被動行銷快速推進至全AI自動化的全球客戶開發模式，讓每一家工廠、每一間貿易商都能以最低門檻擁有頂尖的AI虛擬員工。」

作為台灣首位AI虛擬員工，「OKKI AiReach」具備自主決策與執行能力，為企業帶來三大必用亮點：

•全年無休AI業務團隊：完成設定後，OKKI AiReach即可24小時自動開發新客戶，透過AI分析客戶背景並生成最佳化開發信件，大幅提升陌生買家回覆率。

•自動生成產業供應鏈圖譜：AI能分析全球市場潛在客戶輪廓，並建立「動態產業鏈關係圖譜」，協助企業發掘過去未曾觸及的隱藏客戶。

•活化老客戶資產：針對企業累積的龐大客戶名單，OKKI AiReach能智能識別高價值客戶並啟動重新聯繫流程，將沉睡名單轉化為新商機。

成功拓客後，企業可將名單匯入OKKI CRM進行智能化整合，完成從陌生開發、跟進、成交到客戶維護的全流程自動化，全面提升效率與業績。

此外，本次補貼計畫以「AI外貿金三角」為戰術核心，協助企業全面提升三項關鍵能力：

1.外貿平台營運技能：透過Alibaba.com平台，企業能以低成本建立全球商鋪，觸及近5,000萬專業買家。

2.AI自動化獲客工具操作能力：OKKI AiReach自主學習並精準挖掘高潛力客戶，無縫融入企業業務流程。

3.AI CRM管理思維：OKKI CRM智能化客戶管理，協助企業完成生命週期管理與流失風險控管，提升訂單轉化率。

三大工具深度串聯後，企業即可建立從「被看見」到「成交」的強大AI外貿訂單變現模式，為台灣中小企業帶來更高效、更具規模化的全球拓銷能力。

丞傑公司執行長趙純賢分享：「整合了OKKI AiReach的智能外貿金三角系統，讓我們的業務開發效率大幅提升。過去需投入大量人力才能完成的潛在客戶搜尋，如今系統僅用兩週就自動篩選出超過300個具潛力的買家，並協助完成初步接洽，讓傳統中小企業在智能化時代獲得強大助力。」