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經濟日報 孫震宇
凱基證券秉持「公平同理、待客如己」服務理念，持續領航金融友善服務領域，展現多項成果獲金管會表揚，連續兩年於「公平待客評核」名列前25％績優企業，充分肯定凱基證券積極推動公平待客，於金融消費者權益保護、數位友善服務及企業誠信經營等面向的卓越成就。
凱基證券自上而下精進金融友善服務，全體董事與高階主管皆參與公平待客暨金融友善教育訓練，並由董事親身參與多元障別模擬體驗，深入了解聽力障礙與高齡者身體老化所面臨的挑戰，強化對弱勢族群溝通與服務的同理心；同時持續與多扶協會合作，針對分公司進行無障礙環境場域評估與輔導，優化服務空間之各項軟硬體設施，並取得相關認證，極力打造無差別金融服務體驗。
為強化投資人識詐能力，凱基證券持續優化官網「反詐騙行動站」，提供完整防詐情報，並領先同業成立跨部門反詐騙專責小組，制定防詐通報內部政策及管理框架，導入國際級外部偽冒偵測關閉服務(RSA)，全天候阻斷釣魚網站，提供安全網路環境；亦率先推出「68178」專屬短碼簡訊，幫助客戶辨識真偽，降低投資人遭假冒簡訊詐騙的風險；日前攜手警政署刑事局簽署防詐合作備忘錄(MOU)，宣示雙方透過情資分享、識詐教育以及資源共享三大層面深化合作，強化金融防護網，展現公私協力防詐之決心，憑藉多項防詐成果，榮獲證交所首屆反詐騙傑出獎肯定。
凱基證券相信，真正的金融服務不僅是交易，更是理解與陪伴。秉持「以客戶為中心」的核心價值，從董事到第一線人員皆投入金融友善服務的推動，以實際行動關懷弱勢、守護客戶資產安全，並持續努力打造安全、友善且有溫度的金融服務環境，與客戶一同邁向富足人生。
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