KPMG：打造健康企業體質 以誠信文化強化防弊韌性

當前企業經營常常面對來自於四面八方的各式不同挑戰，然而在各式挑戰中最為可能產生撼動企業根基問題的便是舞弊風險議題。引用中醫觀點，人體存在發炎體質，而發炎症狀如果不去調理或治療，輕則導致人體功能或器官受傷，重則引發疾病或重大致命疾患，發炎即表示身體內發生問題。用人體來比擬企業，企業舞弊活動猶如發炎症狀，不同企業體質存在不同屬性；當企業體質不佳，產生發炎症狀而不去理會，終致爆發企業重大疾病(弊端)。

企業在成長、發展與茁壯過程裡，存在類似人體發炎的變化情境，我們可將慢性發炎症狀或是急性發炎症狀視為存在於企業內部之舞弊活動。延伸這個比喻，企業面對舞弊活動亦可區分為慢性舞弊活動(長久存在，舞弊者慢慢地放大舞弊活動，卻沒被發現)與急性舞弊活動（一次性突然爆發重大舞弊事件)。但實際上，爆發急性的重大舞弊之根本原因可能在於，舞弊已經存在組織內部一定期間，但沒有被監督機制發現，直到累積到一定重大程度後，一次性爆發出來；此外，慢性的舞弊活動的存在，該舞弊活動可能當下對組織影響程度是輕微、不重大或較容易被忽視，在慢性舞弊活動沒有被發現的時候，除非組織透過特定檢查程序(健診程序)，否則企業將無法意識到該舞弊活動的存在。

健全良好的企業體質，發生舞弊的機率較低，即使發生舞弊，對於企業本身的衝擊與影響也有限。

無論是慢性或是急性的舞弊活動，倘若舞弊活動沒有及時防治，即可能成為影響企業持續經營的嚴肅問題。附帶一提，部分存在於企業內部的慢性的或急性讀發炎症狀對於企業經營的影響程度，也會因為企業體質的強弱不同，而有不同程度的影響程度，換個角度，如果企業體質健全者，即便發生舞弊活動其可能產生的衝擊或影響程度亦會變低(日常有鍛鍊且健康的人，遭受病毒攻擊發生重大傷害的機率較小)，相反的，如果企業體質虛弱，即便是較小規模的舞弊活動亦可能帶來企業經營的重大衝擊或影響(體質不好的人遭受病毒攻擊後，容易產生重大傷害併發症的機率較高)。

企業草創初期其體質猶如新生兒般多數是先天健康體質，但是企業經歷成長過程需要面對國際政經局勢、經營競爭環境、法令遵循、永續治理與營收利益的經營環境影響，導致企業體質因為身處經營環境激烈變化影響，逐漸發生舞弊(產生發炎)的症狀。

企業文化與企業體質間的關係猶如唇齒，唇亡齒寒。

企業文化(心理層面：靈魂或思想)與企業體質(生理層面：企業行為面)間存在互為影響關係，兩者相互影響並共同決定企業的長期競爭力和可持續發展能力。良善的企業文化帶領發展良善的企業行為，進而形成良善的企業體質。企業文化指的是企業內部長期形成的價值觀、信念、行為準則及工作方式，而企業體質則是指企業內在的管理結構、運作機制、資源配置及應變能力等，影響企業在市場上的競爭力和持續發展能力。企業文化與體質兩者相互作用，決定了企業長期成長與健康運作。

企業文化與體質可以影響企業經營績效與發展外，從舞弊風險管理角度而言，企業可以透過文化提升及體質改善，降低舞弊風險發生的可能性，並減緩舞弊風險帶來的衝擊影響。

因此，建議企業主透過誠信經營的思維塑造良善企業文化，進而透過優化公司治理與落實內部控制影響企業體質與活動行為，如此正向循環，自然能隔離舞弊風險，百毒不侵，以引領企業邁向百年基業目標前行。(本文由KPMG安侯企業管理股份有限公司風險顧問服務主持人朱成光執行副總/提供)