不再漏訊息 吉智能AI客服打造帶單引擎

AI 客服正在改變企業接單的方式。AI新創公司吉智能（Orange AI）公佈最新跨產業導入數據：導入AI 智能客服後，合作商務中心導入後成交率提升約 20%、客戶數成長約 10%，合作醫美診所的官網新增名單則提升一倍。

這兩組數字的核心意義一致：企業並不缺流量，缺的是在顧客產生興趣的那一刻，能夠立即回應並承接需求的入口。

AI 客服如何幫企業接住流量？

吉智能AI客服的核心功能是：在任何時間、任何渠道（官網、LINE、Facebook Messenger），以符合品牌語氣的方式即時回應顧客詢問，並在對話過程中完成三件事：第一，提供資訊：依顧客提問即時給出方案、價格、服務說明。第二，判斷需求：識別顧客的服務意願與需求階段，讓AI化身24小時線上業務。第三，引導名單：在合適時機邀請顧客留下聯絡資料，轉交真人業務跟進。

這個流程讓企業的數位流量不再只是「瀏覽」，而是可以追蹤、可以轉換的商業機會。

案例一 商務中心導入後成交率提升20%

共享商務中心「橘光」導入吉智能 AI 客服後，實現假日與下班後 100% 即時回覆，解決高單價租賃的漏單問題，使成交率提升 20%、客戶數成長 10%。

AI 客服依品牌語氣建置，能自動精準處理方案推薦、會議室預約及常見問題，並引導預約看場。更提供「需要人工處理」後台標記功能，方便秘書上班後直接跟進，成功將過去非上班時間流失的潛在客源轉化為實質訂單。歡迎業界先進上Youtube搜尋「吉智能」，查看商務中心導入案例完整影片。

案例二 醫美診所官網新增名單提升一倍

醫美診所的顧客在瀏覽官網時，通常會提出詢問。然而診所人員同時需要處理現場接待、電話與 LINE 訊息，難以即時承接官網詢問，導致顧客在等待中離開。

吉智能依照診所提供的資訊與語氣建置 AI 客服，設定在官網即時啟動，像是門診時間與預約引導，很重要的顧客留資邀請，有諮詢意願時引導填寫預約諮詢表單。醫療與醫美產業的 AI 客服定位，是提供預約引導，不涉及醫療診斷和醫療諮詢。涉及個人療程適合性的問題，一律引導由醫師進行專業評估。

對話不只是紀錄 而是可運用的資產

隨著企業 AI 客服對話量增加，吉智能同步推出兩項新功能，讓累積的對話資料轉化為可操作的業務洞察：第一，對話彙整下載。企業可匯出指定期間的客服對話內容，用於名單追蹤，整理有留資或有意願的潛在客戶清單。以及客服品質檢視，回顧 AI 回覆內容，找出可優化的對話節點。還有行銷素材調整，了解顧客實際提問方向，優化廣告文案與官網說明。

第二，對話搜尋。管理者透過關鍵字快速找到目標對話，例如搜尋「預約」可追蹤所有有預約意願的顧客互動。不需逐筆翻閱大量對話，大幅縮短名單整理與客戶追蹤的時間。歡迎各大公司行號點入吉智能官方網站： https://www.orangeai-agent.com/ 搜尋最新AI智慧資訊。