危機公關處理進入 AI 時代！「SOSAI」系統正式上線。

在現今社群媒體與即時新聞主導的環境下，企業危機已不再是「要不要發聲明稿」的問題，而是第一時間的判斷若稍有偏差，便會在數分鐘內被無限放大，成為品牌永久的數位烙印。近期，由「公關溫拿」創辦人王蜜穜與 AI 技術專家王志清聯手打造的 SOSAI (Strategic Operations & Security AI) 宣告上線。這是全球首個以「危機公關拆彈」為核心設計的 AI 決策系統，協助企業在最慌亂的當下，建立科學化的第一道防線。

什麼是 SOSAI？ 策略、營運與安全的「數位防護網」

SOSAI 的名稱定義了 AI 時代下企業公關的新標準，將二十年專家實戰經驗模組化為即時決策輔助：

Strategic (策略)： 從經營者高度出發，確保判斷符合企業長遠利益。
Operations (營運)： 將公關制度化，成為媒體名單與發聲節奏的日常管理工具。
Security (安全)： 核心守護「品牌商譽」，建立輿論與法律風險的預警機制。
AI (人工智慧)： 數位化專家邏輯，提供 24 小時即時、精準且可複製的決策模型。

核心功能一：拆彈專家系統-讓決策從「直覺」轉向「科學」

「三六九原則」動態演算法： 系統將危機處理拆解為關鍵時間點。在事件發生的 3小時內啟動「內部口徑鎖定」，防止組織內部因情緒性發言產生破口；6 小時內完成事實還原；最終目標是在 9 小時內達成精準回應或私下止血。王蜜穜曾多次協助企業在 9 小時內讓負面指控止血、內容下架，且未進入主流媒體，此經驗已完全轉化為系統邏輯。
情感壓力計與虛擬沙盤推演： 在聲明發布前，系統會模擬社會大眾的期待值與可能反應，預判媒體標題與網民情緒。若決策隱含過高風險，AI 將扮演「冷靜監護人」擋下提油救火的行動。
專家分級銜接： 當 AI 判定事件涉及重大法律責任或人身安全時，會自動建議升級，即時銜接真人專家接手處理。

核心功能二：日常公關教練——手把手打造高能見度品牌

輿論觀察與媒體監測： 自動化分析產業風向，並精準搜集、更新有效的媒體名單。
新聞稿規劃與品牌宣傳： 引導用戶進行具備媒體價值的內容策劃，撰寫高品質新聞稿，並協助規劃常態性的發聲節奏，創造穩定的品牌聲量。

危機處理的轉範移：從「救火」到「系統化管理」

「SOSAI 並不是要讓 AI 取代專家，而是讓專家的判斷邏輯可以被系統化」技術專家王志清表示。SOSAI 的核心不是生成文字，而是「判斷風險與時機」。在企業治理日益複雜的今日，結合長年實務經驗與 AI 運算的 SOSAI，將重新定義企業面對不確定性的方式，讓危機不再是引爆災難的引信，而是可被控管的經營變數。

SOSAI 是一套結合資深企業公關拆彈經驗與 AI 技術的即時決策系統，專注於品牌安全與策略營運。透過「平時保養、戰時拆彈」的雙軌設計，協助高風險決策者降低錯誤機率，守護企業最珍貴的商譽資產。