PatientsForce達成百億補助里程碑 以AI驅動「精準健康旅程」平台

在全球醫療成本攀升與台灣健保制度轉型的關鍵時刻，采鋐健康PatientsForce 近日發布《2025 病人支持服務與社會影響力報告》，以「AI 驅動的健保安全網與精準健康旅程」為核心，揭示其在創新藥物可近性、病人支持與永續治理上的最新成果，並逐步形塑台灣醫藥生態系中的「戰略准入橋樑」。

累積補助突破 100 億元，AI 技術賦能醫療行政效率

PatientsForce 董事長暨總經理張向昕表示，截至 2025 年，PatientsForce 已寫下新里程碑，累計促成的病人支持計畫（PAP）藥物補助總價值正式突破新台幣 100 億元。單僅 2025 年度補助藥費價值即達 23 億元，真實減輕了病患在自費藥物時期的財務壓力。

公私協力的「第三支點」緩解癌症病患財務毒性

「在新藥研發與進入國家健保體系之間，不應存在病患無法跨越的深淵。2025 年政府成立的癌症新藥專款基金（CDF）是重要的政策里程碑，但在行政審查的空白期，病患往往面臨「有藥卻負擔不起」的財務困境。

張向昕表示，PatientsForce 扮演的「第三支點」角色，核心價值在於透過 PSP 專案提供及時的資源對接。截至 2025 年，公司已成功協助近萬名癌友降低財務毒性風險，並讓約 1.5 萬名病患在健保正式給付前即可受惠於創新藥物。他強調，PatientsForce 的目標是確保每一分補助都能精準補足制度銜接的缺口，將單年度 23 億元的藥物補助實質轉化為病患的治療機會。

PSP 2.0 系統升級！以 AI 科技驅動健康數據治理

談及營運轉型與服務落實，營運長王怡文指出，PatientsForce 已成功建立全台規模最大的 PSP 管理平台，其服務能量與效率源自於深度的數位轉型。在處理高複雜度的專案環境下，公司領先業界導入代理型 AI（Agentic AI）與自動化行政流程，推估每年可節省超過 200 個工作天的人力工時，確保專業團隊在精簡配置下，仍能維持極致高效的運作品質。

並進一步分享具體的營運數據，截至 2025 年，PatientsForce 年度新收案人數已突破 1.5 萬人，累計服務病患超過 6 萬人，合作網絡橫跨全台 750 家醫院與 3,600 位醫師，服務品項涵蓋逾 90 項高價創新藥物計畫。目前服務範疇以癌症醫學為主（佔比約七成），同時涵蓋罕見疾病與慢性病照護。王怡文強調：「我們不僅追求規模的成長，更重視服務的可近性，透過數位平台將專業支持服務從醫學中心延伸至社區藥局與偏鄉診所，將社會健康SDOH (Social Determinants of Health)支持資源轉化為共利的企業服務」。

榮獲 EcoVadis 永續銅牌 布局 2026 亞太在宅醫療

在企業治理與社會責任維度，PatientsForce 展現了與國際接軌的堅實實力，王怡文提到，於 2025 年榮獲 EcoVadis 永續評鑑銅牌。在專業服務領域位居全球同業前 23%，其中「永續採購」項目更躋身全球前 4%，這項里程碑使其成為跨國藥廠在評估亞太區供應鏈韌性時，最具信賴度的關鍵合作指標。

展望 2026 年，張向昕表示，PatientsForce 將策略藍圖進一步擴展至亞太市場，跨足專案用藥（Named Patient）計畫及居家醫療照護整合服務。透過結合 AIoT 數據技術與數百位護理人力資源，落實「科技的效率與醫護的溫度」並重之目標，打破傳統醫療限制，持續提升創新藥物的可近性，進而深化對病患長期健康旅程支持的堅定承諾。