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洗車能遇到什麼離奇事件？一名汽車美容師竟曾接到「車內滿是血」的特殊清潔任務。台中「鑫淼汽車美容」負責人、網路暱稱「車界的潔癖小姐」的陳欣怡，分享她職涯中最難忘的一次經驗：「那位客人應該是來不及到醫院所以在車上生產，整個座椅都被血滲透了。」
陳欣怡說明，之前有一名產婦臨時送醫前羊水與血液大量滲出，整個副駕的座椅滲透進大量的血。她回憶：「打開車門那一刻，整個人都愣住，味道濃到戴口罩也擋不住。」這次清潔足足花了半天，團隊好幾人反覆沖洗、抽乾、除味，「那台機器最後還差點報廢。」
清潔背後的職人精神 幫客人重新出發
雖然清洗過程蠻艱難的，特別是必須克服對味道及視覺的恐懼，但陳欣怡並未拒絕這項任務，她說：「我們的任務不只是幫客人清潔車子，更重要的是幫客人處理生活中最無助的一刻。」對她而言，汽車內裝清潔除了講究好技術，更是一種高度同理心的展現。
她坦言，這類案件在業界其實很少有人願意接，除了血液清潔難度高，味道也難以完全去除。「我們都會誠實告知客人，能清到什麼程度，讓車一定可以正常繼續使用，但無法保證恢復像新買的車一樣。」
儘管如此，這次任務仍讓她印象深刻。「那次讓我理解到，我們其實是幫一個家庭處理突發事件後的善後。」她說，汽車美容師有時比想像中更接近生活的現場，「有時候，一台被清乾淨的車，代表的是一段混亂人生重新被整理好。」
鑫淼陪你一起面對人生的每一刻
「我們遇過打翻湯的、小孩嘔吐、寵物尿尿，也遇過這樣的緊急狀況。」陳欣怡說，每一次清潔都是一次「與客人同在」的過程。
在鑫淼汽車美容的理念裡，洗車除了整理車況，更是幫助車主「重新整理生活」。「人生很難沒有混亂，但我們可以選擇重新開始。」她微笑表示，鑫淼會陪客人一起重新整理車子或人生的短暫混亂。
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