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在品牌百家爭鳴的醫美市場中，如何讓顧客主動選擇你、信任你，是決定品牌能否長久走下去的關鍵。中山大學EMBA碩士班今（18）日邀請藝群醫學美容集團董事長王正坤醫師，以「如何透過顧客信任來打造藝群醫美品牌通路」為題，進行一場兼具深度與溫度的精彩演講。
王正坤醫師不僅是皮膚專科醫師，更擁有企管博士學位，在醫學與管理兩大領域兼具紮實實力。他創辦的藝群醫美品牌，自1997年於台南開設第一家診所起，迄今已走過28個年頭，旗下擁有20家連鎖醫美診所，遍及六大直轄市，累積服務超過數百萬人次。他更跨足保養品市場，自創品牌「Dr.藝群」成功進軍寶雅、康是美、屈臣氏等通路，成為本土醫美品牌的佼佼者。
在演講中，王正坤醫師直言：「品牌的核心不是行銷話術，而是顧客的信任。」藝群之所以能在競爭激烈的醫美產業中站穩腳步，靠的不是鋪天蓋地的廣告，而是源於對醫療本質的尊重。他分享，診所文化建立在「誠信」二字上，每一位患者在接受療程前，都會被完整告知可能的副作用與應對方式，簽署知情同意書後方進行治療，這不僅是醫學倫理的實踐，更是獲得顧客信任的基礎。
而在品牌通路布局上，藝群採取「便利性制勝」的策略，比照超商模式，將診所開進患者生活圈，「讓醫美診所走進巷子口」的思維，使品牌服務觸及更多潛在客群。同時，透過整合實體與線上平台，打造全方位的品牌體驗，王正坤強調：「有通路才有顧客，有顧客才有品牌價值。」
王醫師的授課風格生動活潑，結合理論與個人創業歷程，讓現場EMBA學員收穫良多。他分享自己在成功大學與長榮大學任教的經驗，致力於指導年輕世代如何經營連鎖品牌、實踐企業價值。課程結束後，學員紛紛表示：「這不只是品牌經營的課，更是如何經營信任與價值的深度對談。」
除了深耕台灣，王正坤醫師也積極將藝群推向國際，參與法國IMCAS、美國AMWC等醫美論壇，與國內外醫材大廠展開策略合作。他相信，台灣擁有強大的醫療技術與研發實力，只要結合集團化的通路策略，必能打造出具國際競爭力的台灣醫美品牌。
從一間診所到20家連鎖，從醫療到商業，王正坤用行動證明：「信任，是品牌最厚實的地基；通路，是品牌前進的雙腳。」這堂課，不只是商業知識的傳遞，更是一場品牌信仰的啟蒙。
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