台灣進入「家務拋棄時代」！從家庭清潔到遛狗、陪伴，萬務皆可外包

台灣人工時長、工作繁忙，外食人口比例高達 7 成，遠勝於亞洲日、韓各國。不只外食，現在更進入「家務拋棄時代」。全台最大獨立打工平台「打工趣」近日進行《家務外包需求調查》，發現逾 6 成民眾曾使用或考慮家務外包服務，大至家庭清潔、長者／兒童陪伴，小至遛狗、倒垃圾等瑣碎家務。為滿足時代需求，創造工作機會與中高齡人力就業，打工趣推出「家務外包專區」，免費刊登零抽成、服務彈性可直接溝通、不擔心約不到三大特點，讓民眾以更靈活、更多元的方式媒合「家務外包」需求，助力民眾取得家務責任與生活品質的平衡點。適逢母親節，打工趣更送五個家庭免費 2hr 家務外包服務，上打工趣刊登家務外包工作，即有機會抽中免費服務！

打工趣上線家務外包專區，解決「高價、不彈性、叫不到」三大痛點

根據《家務外包需求調查》顯示，民眾目前預約家務外包服務遇到的痛點如下：服務價格過高或不透明（62.4%）、服務人員有限、預約不到（55.1%）與缺乏客製化彈性（35.9%），因此打工趣全新的「家務外包專區」，以三大核心優勢回應消費者痛點：

・費用透明、零抽佣：傳統家務媒合平台普遍收取 20-40% 的服務抽成，打工趣則採用零平台抽佣機制，讓雇主免費可依預算刊登工作、平台零抽成張貼任務，報酬由勞雇雙方自由協議，降低使用門檻，雇主可更實惠的取得家事服務，家務工作者也可少到抽成，擺脫平台束縛，創造雙贏！

・客製化彈性，雇主、工作者直接溝通：跳脫既有的「3 小時起跳制」，並提供雇主與應徵者直接溝通的即時訊息工具，無論是小坪數清潔、搬運雜務、長者陪伴、兒童陪玩/陪讀、曬衣摺衣，甚至是煮飯、備菜、遛狗等生活瑣事，皆可根據實際需求發案，媒合到願意承接的接案者，提升服務彈性與效率；透過事前溝通機制，雇主與工作者可透過平台訊息功能先行了解彼此需求與期待，提升信任感與媒合成功率。

・多元人力，不用擔心約不到、安心媒合：平台聚集學生、二度就業人士、中高齡者等多元工作者，每月活躍打工者數萬人，涵蓋不同時間與技能需求，不用擔心預約不到！

家務外包成長趨勢強勁，八成受訪者考慮使用，近三成表示希望透過外包減少家庭衝突

調查顯示，62.9% 受訪者曾經考慮或使用過家務外包服務，未來一年內表示考慮或預期將使用者更高達 79.2%，每月實際或願意花費平均為 3,065 元，隨年齡上升，平均願意花費明顯提升，顯示家務外包已成為穩定支出項目。

深究「家務拋棄時代」的背後原因，58.8% 的受訪者表示因工作繁忙，無法兼顧家務。此外，家務外包的動機也與「心理負擔」、「家庭關係」與「生活品質」密切相關，近三成（29.4%）受訪者選擇外包是為了避免家庭衝突，另有 46.4% 希望減輕情緒壓力、38.3% 期望提升生活品質，顯示外包已不僅是效率選擇，更是現代家庭追求和諧與餘裕的重要策略。

年齡分析也顯示：

・45–54 歲——面臨上有老、下有小的家庭負擔壓力，同時擁有穩定收入與成熟家務安排意識，為現階段實際使用意願最強的族群，該族群每月平均花費達 5,900 元，相較整體高出近 92.5%，顯示其為目前最具消費實力的外包主力族群。

・25–44 歲——處於職場高峰與家庭組成期，面對時間不足與家務負擔雙重壓力，展現出最高的考慮與支付意願，是家務外包趨勢的主要驅動力。

・18–24 歲——雖然實際使用率偏低，但對數位平台與彈性服務習慣度高，有近 7 成表示考慮未來使用，顯示出年輕世代對家務外包的高度潛在需求。

三大類家務外包型態，從勞務解放到情緒責任轉移，家務外包全面碎片化

家務外包的服務已全面拓展為三大類型：家庭清潔、生活瑣事與情緒性照護，各自反映出生活壓力在不同面向的轉移。其中，以家庭清潔服務的需求最為強勁，高達 80.1% 的受訪者曾考慮或使用過相關服務，包括居家清掃、家電除蟎及浴室清潔等，顯示實體勞動依然是多數人優先選擇外包的項目。

除了傳統的清潔工作，越來越多民眾也將日常瑣事交由外包平台處理，例如：搬家／倒垃圾（40.8%）、跑腿／代辦（21.3%）、洗／曬／折衣（12.3%）、園藝／草皮修剪（5.8%）。這些需求的出現反映出生活大小事全面外包化的趨勢，服務內容也日益多元，不再侷限於傳統定義的家務範疇。

另一個值得關注的趨勢是情緒性勞動的外包化。調查顯示，長者陪伴服務以 20.1% 的比例位居第四，並呈現持續上升趨勢；此外，兒童陪玩（14.3%）與遛狗／寵物陪伴（9.7%）的需求也逐漸增加。這類服務涉及情感連結，過去常被視為最難以外包的家庭責任之一，如今則逐漸被年輕與中壯年族群轉移出去。此現象不僅反映出家庭照護壓力的轉化，也象徵陪伴與照顧角色的轉變——不再是特定家庭成員的專屬責任，而是一種可以合理委託、專業執行的服務形式。

打工趣執行長林偉立表示，市面上已有許多家事服務平台，然而仍然無法滿足「高價、不彈性、叫不到」三大消費者痛點，因此推出「家務外包專區」，期望打造更貼近用戶生活型態的彈性工作平台，讓每一份生活壓力，都能被合理分工、專業處理。也透過家務外包的分工，帶來更多彈性工作機會與提升中高齡就業！

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