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名列全球輪胎品牌價值第九名,已有70年歷史,且熱銷全球140餘國的新加坡佳通輪胎,旗下「GT Radial輪胎」台灣總代理格萊摩斯公司宣布,台灣GT輪胎自10/1日起,全面實施週休三日,羨煞不少上班族。
GT Radial輪胎在離開台灣市場多年後,於2023年第四季由格萊摩斯公司取得代理權重新回歸。而啟動總代理運營任務的第一步,當然就是找到適合的合作夥伴,為服務網絡佈局奠基。
格萊摩斯公司GT輪胎執行長蔡世盛表示,「輪胎再好,沒有正確的充氣、拆裝、平衡、定位、調胎…,它就是爛輪胎。」因此,GT Radial引進台灣之初蔡世盛並沒有採取新品促銷或投入大量廣告的方式來曝光,而是在六都中挑選服務品質最指標的店家來配合試裝GT Radial輪胎,並在取得足夠數據後,於今年3月份邀請12家全國服務名列前茅的店家於高雄港舉行海上遊艇聚會,宣告GT Radial台灣正式「啟航」。
今年8月更帶領通過第一步考核的19家店家至印尼總公廠參訪與實駕試車,並取得國際級「PTGT認證中心」授權證書後,才逐漸投入2024巴黎奧運電視廣告,其一連串與業界不同的操作模式,讓GT輪胎在短短十個月內即引起各界關注。
當傳統第四季輪胎業促銷活動來臨,台灣GT輪胎卻不隨波逐流,反而宣布「台灣GT輪胎全面實施週休三日」。蔡世盛表示,贈品不是吸引消費者換輪胎的主因,透過周休三日及專業培訓,提供良好的服務與完整的解說,在「買到無價的安全」信任感下才是選擇輪胎的主因。
因此,蔡世盛在第一步就是要確保合作夥伴可皆有能力提供最好的安裝服務後,接下來我們要確保GT可以讓店家『持續且不間斷的提供最好的服務』!在這個前題下「優秀的服務店家團隊」就更加重要了!
蔡世盛強調,我們雖然有完整的培訓系統,但是接受訓者的『質』才是關鍵。然而育才之餘、『留才』才是企業永續經營的課題。蔡世盛補充,橡皮筋拉久了也會彈性疲乏,我寧可讓他們有更多的時間休息,在正常的工作日當中每天都100%發揮。員工工作開心有效率、對客戶的服務品質就會好、客戶開心且有成長、對消費者的服務就會更好,最後人人都滿意。
事實上,根據華德士Robert Walters調查顯示,76%的雇主認為週休三日可提升生產力,目前亞洲的日本、新加坡、韓國已相繼宣布開始試行週休三日或縮短工時,以提升員工福祉和生產力,更有助於吸引和留住優秀人才。而格萊摩斯的台灣GT輪胎執行長蔡世盛眼光獨到,率產業之先推出周休三日,不僅大幅提升服務品質,更能留住優秀人才,未來GT輪胎在台灣蓬勃發展,將是指日可待。
堅持嚴格培訓,提供輪胎專業服務,正是台灣GT輪胎的核心價值,所有的布局與辛苦,一連串的海內外專業培訓及充足的休息時間,僅為確保GT可以讓合作的店家提供「持續且不間斷的最好服務」。蔡世盛強調,好的輪胎也需搭配專業的安裝,唯有環環相扣,注重每個細節,才能實現GT Radial成為守護台灣行車安全先驅的願景。
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