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文/梁愷恩
住保會於8日舉辦了第八届住保社會貢獻獎頒獎典禮邀請了住展雜誌董事長徐珍翌、臺灣高等法院法官程欣儀及業界業者等嘉賓，同時也舉辦了裝修消費爭議研討會，邀請前新北地檢署主任檢察官曾開源、建築師陳逸軒及住保會顧問吳翃毅來對談，帶領消費者及相關業者釐清相關裝修糾紛。
吳翃毅說明，裝修非特許行業，只要掛名，任何人都能以設計師、統包等角色化身承攬人。再者裝修界沒有統一驗收標準，估價單僅寫一式，品牌、型號、尺寸、顏色都無約定，雙方認知不同，便會出現認知落差，驗收時更容易引發衝突。甚至還有因屋主資訊不對稱，被低價及話術誘騙，而遭受「裝修蟑螂」詐騙，如「品榆空間詐欺案」以假承攬、在全台各地招攬裝潢工程，便造成逾30位民眾受害，申訴金額超過1600萬元。
曾開源分析，許多消費者在受騙後求助法律，但在司法實務上，刑事「詐欺罪」極難成立，因為難以證明業者在簽約當下就具備「不法意圖」。業者常以資金調度、工班問題等辯詞，使案件被歸類為單純的民事合約糾紛，最終多以不起訴處分結案。曾開源也舉例，「品榆空間詐欺案」之所以能被認定是裝修詐騙，判決關鍵在於住保會串聯多位被害人集體提告，多名被害人遭到相同手法詐騙，否則僅單一個案要向法院認定遭遇欺詐，其實並不容易成功。
針對此類糾紛，陳逸軒指出，裝修工程履約過程一旦產生糾紛，損失往往巨大。他呼籲，裝修從業人員應承擔社會責任，絕不能以商業利益為優先，必須以專業和消費者的利益為首要考量。吳翃毅也提出，在約定交易時，消費者也應判明業者身份是否合格，並擬定紙本契約載明裝修細項。在付款面，則可採取「住保履約」的機制，分階段驗收付款，不僅能夠確認裝修工程的進度避免資訊落差，也能避免一次性付出大筆款項，卻遭到詐騙捲款跑路。
《住展雜誌》創立於1985年，是全台第一家房產媒體
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原文連結：https://www.myhousing.com.tw/n/n01/n0102/292571/
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