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銀行局:加裝AI辨識臉部警示ATM 5家銀行和郵局加入試行行列

本文共790字

聯合報 記者朱漢崙/台北即時報導

銀行局在去年23日時邀集多家銀行、高檢署開會討論戴口罩是否能從ATM提領現金,銀行局今天說明開會進度,副局長王允中指出,此次會議達成三大共識:1. 用鼓勵方式由銀行自行決定處理的作法;2. 目前作法以警示為主,暫時不會拒絕提領,相關作法正在研議中;3. 提醒民眾若ATM警示音發生時,也不要被嚇到,拿下口罩即可提領。

根據銀行局盤點,全台目前共有500多台的臉部辨識ATM,約占全台3萬多台的ATM比率約1%,除了5家銀行,包括郵局也加入行列。

王允中指出,目前已有5家銀行正在試行,以警示為主,但警示音發出之後,仍可提款,至於警示音每家ATM的音量和作法都不一樣,而根據銀行的經驗,ATM加裝AI辨識系統之後,車手提領的次數的確有下降的趨勢。

王允中說,戴口罩或安全帽,若被AI錄像辨識到,就會被要求脫下才能領錢,警政署也希望能如此作,否則會妨礙警政署在取締車手的搜證。另外,也會請民眾貼告示,讓民眾知道為何會有警示音,也宣導在ATM提款之前要先取下口罩。

王允中表示,已試行的金融機構,發覺有發出警示音的ATM,的確被車手提領次數降低,因此有一定的成效;這5家去年已有試行,最早有5月開始試行,例如台南市政府與郵政公司合作,亦有在試行,預計半年之後,6月底結束時,讓各銀行分享試行成果,7月再進行檢討,並和警政署討論,來決定後續進行的方式。

倘若民眾因為被辨識而產生警示音,讓民眾感到困擾而客訴,王允中回應,這屬和打詐相關措施,不會計入公平待客的缺失,他並再度強調,現行即使發生警示音,也不會發生客戶領不到錢的情況。

王允中也指出,倘若修法、全面強制執行,對民眾有衝擊之外,業者也有得全面修改機台、設備的壓力,而打詐本來就是風險為導向的方式,但也要考慮成本及效益,例如戴口罩領錢就要被罰款,這時民眾的反彈一定會很大,諸如此類若全面施行的負作用很高,也必須從民眾與業者的角度來看待此一問題。

銀行局指出,加裝AI辨識臉部警示ATM,有5家銀行和郵局加入試行行列。圖/本報資...
銀行局指出,加裝AI辨識臉部警示ATM,有5家銀行和郵局加入試行行列。圖/本報資料照片

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